图书介绍
第三方物流PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 郝聚民编著 著
- 出版社： 成都：四川人民出版社
- ISBN：722006067X
- 出版时间：2002
- 标注页数：222页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：235页
- 主题词：
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图书目录
第一章 第三方物流理论1
第一节 第三方物流的概念2
第二节 第三方物流的价值8
第三节 第三方物流公司的类型细分25
第四节 第三方物流的来源31
第五节 第三方物流独特的研究领域35
第六节 小结36
第二章 第三方物流发展现状38
第一节 西方国家第三方物流的市场状况38
第二节 我国第三方物流产生的背景39
第三节 我国第三方物流面临的市场状况42
第四节 我国第三方物流市场的几个认识误区45
第五节 小结49
第三章 第三方物流服务产品的设计50
第一节 第三方物流服务内容综述50
第二节 客户物流需求分析69
第三节 定制客户物流服务方案73
第四节 物流服务的持续改进76
第五节 小结81
第四章 第三方物流的营销管理82
第一节 第三方物流市场的市场应销现状82
第二节 第三方物流市场营销的特点83
第三节 第三方物流市场营销的流程86
第四节 涉及产权交易或投资的市场营销93
第五节 小结96
第五节 第三方物流的客户服务97
第一节 第三方物流客户服务的独特性97
第二节 客户关系及客户服务水平定位98
第三节 客户投诉处理体系105
第四节 客户服务的KPI体系107
第五节 小结111
第六章 第三方物流的供应商管理113
第一节 供应商管理的意义114
第二节 供应商的分类及合作关系定位118
第三节 基于战略联盟的供应商管理120
第四节 基于物流管理公司的联盟管理策划122
第五节 小结123
第七章 第三方物流企业的组织设计及人才培养124
第一节 典型的第三方物流企业组织结构分析124
第二节 两个新型的第三方物流组织结构132
第三节 小结133
第八章 中国第三方物流企业市场环境分析135
第一节 中国第三方物流公司的市场环境概述135
第二节 中国第三方物流面临的宏观环境分析136
第三节 中国物流行业分析137
第四节 中国第三方物流面临的企业竞争环境分析138
第九章 第三方物流企业的发展战略145
第一节 第三方物流公司发展战略概述145
第二节 第三方物流企业的发展战略148
第三节 第三方物流公司发展战略簇的解释149
第五节 小结174
第四节 小结174
第十章 第三方物流的整合策略175
第一节 第三方物流整合的必然性175
第二节 中国物流企业的整合思路177
第三节 纵向整合策略179
第四节 横向整合策略187
第五节 第三方物流公司的组合整合策略191
第六节 小结191
附录一192
附录二196
附录三198
附录四206
附录五214
参考文献221