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第1章　现代物流与物流管理1

1.1　现代物流与物流管理1

1.1.1　物流与物流管理的定义1

1.1.2　现代物流的产生和发展3

1.1.3　电子商务与物流5

1.2　物流的功能与作用5

1.2.1　物流的功能要素5

1.2.2　物流的作用6

1.2.3　物流、商流、信息流7

1.3　物流系统管理8

1.3.1　系统与系统思想8

1.3.2　物流系统8

1.3.3　物流系统管理方法9

1.4　供应链管理11

1.4.1　供应链管理的概念和内容11

1.4.2　供应链管理与传统管理模式的区别11

1.4.3　供应链合作伙伴关系的含义12

1.4.4　供应链合作伙伴关系的形成及其限制因素13

习题和思考题14

第2章　企业物流与现代物流业18

2.1　企业物流与物流组织18

2.1.1　企业物流概述18

2.1.2　企业物流组织21

2.1.3　企业物流部门与其他部门的关系22

2.2　输入物流与MRP系统23

2.2.1　企业生产与输入物流23

2.2.2　MRP基本原理24

2.2.3　MRP计划编制程序25

2.2.4　MRP计划编制实例26

2.2.5　MRP系统的安全库存设置问题28

2.2.6　制造资源计划28

2.3　现代物流产业29

2.3.1　物流产业的形成29

2.3.2　物流产业的构成和性质31

2.3.3　第三方物流业32

习题与思考题34

第3章　顾客服务38

3.1　顾客服务的含义与重要性38

3.1.1　顾客服务的含义38

3.1.2　顾客服务的重要性39

3.2　顾客服务标准39

3.2.1　顾客服务的组成要素39

3.2.2　订货周期的确定42

3.2.3　顾客服务的衡量与控制44

3.3　顾客服务战略46

3.3.1　顾客对缺货的反应46

3.3.2　成本与收益的权衡47

3.3.3　ABC分析与帕累托定律47

3.3.4　顾客服务审计48

习题与思考题51

第4章　现代物流运输技术与管理56

4.1　运输与物流56

4.1.1　物流运输的含义56

4.1.2　运输和物流的关系57

4.2　运输方式及其选择59

4.2.1　运输方式的分类59

4.2.2　铁路运输61

4.2.3　公路运输61

4.2.4　水路运输62

4.2.5　航空及管道运输62

4.2.6　运输方式的选择63

4.3　运输合理化63

4.3.1　不合理运输63

4.3.2　运输合理化的一般途径67

4.3.3　运输合理化的数学方法70

4.4　运输业务管理73

4.4.1　运输服务与运输合同73

4.4.2　对运输企业的选择77

4.4.3　确定运输路线77

习题与思考题78

第5章　采购与库存管理81

5.1 采购概述81

5.1.1　采购的含义与方法81

5.1.2　采购过程83

5.1.3　采购政策85

5.2　采购方式与采购决策86

5.2.1　采购的方式86

5.2.2　采购决策88

5.2.3　供应链管理与采购91

5.3　库存管理概述91

5.3.1　库存的概念与必要性92

5.3.2　库存分类92

5.3.3　库存控制系统93

5.4　库存控制方法95

5.4.1　ABC分类控制法95

5.4.2　经济订购批量96

5.4.3　定量订货制度99

5.4.4　定期订货制度99

5.4.5　准时制与零库存100

习题与思考题101

第6章　物流结点与物流中心103

6.1　物流结点与物流网络103

6.1.1　物流结点的概念103

6.1.2　物流结点的功能104

6.1.3　物流结点的种类104

6.1.4　物流网络布局105

6.2　物流中心的规划与建设108

6.2.1　物流中心的概念与类型108

6.2.2　物流中心的规划110

6.2.3　物流中心的建设111

6.2.4　物流中心的运营112

6.3　物流中心的选址与内部合理化113

6.3.1 物流中心选址决策的目标113

6.3.2　约束条件115

6.3.3　物流中心选址的方法115

6.3.4　物流中心的内部合理化118

6.4　区域物流规划与物流园区119

6.4.1 区域物流规划119

6.4.2　物流园区121

习题与思考题122

第7章　仓库及配送中心业务管理125

7.1　仓库管理概述125

7.1.1　仓库的种类125

7.1.2　仓库的设施与设备127

7.1.3 自动化立体仓库129

7.1.4　仓库主要经济技术参数130

7.2　仓库业务管理132

7.2.1　仓库作业过程的组织132

7.2.2　货物维护保养134

7.2.3　仓库安全工作135

7.3　配送概述136

7.3.1　配送的概念136

7.3.2　配送的种类136

7.3.3　配送模式及其选择138

7.4　配送中心业务管理139

7.4.1　配送中心的概念和类型139

7.4.2　配送中心的功能及作业流程140

7.4.3　配送中心的内部组织体系142

7.4.4　配送路线的选择143

习题与思考题144

第8章　包装与物料的搬运146

8.1　包装与包装技术146

8.1.1　包装及其作用146

8.1.2　包装材料147

8.1.3　包装技术及其应用149

8.2　包装合理化153

8.2.1　包装合理化的概念及要点153

8.2.2　运输对包装的要求154

8.2.3　包装现代化157

8.3　装卸搬运概述159

8.3.1　装卸搬运及其种类159

8.3.2　单元化装卸：托盘和集装箱160

8.3.3　散装物资的装卸搬运163

8.4　装卸搬运合理化163

8.4.1　防止无效装卸作业163

8.4.2　充分利用重力164

8.4.3　提高搬运活性164

8.4.4　人体工程学与搬运165

8.4.5　装卸搬运的自动化165

习题与思考题166

第9章　国际物流169

9.1 国际物流概述169

9.1.1 国际物流的含义169

9.1.2　国际物流的特点170

9.1.3 国际物流与国际贸易170

9.1.4　全球物流175

9.2　国际货物运输180

9.2.1 国际货运的各种方式180

9.2.2　国际货运方式选择182

9.2.3　国际复合运输183

9.2.4　国际货运代理184

习题与思考题185

第10章　现代物流信息管理188

10.1　物流信息的功能和特征188

10.1.1　物流信息及其内容188

10.1.2　物流信息的功能189

10.1.3　物流信息的特征190

10.2　物流信息技术190

10.2.1　条形码技术191

10.2.2　电子数据交换191

10.2.3　射频技术193

10.2.4　货物跟踪技术194

10.3　物流企业管理信息系统194

10.3.1　物流企业对管理信息系统建设的要求195

10.3.2　管理信息系统建设195

习题与思考题196

第11章　现代物流成本管理199

11.1　物流成本199

11.1.1　物流成本的构成199

11.1.2　物流成本的分类200

11.1.3　物流成本的特殊性201

11.1.4　物流成本管理的基本思路201

11.2　各类企业的物流成本分析与控制203

11.2.1　生产企业物流成本分析与控制203

11.2.2　流通企业物流成本分析与控制204

11.2.3　专业物流企业的物流成本分析与控制205

11.3　物流成本控制的具体方法206

11.3.1 量本利分析在物流成本控制中的应用206

11.3.2　活动成本法及其在物流成本控制中的应用207

11.3.3　绝对成本控制与相对成本控制209

11.3.4　标准成本控制法209

习题与思考题210

第12章　现代物流的发展趋势213

12.1　现代物流发展的总体趋势213

12.1.1　物流信息化213

12.1.2　物流自动化214

12.1.3　物流网络化214

12.1.4　物流柔性化215

12.1.5　物流延迟化215

12.1.6　物流精益化216

12.2　物流标准化216

12.2.1　标准化与物流标准化216

12.2.2　物流标准化的主要内容218

12.3　物流共同化220

12.3.1　物流共同化的产生220

12.3.2　物流共同化的类型221

12.3.3　物流共同化体系的构筑222

12.4　绿色物流223

12.4.1　物流与环境问题223

12.4.2　绿色物流的内涵224

12.4.3　走向绿色物流225

习题和思考题226

参考文献229