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第一章 短波语言的征服力3

把握心理 春风化雨--一句话让下属乐于卖命3

巧施赞美 诱其就范--一分钟说服顾客和一分钟说服买主7

嬉笑怒骂 巧言劝谏--谈笑间让上司回心转意12

说法不同 效果全异--老父亲的伤心和喜悦15

找准话题 消除警戒--撬开沉默寡言者的嘴巴20

见风使舵 力挽狂澜--话锋一转让总经理倾心接受求职25

巧言轻取 柔能克刚--避免尴尬又达到目的29

角色换位 以诚感人--孩子的妙语和女王的醒悟34

探明原因 对症下药--先知道对方需要什么39

化难为易 渐进成功--牵着顾客的鼻子走45

入情入理 搭梯消疑--让极端苦恼的人放下心理包袱49

匠心独运 心悦诚服--巧妙的思维角度取得爆炸性效果54

类比释理 促其省悟--情绪一致达成心灵沟通59

诱发恐怖 令其缴械--让对方进行利害选择62

超越常理 出奇制胜--松下幸之助起死回生的口才艺术66

吹毛求疵 成功压价--挑出毛病让卖主主动让步72

漫天要价 虚张声势--讨价还价的不二法门78

引诱矛盾 制造陷阱--“让儿子去当和尚”82

切中要害 刚言震慑--拔“硬钉子”要用“铁榔头”86

欲擒故纵 乘胜追击--先把顾客的胃口吊起来91

精打细算 剔除障碍--站在对方的立场考虑问题95

设身处地 投其所好--让对方说出自己希望的答案100

礼字当头 亲密无间--像跟自己家里人说话一样104

巧妙施问 诱其深入--著名推销员帕尔默的口才心法108

循循善诱 激发欲望--说到顾客的心坎儿上113

借桥铺路 水到渠成--用熟人当“跳板”120

电话约见 力求主动--奇妙的“二选一”法则124

主动出击 逼其说“是”--从头至尾不让对方说“NO”131

制造后台 增强攻势--打消对方的奇怪念头135

仔细核实 追求公平--让对方无话可说138

提高层次 寻求转机--跟有权力的人直接对话142

第二章 中波语言的亲和力151

含蓄委婉 深入人心--“减10岁”和“加10岁”151

巧答话茬 引导谈话--不要堵住人家的口156

触发感情 一见如故--毛泽东和韦尔斯夫的对话159

模糊语言 模糊应答--让对方抓不住把柄165

暗设伏兵 巧探真情--巧妙问出男友的心思168

风趣应答 别有情致--“我常把药扔掉，因为我也要活下去”173

避免刺激 缓和心境--不给人希望但不让人绝望176

话不投机 不欢而散--黛玉是个病秧子和宝钗城府太深180

借助幽默 增进感情--人人都能成为幽默专家185

巧妙暗示 婉转达意--小偷故事吓退小偷191

曲径迂回 提出请求--掩住嘴唇提请求194

把握时机 妙语搭讪--巧妙制造和陌生女孩交流的机会199

恋爱初始 巧搭脉搏--让恋人称心如意的小窍门205

找准时机 大胆示爱--“等我靠近你，你就赶紧躲开”209

欲言又止 奥妙无穷--女生向男生求爱的实用招数214

相亲择偶 口舌助阵--表现出真正的“女人味”218

给予肯定 迂回说理--“没出息的笨蛋”和“你永远是我的孩子”221

求爱遭拒 自找台阶--从容不迫地找回面子226

陌生拜访 见缝插针--不要让对方赶出门229

巧妙寒暄 营造气氛--没话找话说的技巧235

附和奉承 建立亲近--好话不怕多239

建立信任 避免歧见--打消对方最后一丝疑虑243

有效沟通 寻求一致--谈判大师荷伯与盖瑞夫妇的对话251

归纳演绎 猎取芳心--获得爱情的逻辑性理由258

妙用留白 引人遐思--此时无声胜有声264

第三章 高频语言的应变力273

含沙射影 巧妙回击--打着屁股伤着脸273

推导荒谬 自露马脚--只有那条老牛符合“娶妻条件”276

自娱娱人 将错就错--“恋爱能当饭吃”279

针锋相对 反唇相讥--狭路相逢智者胜283

开动脑筋 送还脏水--毛驴的朋友287

急中生智 死里说话--皇帝就是“老头子”290

简单赞美 熄灭怒火--阎王老子也喜欢戴“高帽”295

话到嘴边 急速转弯--就着跟头打斤斗300

语带双关 耐人寻味--眉毛要不要？303

避而不谈 效果更佳--“王顾左右而言他”307

绵里藏针 击中要害--痛而不伤的口才艺术311

回环曲折 逃避风险--先寻答案再提问题315

仿拟反弹 反击刁难--以子之矛攻子之盾320

巧言帮腔 为人解困--聪明的老板娘323

胸有成竹 随机应变--应变口才训练九法328

明修栈道 暗渡陈仓--让对方自己承认错误335

细加揣摸 多方运用--明摸暗打的口才技巧339