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第一部分 网络营销概述3

第1章 正确认识网络营销3

1.1　网络营销的含义3

1.2　网络营销的职能和基本框架6

1.3 网络营销常用方法及效果8

1.3.1 网络营销的常用方法8

1.3.2　网络营销方法与职能的关系11

1.4　网络企业、传统企业与网络营销12

1.5　小型企业如何开展网络营销14

1.6　开展网络营销的基础条件15

1.7　无站点网络营销16

1.7.1　企业上网初期的特点16

1.7.2　无站点网络营销方法17

1.8　中国网络营销环境分析19

第二部分　网络营销的基础——网站建设29

第2章 网站的主要功能、内容及形式29

2.1　企业网站的功能29

2.2.1　企业上网的三种基本形式30

2.2　网站的主要内容和形式30

2.2.2　企业网站的基本内容35

2.2.3　企业网站什么内容最重要36

2.3　企业网站真的有效吗39

2.3.1　决定企业网站作用的因素39

2.3.2 如何看待企业网站的价值40

2.4　如何发挥网站的营销功能42

第3章 网站建设中的主要问题45

3.1　网站规划45

3.2　域名选择和注册47

3.2.1 选择域名的一般原则48

3.2.2 多域名策略49

3.3 网页设计要点51

3.3.1 网页设计对网络营销效果的影响51

3.3.2　走出网站设计的误区54

3.3.3　优秀网站的八项基本要素56

【参考资料】 企业建站的基本原则59

4.1　搜索引擎注册65

第三部分　网站推广65

第4章　网站推广方法65

4.1.1 辨识两种不同的搜索引擎66

4.1.2　搜索引擎注册全过程68

4.1.3 收费搜索引擎登记策略73

4.1.4 主要中英文搜索引擎列表74

4.2　网站互助推广——交换链接75

4.2.1 建立交换链接的一般方法76

4.2.2　建立交换链接的常见问题78

4.2.3 交换链接小技巧80

4.3　网络社区营销81

4.3.1 网络社区的主要形式及作用81

4.3.2　网络社区营销中的主要问题83

4.3.3　如何建立自己的网络社区83

4.3.4 主要中文网络社区介绍85

4.4 病毒性营销86

4.4.1 病毒性营销的起源和基本原理86

4.4.2 病毒性营销的六个基本要素87

4.4.4　病毒性营销对小公司也有效吗89

4.4.3 病毒性营销的其他成功案例89

4.5 网站排名与品牌推广91

4.5.1　网站排名的价值91

4.5.2　网站评比的主要形式92

4.5.3　美国主要评比机构的评比方法94

5.1 网络广告概述99

5.1.1 网络广告的形式和功能99

第5章　网络广告99

5.1.2　网络广告计划概要104

5.1.3　网络广告媒体投放策略105

5.1.4　如何增强网络广告效果107

5.1.5　如何评价网络广告的效果110

5.2　交换广告114

5.2.1 建立交换广告的一般问题114

5.2.2　主要的中文广告交换网简介115

5.3.1　分类广告的特点116

5.3　网上分类广告116

5.3.2　分类广告营销方法117

第四部分 许可营销121

第6章 E-mail营销121

6.1 E-mail营销的一般问题121

6.1.1 E-mail营销的许可原理121

6.1.2 E-mail营销服务市场状况123

6.2 E-mail营销的作用及主要形式127

6.2.1 许可营销的主要作用127

6.2.2 E-mail营销的局限128

6.2.3　许可营销的主要形式129

6.2.4　许可营销的误区131

6.3 如何获得用户的许可132

6.4 E-mail营销的效果评价134

6.5 如何增强E-mail营销的效果135

6.5.1 E-mail营销需要专业化135

6.5.2 注意E-mail营销的技巧137

6.5.3 E-mail营销十忌140

第7章 邮件列表营销策略143

7.1 邮件列表的目的和作用143

7.1.1　建立邮件列表的目的143

7.1.2　邮件列表在网络营销中的应用146

7.2　发行邮件列表的基本方法148

7.2.1 采用群发邮件程序的邮件列表148

7.2.2　利用第三方邮件列表发行平台149

7.2.3　邮件列表营销的双赢策略150

7.3 邮件列表的推广152

7.4　邮件列表营销中的主要问题153

7.5　邮件列表效果评估初探157

第五部分　电子商务中的网络营销163

第8章 网络会员制营销163

8.1 会员制营销的起源和基本原理163

8.2　会员制营销的价值165

8.3　会员制营销形式的演进166

8.4.1 商业网站对会员制计划的影响167

8.4　会员制营销的成功因素167

8.4.2　如何利用会员制营销获得最多收益170

8.5　会员制营销与第三方解决方案172

第9章 网上商店营销策略176

9.1 网上商店的作用176

9.2 如何建立网上商店178

9.3 网上商店经营中的问题及对策180

10.1 网上顾客服务主要手段187

第10章 网络营销中的顾客服务187

第六部分 网络营销扩展187

10.2 网上顾客服务现状189

10.3 个性化顾客服务193

第11章 网上市场调研196

11.1　什么是网上市场调研196

11.2　如何利用互联网获取市场资料196

11.3　网上调查中的主要问题199

11.4　在线问卷设计注意事项202

11.5　网上调查在国际市场调研中的应用204

12.1 网站流量分析206

12.1.1 为什么要分析网站流量206

12.1.2 需要了解哪些网站流量信息206

第12章 网络营销管理206

12.1.3 如何获得网站流量分析资料208

12.2 网络营销的效果评价211

12.2.1 网络营销综合效果评价211

12.2.2 网络营销活动评价212

13.1.1 无线营销的用户环境216

第13章 无线网络营销216

13.1 无线营销环境216

13.1.2 无线营销标准218

13.2 无线营销的特点和问题220

13.2.1 无线营销的特点220

13.2.2 无线营销的主要问题221

附录　关于本书作者与MarketingMan225

后记229