图书介绍
工业园区物业管理操作规范PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李永传，张景来主编 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：9787807287704
- 出版时间：2007
- 标注页数：222页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：234页
- 主题词：工业园区－物业管理－规范
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图书目录
第一章 工业园区物业管理概述1
第一节 概述1
一、概念1
二、工业园区物业管理的主要内容1
三、工业园区物业管理的主要特点2
四、工业园区物业管理的基本经营模式3
第二节 工业园区物业管理规范化的必备条件4
一、科学规划、合理布局、配套设施齐备4
二、完备的硬件4
三、必要的软件5
第二章 物业租赁管理8
第一节 概述8
一、概念8
二、房屋租赁的特点8
三、物业租赁管理模式9
第二节 招商管理11
一、概念11
二、负责部门11
三、招商基本流程11
四、招商管理中需要注意的问题12
五、操作性文件及记录表格12
第三节 合同管理17
一、概念17
二、责任部门17
三、合同管理工作流程17
四、各流程具体说明及要求19
五、操作文件及记录表格22
第四节 租费管理39
一、概念39
二、责任部门39
三、租费管理的相关程序及说明39
四、相关制度和表格40
第五节 客户沟通及投诉管理43
一、概念43
二、责任部门43
三、客户沟通管理43
四、客户满意度调查43
五、客户投诉管理44
六、相关制度与表格46
第六节 风险防范管理57
一、概念57
二、责任部门57
三、招商环节风险防范管理57
四、合同履行环节风险防范管理58
五、租费催收环节风险防范管理58
六、安全生产管理风险防范60
七、相关政策实施的风险防范61
八、相关制度与表格62
第七节 紧急事件处理67
一、概念67
二、责任部门67
三、紧急事件的处理程序67
四、紧急事件的处理68
五、相关制度和表格68
第三章 物业服务管理72
第一节 物业管理业务流程及主要内容72
一、概念72
二、责任部门72
三、物业管理业务流程图72
四、物业管理业务实施的基础工作73
五、新物业的验收73
六、新物业的移交和接管75
七、入住管理76
八、相关规定及表格76
第二节 安全消防管理87
一、概念87
二、责任部门87
三、主要工作内容87
四、主要管理工作的实施要求88
五、制度规定及记录表格90
第三节 环境卫生管理102
一、概念102
二、责任部门102
三、工作内容及要求102
四、相关规定及记录表格103
第四节 绿化服务管理112
一、概念112
二、责任部门112
三、主要管理内容和要求112
四、相关规定及记录表格112
第五节 治安管理116
一、概念116
二、责任部门116
三、主要管理内容和要求116
四、相关规定及记录表格116
第六节 房屋管理与维修养护130
一、概念130
二、责任部门130
三、主要工作要求130
四、日常管理130
五、相关规定及记录表格132
第七节 共用设备的管理138
一、概念138
二、责任部门138
三、管理要求138
四、管理内容138
五、相关规定和记录表格140
第八节 工程管理142
一、概念142
二、责任部门142
三、工程管理程序142
四、相关规定143
第四章 社会职能管理144
第一节 劳动关系协调144
一、概念144
二、责任部门144
三、工业园区负责劳动关系协调的责任与义务144
四、协调办的主要职能145
五、主要职责145
第二节 计划生育管理147
一、概念147
二、责任部门147
三、工作要求147
四、相关制度、表格147
第三节 社区化管理154
一、概念154
二、工业园区社区化管理的主要工作154
附录：155
物业管理条例（修订版）155
深圳经济特区物业管理条例162
物业管理企业资质管理办法177
前期物业管理招标投标管理暂行办法181
全国物业管理示范工业园区标准及评分细则186
物业服务收费管理办法193
住宅室内装饰装修管理办法196
中华人民共和国物权法201