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第1章　企业与企业管理1

1.1　企业1

1.1.1　企业的含义1

1.1.2 企业组织的形成与演变3

1.1.3　企业系统结构4

1.1.4　企业的分类7

1.1.5　现代企业制度10

1.2　企业管理12

1.2.1　管理的概念与特征12

1.2.2　企业管理的职能13

1.3　企业管理思想的发展17

1.3.1　传统经验管理阶段18

1.3.2 古典管理理论阶段19

1.3.3　现代管理理论阶段22

1.3.4　企业管理的新发展26

思考题30

第2章　企业战略31

2.1　企业战略概述31

2.1.1 企业战略的概念31

2.1.2 企业战略的类型32

2.1.3 企业战略的制定过程33

2.1.4　对企业战略的评价35

2.2　企业总体战略36

2.2.1 一体化战略36

2.2.2 多样化战略37

2.2.3　兼并与合并战略40

2.3　企业竞争战略45

2.3.1 成本领先战略45

2.3.2　差别化战略46

2.3.3 集中战略47

2.4　企业战略观念的新发展48

2.4.1 知识经济时代的企业战略48

2.4.2　核心竞争力理论50

2.5　企业形象识别系统（CIS）51

2.5.1 企业形象与企业形象识别（CI）51

2.5.2 CIS的构成51

2.5.3 CI的功能53

思考题53

案例　海尔制胜之道54

第3章　经营决策55

3.1　经营决策的概念、分类及其重要性55

3.1.1　经营决策的概念55

3.1.2 经营决策的分类56

3.1.3 经营决策的重要性58

3.2　经营决策的内容、原则和程序59

3.2.1 经营决策的内容59

3.2.2　经营决策的原则60

3.2.3　经营决策的程序61

3.3　经营决策的方法64

3.3.1　确定型决策65

3.3.2 风险情况下的决策70

3.3.3 非确定型决策75

思考题79

第4章　市场营销81

4.1 市场营销理念81

4.1.1 市场营销理念的演进81

4.1.2 顾客满意83

4.1.3 市场与市场营销86

4.2　市场营销环境86

4.2.1　宏观环境分析86

4.2.2 顾客分析88

4.2.3 竞争分析90

4.2.4　企业内部分析92

4.3 目标市场营销93

4.3.1 市场细分93

4.3.2 目标市场选择94

4.3.3 产品定位95

4.4　市场营销组合策略96

4.4.1 产品策略96

4.4.2　价格策略99

4.4.3　促销策略100

4.4.4　销售渠道策略101

思考题102

案例　红色王老吉103

第5章　组织行为学105

5.1　组织行为学概述105

5.1.1 组织行为学的概念及其内容层次105

5.1.2 组织行为学的产生与发展106

5.1.3 学习组织行为学的意义和方法108

5.2　个体行为109

5.2.1　感知与行为109

5.2.2　个性与行为110

5.3　激励与行为112

5.3.1 激励概述112

5.3.2 需要与激励113

5.3.3　哪些需要可以激励人115

5.3.4　如何激励员工119

5.4　群体行为123

5.4.1　群体123

5.4.2 群体的动态特性124

5.4.3　群体决策125

5.5　领导行为126

5.5.1　领导的概念126

5.5.2 有效的领导行为127

5.6　组织与组织变革129

5.6.1 组织的概念129

5.6.2　组织变革129

思考题132

案例　第五冶金设计院132

第6章　人力资源管理135

6.1　人力资源管理概述135

6.1.1 人力资源管理的基本目的136

6.1.2 人力资源管理的基本职能136

6.1.3 人力资源管理职能的执行者137

6.1.4 现代人力资源管理的新发展138

6.2　工作分析139

6.2.1　工作分析概述139

6.2.2　工作分析的方法140

6.2.3 工作描述与工作说明书142

6.3　人员招聘与录用142

6.3.1 人员招聘与录用概述143

6.3.2 求职申请表的设计144

6.3.3 人员招聘录用的方法146

6.4　绩效考评148

6.4.1 绩效与绩效考评148

6.4.2 绩效管理系统149

6.4.3　绩效考评的方法151

6.4.4 绩效考评的组织与实施153

6.5　薪酬管理154

6.5.1 薪酬与薪酬管理155

6.5.2 薪酬管理决策及影响因素155

6.5.3 薪酬制度的要求与制定156

6.5.4 企业工资制度的合理设计158

6.6　人力资源开发159

6.6.1　人力资源开发概述160

6.6.2 人力资源开发的三个层次160

6.6.3　人力资源培训系统162

思考题163

案例　新人事经理的难题164

第7章　财务管理166

7.1　财务管理概述166

7.1.1　企业财务活动166

7.1.2　财务管理目标167

7.1.3 影响财务管理目标的因素168

7.1.4 企业财务关系168

7.1.5　财务管理的内容169

7.1.6 财务管理的基本环节170

7.2　融资管理171

7.2.1 短期债务资金筹集171

7.2.2　长期债务资金筹集173

7.2.3　股权资金筹集175

7.2.4 资本成本177

7.3　财务分析180

7.3.1　财务分析的概念180

7.3.2　财务报表分析的方法180

思考题191

案例　青岛海尔集团偿债能力分析192

第8章　工程项目管理195

8.1　项目管理概述195

8.1.1　项目的基本概念195

8.1.2　项目管理的基本概念196

8.2　项目计划197

8.2.1　项目计划概述198

8.2.2　项目计划编制199

8.2.3 网络计划技术200

8.2.4　项目计划的调整与优化211

8.3　项目控制管理214

8.3.1　项目进度控制214

8.3.2　项目费用控制216

8.4　项目组织管理与资格认证体系219

8.4.1 项目管理证书体系的发展与流派219

8.4.2　PMP与IPMP比较219

8.4.3 关于IPMP认证220

思考题222

第9章　质量管理223

9.1　质量管理概述223

9.1.1 质量管理的基本概念223

9.1.2　质量管理的意义225

9.1.3　质量管理发展历程226

9.1.4　全面质量管理227

9.1.5　质量成本管理230

9.2　质量认证与ISO9000232

9.2.1　质量认证232

9.2.2 ISO9000族标准234

9.2.3 ISO9000与全面质量管理236

9.3　统计质量控制237

9.3.1　过程质量控制237

9.3.2　设计过程质量控制240

9.3.3　抽样检验244

9.4　常用统计方法246

9.4.1　排列图247

9.4.2 因果图249

9.4.3　直方图250

思考题251

第10章　设备管理253

10.1　设备管理概述253

10.1.1　设备管理的形成与发展253

10.1.2 设备管理的基本内容254

10.1.3 设备管理的任务254

10.1.4　设备的综合管理255

10.2　设备的选择和评价256

10.2.1　设备的分类256

10.2.2　设备的选择256

10.2.3 设备投资资金的时间价值及其计算方法257

10.2.4　设备的评价261

10.3　设备的使用与维修管理263

10.3.1 设备的合理使用263

10.3.2　设备的磨损理论264

10.3.3 故障与故障率曲线267

10.3.4　设备维修的基本内容268

10.3.5　设备维修制度269

10.3.6　设备修理的计划工作270

10.3.7　设备的大修理271

10.4　设备的更新和技术改造272

10.4.1　设备更新的概念272

10.4.2　设备的寿命272

10.4.3　设备更新的评价方法273

10.4.4　设备的技术改造276

思考题279

第11章　库存管理280

11.1　库存管理的基本内容280

11.1.1　库存及其基本功能280

11.1.2 库存控制的任务281

11.1.3　库存的分类282

11.2　库存成本与库存控制决策283

11.2.1 库存控制的基本决策283

11.2.2 影响库存控制决策的因素284

11.2.3　库存成本286

11.3　库存控制模型287

11.3.1 连续检查控制模型（Qsystem）287

11.3.2　周期检查控制模型（Psystem）288

11.3.3 库存重点控制方法——ABC分析法289

11.3.4 库存控制思想的发展292

11.4　库存控制决策的定量分析方法292

11.4.1 确定性固定订货量系统292

11.4.2 非确定性固定订货量系统296

11.4.3 固定订货期系统298

11.5　供应链管理299

11.5.1　供应链管理的理论基础299

11.5.2　供应链管理的主要工作内容300

11.5.3 供应链管理的发展趋势301

思考题301

案例　连锁零售之王——沃尔玛302

参考文献303