新编办公室女性必读PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

新编办公室女性必读PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 办公室女性应特有的素质1

一、如何培养自信心1

⊙认识自我1

⊙自我检讨阶段4

⊙自我排斥阶段5

⊙自我建立阶段7

⊙自我实现阶段8

⊙信心帮助你走上成功之路9

⊙信心的力量11

⊙自信的人12

⊙无比的信心13

⊙深信成功的人13

⊙如何培养自信心15

⊙训练计划内容16

⊙养成好的说话习惯17

⊙说话时直视对方的眼睛令你充满自信17

⊙说话可以慢，但不能乱18

⊙交谈时的禁忌19

二、工作中的艺术19

⊙遇到客户抱怨时不可推卸责任20

⊙不可凭“想象”或“推测”提出报告21

⊙随时谨记保护公司的秘密22

⊙重要文件要随时收拾妥当23

⊙公司在外界形象要善加维护23

⊙办公室待客的礼仪程序24

⊙引导来宾的正确仪容25

⊙在公事公办中体现人情味25

⊙做一个让人无法拒绝的客户27

⊙不要随便接受客户宴请29

⊙职业女性应有的仪态30

⊙腰部挺直给人好印象31

三、接听电话的学问32

⊙告诉别人你是谁32

⊙当对方指名叫人时33

⊙对方指名者不在时34

⊙尽量让声音悦耳35

⊙利用技巧隔音35

⊙重要电话一定要记录35

⊙公私分明36

⊙接到骚扰电话时36

⊙拒绝电话或预约电话36

四、怎样建立良好的人际关系37

⊙良好关系的建立37

⊙勤劳是搞好办公室关系的基础37

⊙谦卑是搞好同事间关系的一个条件38

⊙活跃能给对方亲近的感觉39

⊙健谈是搞好同事关系的又一个条件39

⊙慷慨能使你的交际关系良性发展40

⊙如何对待这三种人40

⊙办公室人际关系41

⊙办公室社会学特征44

⊙要善于察颜观色45

⊙办公室人际关系46

⊙忠肝型的人及交际对策47

⊙埋首型的人及交际对策47

⊙对外拓展关系的方法50

⊙有自信的人才能与同事愉快相处51

⊙应成为打圆场的高手52

⊙“圆滑处事”可以避免大冲突52

⊙不要戳破他人心中的秘密54

⊙善用金钱的五点建议54

⊙别说“别让他知道”55

⊙避免成为同事的眼中钉56

⊙不占同事的便宜56

⊙让人生嫌的11种人57

⊙办公室里不受欢迎的人60

⊙认清楚怀有敌意的人61

⊙办公室消除对立的方法63

五、怎样应付逆境64

⊙机遇把握在你的手中65

⊙频繁调换工作不总是坏事66

⊙在上司面前应自我展示哪些才能66

⊙工作顺利时切勿得意忘形68

⊙努力争取，表现耐心，等待机会69

⊙克服困难的处世之道70

⊙懂得在逆境中适时变通74

⊙遇到阻碍时的应变技巧76

⊙预知自己的危险处境79

⊙上司要辞退你的先兆81

⊙受打击时尽量放松心态82

⊙跑得太快反而容易绊倒83

⊙当你处境不佳时，须禁忌的言行84

第二章 做人见人爱的办公室女性86

一、初次见面要让对方牢牢记住你86

⊙初次见面的礼节86

⊙恰当地握手87

⊙掌握见面的支配权88

⊙用自己最擅长的方式介绍自己89

⊙怎样自我介绍效果好90

⊙自我介绍的忌讳91

⊙不做面孔冷漠的办公室女性91

⊙把握与人交谈的最初五分钟93

⊙怎样和陌生人谈话94

⊙找到与对方共同兴趣的话题95

⊙不要霸着话题不放97

⊙谈话中先“你”后“我”，多“你”少“我”98

⊙在适当的时候切入正题99

⊙向好的方向转化101

⊙人不知，可不谈102

⊙注意“眼神”的作用103

⊙女人好辩不受欢迎104

⊙质问的语气会刺伤对方106

⊙“插话”也有学问107

⊙婆婆妈妈讨人厌108

⊙拒绝策略108

⊙不要忽略结尾110

⊙最后一刻的表现最重要111

⊙“我是一个诚实人”112

⊙怎样让人一见就喜欢你113

二、打动人心的交谈115

⊙谈话能看出你的修养115

⊙动听的声音很重要117

⊙从感性走向理性的时代118

三、朦胧沟通法119

⊙会听话比会讲话重要120

⊙会用礼物与人沟通121

⊙礼物要发挥效用122

⊙怎样发出邀请123

⊙参加宴会能够扩展你的交际圈125

⊙怎样待客126

⊙怎样利用电话127

⊙与人保持距离地接触129

⊙接受别人的好意131

⊙学会关心他人132

⊙种瓜得瓜，种豆得豆133

⊙建立良性循环的群众关系134

⊙共通性——沟通的开始135

⊙正直诚实的形象136

⊙运用谎言137

⊙控制好对方的情绪139

⊙怎样解决冲突140

⊙避免冲突原则143

⊙让对方回味无穷的赞美145

⊙间接的颂扬更有价值147

⊙一分钟赞美147

⊙别上赞美的当148

⊙回应他人对你的赞美150

⊙批评是剂泻药151

⊙批评的技巧152

⊙用暗示来避免对方的尴尬153

⊙留个“台阶”给人下153

⊙以商榷的口吻谈话155

⊙有效的沟通武器——“沉默”156

⊙在交谈中把对方作为话题的中心156

⊙话说一半让对方接158

⊙先给对方下个定语158

⊙启发对方停止谈话159

⊙表达真诚的高招160

第三章 办公室女性应有的仪态162

一、新时期的白领丽人形象162

⊙新时期的白领丽人形象162

⊙发型163

⊙化妆163

⊙服装164

⊙注意你的化妆风范165

⊙举止165

⊙注意护理头发166

⊙注意打电话的姿势166

⊙注意人的仪态品格167

⊙你无须华丽的服装，但着妆要有品味168

⊙注意穿着的小节170

⊙着装与环境171

⊙装扮要与工作性质协调171

⊙穿着打扮以清爽怡人为宜172

⊙拥有成功外表仪容，服装预算必不可少173

⊙追求品味而不追逐潮流173

⊙合体是女性职员的着装要点174

⊙着装不要刻意与众不同174

⊙精心选择内衣给人精干的印象175

⊙慎用黑色或彩色长袜176

⊙办公室女性宜选择白色或肤色的内裤176

⊙让男性同事感到愉快的着装方式177

⊙服装、化妆必须符合公司的风气178

⊙首饰是装饰不是炫耀178

⊙别小看指甲和香水179

⊙办公室女性不选特殊发型179

二、鞋净一身轻——先从鞋入手180

⊙正统的鞋子最适合办公室女性180

⊙高跟鞋的高度以不起过六公分为宜181

⊙穿着已习惯的新鞋上班182

⊙不要在办公室穿长统马靴182

⊙在办公室准备一双布鞋替换很方便183

⊙补妆时顺便要擦亮鞋子184

⊙参加公司内活动或喜庆用的衣服要提早准备185

三、参加宴会前的准备185

⊙穿便服时也不可穿着球鞋上班185

⊙参加晚宴时要改变眼线笔和口红以求变化186

⊙临时要参加宴会时，只要稍加腮红即可187

⊙参加宴会时在头上涂些发油再吹风特别亮丽187

⊙赴宴时把头发弄得更有媚力188

⊙参加公司内的舞会时你可大胆的化妆188

四、妆扮要适度189

⊙在公司里，过或不及的打扮都令人讨厌189

⊙衣着宜选择较好的质料190

⊙衣着须选择适合自己的基本色调190

⊙穿着长裤时，裤管要有明显烫过的折痕191

⊙不论冬夏，皆应备有一套庄重的洋装192

⊙上班不宜着透明或低胸的服装192

⊙办公室的服装以轻便为宜193

⊙穿着除了选择自己的喜好，还得配合工作193

⊙准备一件像样的外衣来应付不速之客194

⊙悉心呵护纤纤玉手194

⊙穿制服时留短发能显出青春和活力196

⊙要注意长发看起来是否有笨重之感197

⊙曲线优美的长发最长应留到肩部为止198

⊙稍微露出额头比刘海更为高雅聪慧198

第四章 怎样得到晋升200

一、从小事做起，为晋升铺路200

⊙成功是平凡的累积200

⊙保持乐观是受欢迎的第一要素202

⊙服从命令是第一原则203

⊙笑脸是升职的台阶203

⊙善解人意的女人永远是最受欢迎的204

⊙把推荐他人视为自己的机会205

⊙在重要的日子里，无论如何都不可缺席205

⊙象管理自家一样管理公司的财物206

⊙工作的质量同等重要207

⊙替公司省钱，为自己铺路208

⊙有前途的人懂得不断自我教育208

⊙对你不喜欢的上司也要尊敬209

⊙多给上司面子210

⊙怎样与异性上司开玩笑211

⊙想说坏话时先看场合213

⊙健康是升职的要素之一214

⊙就餐点菜时不要犹豫不决215

⊙用笑脸对付责骂216

⊙接电话时也要笑容可掬216

⊙计较眼前得失是目光短浅的表现217

⊙不守时的人不被信赖218

⊙不要经常借钱给同事218

⊙经常迟到危害大219

⊙从请假的方式中可判断出你的人品220

⊙公司集体旅行，要当工作对待221

⊙逢年过节是否给上司送礼222

⊙勿挖苦别人的嗜好223

⊙不要只与你喜欢的人来往224

二、恰如其分地表现你的勤奋工作224

⊙恰如其分地表现你勤奋努力的技巧224

⊙做好眼前工作永远不会吃亏227

⊙能愉快地加班，表现了你的气度228

⊙接受别人不愿意做的工作229

⊙改掉施延的习惯230

⊙上司需要有灵性的人232

⊙上司不在的时候更要认真工作233

⊙抱怨和忙碌只能表明你能力不足234

⊙漂亮的字迹是可显示你的才华235

三、让上司成为你晋升的阶梯236

⊙摸透你的上司，立于不败之地236

⊙了解男性世界的特别238

⊙上司要提拔忠诚可靠的人241

⊙上司眼里的忠实部下242

⊙上司需要助手排难分忧243

⊙上司需要独当一面的人244

⊙上司需要自觉主动的人245

⊙上司需要有思考能力的人246

⊙上司需要积极工作的人247

⊙上司需要有开拓精神的人247

⊙上司需要勇担责任的人248

⊙上司需要乐观自信的人249

⊙上司需要善于沟通的人249

⊙上司需要锲而不舍的人251

⊙上司需要能识大体的人252

⊙上司需要具有远见的人253

⊙不损害上司利益的窍门254

⊙易被上司赏识的人258

⊙永远不被赏识的4种人259

第五章 怎样做好女上司261

⊙女人比男人有着更多的优势261

⊙做个优秀的女副手263

⊙熟悉男人世界的“谈话规则”264

⊙处理好棘手问题是展示女人的高超手段265

⊙让对手摸不清你的底细266

⊙动作节奏以缓慢、稳重为要267

⊙与上司意见相左时如何应对267

⊙多一些人情味，少一些事故心268

⊙让别人知道你不会仗势欺人269

⊙学会宽恕270

⊙正确认识自己的短处271

⊙你错了，就要诚意道歉272

⊙在会议中充分展示你的魅力272

⊙团体会议时应注意的细节273

⊙主持会议的技巧273

⊙会议尽可能在上午进行274

⊙会议讨论的问题要事先关照274

⊙在开会时有效地表达自己意见的法则275

⊙演讲前的必要准备276

⊙穿着最优雅得体的职业女装277

第六章 办公室女性禁忌279

一、办公室女性禁忌279

⊙举止招摇279

⊙不做公司的花瓶281

⊙打小报告令人痛恨282

⊙女秘书切忌锋芒太露284

⊙不要羡慕别人的薪水285

⊙急躁的女性令人反感285

⊙招人反感的“小节”286

⊙不做“常有理”288

⊙永远不说：“我今天倒霉透了”288

⊙苦瓜脸令人倒胃口289

⊙不在外面说自己公司的坏话290

⊙别以为年轻就是优势290

⊙不做饶舌的女人291

⊙与上司保持适当的距离292

二、不要成为上司的红颜知己292

⊙与上司谈情绝无好处293

⊙忠诚是有限度的294

⊙与上级关系的禁区295

⊙为上司留一条退路297

⊙酌情接受上司邀请297

⊙不可随便和上司开怀畅饮298

⊙对表面糊涂的上司不可掉以轻心299

⊙不要让上司熟悉你的娱乐场所300