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前言1

第一部分 图像社会1

第一章 我们的新思想单位1

形象的简化2

回归图像社会3

信息——危险因素5

谁能正确地对待信息7

电视行为在变化9

选择是关键11

谁来保障我们的稳定12

内容与效果的关系13

第二章 急躁制约着我们的思维15

今天，现在，立即16

速度是成功的因素17

重视未来19

权力因素——时间20

危险因素——压力22

消费因素——时间24

只有25秒钟25

第三章 在综合的系统里直觉起决定作用27

本能对抗信息爆炸28

虚假的信息爆炸29

每小时1000个图像31

越来越多的巨大单元32

谁监控信息34

第四章 毫不相让的心态造就了我们的交际37

自我作为生活的原则38

社会的两极分化39

重视个人的得益40

攻击作为消遣41

一种新的交际方式44

要在语言上毫不让人45

第五章 爱因斯坦取代牛顿47

从牛顿到爱因斯坦47

独立于时间和空间49

全球化思考，地域性交际50

在超量供应中变得麻痹51

一切都变得相对主观53

寻找新的视觉54

第六章 感性生活的消失56

关于性的谈话使一切公开化57

电视里有危险59

渴望感情60

感受媒体圣像61

告知即共享感情63

第七章 参与替代观望65

作为对话的信息66

交谈是一种交互行为67

交互影响的电视68

新媒体将我们包括在内70

购物电视表演72

没有交互行为将一事无成74

第八章 片段交际——以因特网为例77

从自行车到喷气式飞机79

匿名场景交际80

可能性的雷区81

因特网里的片段文学82

片段信息模板84

第九章 寻找专业的真实性86

媒体的力量87

希特勒和他的媒体教练89

我们过分相信媒体91

放荡不羁的媒体93

媒体真实性的标准94

电视确定了标准95

个人化创造真实98

批评能力是基础99

第二部分 交际冲突与策略101

第十章 我们头脑中的冲突101

扣人心弦的日常冲突102

细节概述104

声音上的违规点107

加牛奶的咖啡与肥皂108

内容对举止109

具体的抽象110

从部分到整体111

有启发的冲突112

第十一章 用心理学交际代替逻辑学交际114

为什么逻辑学不总是符合逻辑呢114

假如二价逻辑学变得危险起来115

日本人怎样才能成为雅利安人117

正确认识旧框框119

假如交际是不自觉的120

真正的笑是不能控制的121

声音如何制造气氛122

环境为什么很重要呢123

第十二章 交际礼俗125

男性——女性——性别不分？125

不同的大脑思维相异126

礼俗决定着内容128

假如男女共同参加讨论130

工作场所中的权威信号131

礼俗上的误解133

他——她——它，全都变得性别不分吗134

第十三章 用脑筋去交际136

引起大脑的注意137

开动整个大脑去讲话138

激发大脑积极活动140

要动脑子142

使我们的大脑网络化143

多方面地调动大脑144

大脑喜欢吸收具体的东西146

第十四章 MTV台——图像交际的领潮儿148

障碍消失了149

目标准确的语言150

速度和强度限定节奏152

诱人的娱乐153

通感式的交际155

提供具有图像特征的信息片156

第十五章 个人的交际推销158

“专业性的”是什么意思159

什么东西决定着我们的个人作用160

什么东西引起我们的注意161

标记使重要内容更突出162

关键概念是取得成功的钥匙163

不是犹豫不决，而是努力去做164

人格的神奇作用166

显示个人交际特征的四个阶段167

身势语是交际的杠杆169

身势语必须是可信的171

第十六章 时间规定行为173

我们的生物钟174

用时间来节省钱175

开短会的奥秘177

保证讨论时间178

及时提出题目180

准确地传达信息181

壳牌石油公司及其他183

第十七章 危机中的交际183

灾难总是突然降临184

基因大豆：用词要恰当186

布伦特采油平台事件：危机开始时“并无恶意”187

媒体机器开始运转189

人人都有话要说190

口号和“摄入心魄的照片”使危机加剧193

绿色和平组织的一场代价巨大的胜利194

媒体希望有大事195

尼基·劳达：掌握行动的法则196

第十八章 媒体的作用199

插播的报道都是假信息200

电视漫画201

在媒体行业的压力之下203

记者们期待的是什么205

作为主导媒体的电视就是标准207

不要厌烦，要抓住机会208

潜在的碰撞点何在呢210

不进攻，则失败212

什么是新闻213

政治是媒体的节目215

第十九章 政治——最高级的交际？217

电视政治家的一代218

竞选是营销竞技场220

办法是：信息+图像222

快速反应与行动223

政治策划的反弹作用224

当心平民主义226

个人化的政治具有潜在的危险性228

媒体训练与伦理道德230

提高对训练的理解力232

第二十章 比尔·克林顿与新平民主义者234

媒体职业活动家是怎么行动的236

始终要具有吸引力238

调动感觉并使之个体化240

以事实为依据243

引用神话244

把内容重新连结起来245

拿出图像来247

连续地强调信息247

身势语是形象因素249

要掌握话题的主动权250

第三部分 实践规则253

第二十一章 图像社会对我们提出的要求253

新的挑战254

有必要进行信息营销255

片段式交际257

媒体世界要求选择258

信息怎样变得有意义260

第二十二章 成功交际的七大支柱261

情感262

吸引力263

联想265

简化266

想像267

完善268

憧憬270

第二十三章 成功交际的基本规则272

原则上必备的条件272

交际过程中的干扰因素273

积极倾听275

信息的专业化传递276

把你的对方包括进来277

展开讨论278

进行成功的电话对话279

职业性危机交际280

经理自画像和他画像281

交际礼节——经常被错误理解282

新的顾客交际方法284

第二十四章 媒体交际指南286

哪些东西具有信息价值287

做好接受采访的准备288

与记者打交道289

积极的采访291

参加新闻发布会的个人要素一览表292

电台采访的特点293

上电视的重要规则294

适合媒体的外表295