图书介绍
办公室文秘事务处理技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 方园编著 著
- 出版社： 北京：石油工业出版社
- ISBN：7502133097
- 出版时间：2001
- 标注页数：403页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：407页
- 主题词：
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图书目录
第一章 谋事在人——会议1
一、会计的重要性1
二、会议设置的工作机构及人员4
三、会议的技术要求8
第二章 幕后英雄——会务工作10
一、会务工作的重要性10
二、经理办公会议和大型会议的组织工作技巧13
三、会前会务工作18
四、会间会务工作41
五、会后会务工作59
六、会务接待服务工作63
七、会外工作76
第三章 做好会见与会谈的“服务员”——会见与会谈78
一、会见与会谈78
二、谈判85
一、公共关系的重要性105
二、公关专题活动的计划技巧114
三、组织形象132
四、秘书的公关技能140
五、秘书与公共关系160
第五章 左右逢源——协调工作164
一、协调工作的重要性164
二、办公室协调的工作的程序172
三、协调工作的艺术176
第六章 尽职尽责——督查工作187
一、督查工作的基本内容187
二、搞好专项督查工作的方法192
三、建设督查网络197
第七章 守口如瓶——保密工作199
一、保密工作重要性199
二、秘书与保密工作204
三、失密泄密209
一、调查研究重要性213
第八章 亲临现场 亲自研究——调查研究213
二、调查研究课题的确定及程序的安排214
三、调查研究的方法219
四、调查的研究223
五、调查笔录与调查报告226
第九章 做好更夫——值班工作228
一、值班室管理工作228
二、值班人员使用电话的技巧240
三、值班人员实务处理245
第十章 亲切有礼 宾客皆喜——接待工作249
一、接待工作249
二、接待工作的程序250
三、接待工作方案（附例）255
四、接待工作规章制度及种类260
五、涉外接待272
一、日程安排与管理280
第十一章 “正式登台”对内篇——日常公务处理280
二、为经理挡驾294
三、经理秘书工作296
四、接打电话303
五、资料整理308
六、随从事务323
七、其他事务管理325
第十二章 有礼走遍天下——礼仪328
一、礼仪概述328
二、日常行为礼仪334
三、接待的礼仪347
四、馈赠的礼仪366
五、行为礼仪370
六、宴请礼仪373
七、办公室礼仪390
八、其他礼仪399