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第1部分　在全球舞台上：国际管理环境第1章　全球化趋势和挑战概览3

1.1　21世纪的国际商务4

1.2　全球化和国际商务的增长7

1.3　区域趋势概述10

1.4　国际商务面临的主要问题28

第2章　国际商务的法律和政治基础43

2.1 国际管理中的法律问题44

2.2 国际管理中的政治问题和风险53

第3章　正确地做事——国际伦理和社会责任77

3.1 国际管理中的伦理道德和社会责任79

3.2 向市场经济过渡的国家中的伦理问题95

第4章　文化维度：对国际管理的意义105

4.1　再谈文化106

4.2　文化维度108

4.3　文化在国际管理中的意义122

案例1　第三世界的工作家庭：剥削童工还是关爱儿童134

案例2　千叶有限公司137

第2部分 在国际环境中有效地互动第5章　不同文化在感知、释义和态度上的差异147

5.1 感知148

5.2　态度161

第6章　有效的跨文化沟通178

6.1 国际商务中沟通技能的价值179

6.2 口头沟通和书面沟通180

6.3　非言语沟通193

第7章　谈判组织和冲突管理202

7.1　一个充满冲突的世界203

7.2　了解国际谈判210

7.3　国际谈判的基本研究方法211

7.4　了解国际谈判流程的基本框架211

案例3　英韦尔莱特金融集团225

案例4　西非的合同谈判：被误解的身份232

第3部分 把握国际环境中的机会第8章　制定国际战略239

8.1 国际战略：决定如何竞争240

8.2　跨国公司的公司层战略246

8.3　打败大公司：小企业及其国际战略252

8.4　制定国际战略的过程253

8.5　成功国际战略的组织要求260

第9章　国际市场进入与所有权选择266

9.1 冒险尝试267

9.2　国际市场进入模式271

第10章　有效的国际化运营292

10.1　运转起来：有效的国际化运营293

案例5　要不要全球化？316

案例6　天堂里的烦恼321

第4部分 管理国际企业员工327

第11章　跨文化激励与领导327

11.1　在国外激励和领导：靠的仅仅是运气吗？328

11.2　激励概念及其在其他文化背景下的适用性329

11.3 国际背景下有效领导的构成因素339

第12章　培养高效能的国际员工队伍356

12.1　从战略的角度看待国际人力资源管理问题357

12.2　为海外运营配置雇员的基本方法360

12.3 国际雇员的甄选和培训364

12.4　外派人员问题372

第13章　国际雇员的评估和薪酬386

13.1　绩效评估387

13.2　国际雇员的薪酬396

第14章　跨文化群体管理：从工作团队到工会组织413

14.1　跨文化群体管理414

14.2　劳资关系的管理层观点和劳工观点422

案例7　令人左右为难的外派人员445

案例8　薪酬难题450

国际挑战3

第1章 新百伦的平衡术：在美国的生产还能进行多久？3

第2章 卧龙藏“假”：反盗版43

第3章 竞争情报：寻求额外的优势77

第4章 日本一美国文化的两个极端105

第5章 在越南经商147

第6章 迷失东京：普利司通的沟通努力付诸流水178

第7章 边界的两侧202

第8章 嘉乐比食品公司：在菲律宾打败麦当劳239

第9章 以什么样的代价进入？通用电气在中国讨价还价266

第10章 麦当劳在法国面临的挑战292

第11章 赢取“熊”心：西方企业如何激励俄罗斯员工327

第12章 战略性地运用人力资源：中国的开局策略356

第13章 在海外接受绩效评估386

第14章 英国石油公司的团队413