图书介绍
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- 李选友主编 著
- 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
- ISBN：7504554650
- 出版时间：2006
- 标注页数：214页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：225页
- 主题词：人间交往－礼仪－技术培训－教材
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图书目录
第一章 交际礼仪概述1
第一节 交际礼仪的概念及其发展概况1
第二节 交际礼仪的种类、特点和作用3
习题8
第二章 公关人员的礼仪素质9
第一节 公关人员的仪表规范9
第二节 公关人员的能力21
第三节 公关人员素质的培养29
习题32
第三章 交际礼仪的基本原则33
第一节 交际礼仪基本原则的内容33
第二节 交际礼仪原则的相互关系与运用43
习题44
第四章 交际礼仪语言45
第一节 交际礼仪语言的属性45
第二节 交际礼仪语言的类型49
第三节 常用交际礼仪语言53
第四节 交际礼仪与口才59
第五节 交际礼仪语言的应用要求74
习题77
第五章 日常交际礼节80
第一节 日常交际礼节的基本内容80
第二节 日常交际礼节的情感效应85
第三节 日常交际礼节的公关色彩87
第四节 日常交际礼节的正确运用89
习题94
第六章 办公室人员的礼仪95
第一节 办公室的交际特点和作用95
第二节 办公室工作礼仪98
第三节 办公室人员的交际礼仪104
习题109
第七章 一般服务礼节110
第一节 客厅餐厅客房服务礼节110
第二节 参观旅游访问礼节116
第三节 通信交通引路礼节121
第四节 宾主交谈礼节126
第五节 处理偶发事故的礼节130
第六节 迎宾和送客礼节133
习题138
第八章 公关场合的交际礼仪139
第一节 公关场合的含义及交际的特点和作用139
第二节 公关场合交际礼仪的内容及运用141
第三节 商务活动礼仪162
习题169
第九章 宗教、民俗礼仪及同外宾、港澳台人士交往的礼仪170
第一节 重视宗教礼仪的意义170
第二节 宗教礼仪的一般规范171
第三节 同宗教界人士交往的礼仪184
第四节 我国民俗礼仪简介186
第五节 同外宾、港澳台人士交往的礼仪191
习题202
第十章 礼仪实习203
第一节 礼仪实习的重要意义203
第二节 礼仪实习的原则和方法204
第三节 礼仪实习策划208
第四节 学生礼仪实习成绩考核210