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第1章 机房环境条件及安全技术1

1．1 机房环境条件1

1．1．1 温度的影响及防护措施1

1．机房的主要热源1

2．温度对机房设备及人员的影响1

3．防护措施1

1．1．2 湿度的影响及防护措施2

1．湿度的影响2

2．机房相对湿度的要求3

3．机房空气过湿、过干的防护措施3

1．1．3 灰尘的影响及防护措施3

1．机房主要的灰尘来源3

2．灰尘的影响3

3．机房对空气含尘量的要求4

4．机房灰尘的防护措施4

1．1．4 有害气体的影响及防护4

1．机房主要有害气体的种类及其影响4

2．机房有害气体的防护措施5

1．2 供配电及安全技术6

1．2．1 供配电系统6

1．系统要求6

2．供配电技术及设备6

1．2．2 机房照明系统8

1．机房照明要求8

2．机房照明类型9

3．机房照明布局方式9

4．机房照明设备9

5．机房照明系统注意事项10

1．2．3 供电安全技术10

1．不间断供电10

2．静电与电磁的影响及防护措施11

3．漏电与触电11

4．接地与屏蔽技术12

1．3 防雷及防振12

1．3．1 雷击的危害及防护措施12

1．雷击的危害12

2．雷击的防护措施及技术要求13

1．3．2 振动的危害及防护措施14

1．机房的主要振源14

2．振动的危害性14

3．防振措施及技术要求14

1．4 防火及防水15

1．4．1 机房防火15

1．机房火灾的类型及影响15

2．机房的主要火源15

3．机房主要防火措施15

1．4．2 机房防水16

1．机房水患及水源16

2．机房防水害措施17

1．5 防盗及防鼠、虫害17

1．5．1 机房防盗17

1．常规防盗保安系统17

2．智能防盗保安系统18

1．5．2 防鼠、虫害18

1．鼠、虫对机房的危害18

2．防鼠、虫害措施18

1．6 PC机机房环境条件及技术要求18

1．供电系统及安全18

2．控温系统19

3．防尘与防有害气体19

4．防火防水19

5．防雷19

6．防振19

7．防盗19

8．其他19

第2章 机房行为管理20

2．1 计算机机房工作的性质特点20

2．2 机房行为管理的主导——机房工作人员21

2．2．1 基本素质21

2．2．2 岗位技术素质21

1．专业知识素质21

2．熟练的操作能力21

2．2．3 管理素质22

1．基本管理素质22

2．不断提高理论管理水平22

3．掌握科学的管理方法和手段22

2．2．4 机房工作人员的自我学习提高能力22

2．3 机房行为管理的主要对象——机房用户23

2．3．1 机房用户群的分类23

1．以用户身份分类23

2．以计算机知识及应用能力分类23

3．以上机目的分类23

2．3．2 分析用户群23

1．用户群的需求分析24

2．用户群行为的心理及行为特点24

2．3．3 用户不规范行为对机房动作的影响24

1．用户不规范行为及危害性24

2．用户不规范行为的防护措施24

3．对用户实施管理与教育引导并举25

2．4 机房行为管理的策略25

2．4．1 策略之一 机房软硬件设置尽量满足用户群的需求25

2．4．2 策略之二 尊重用户，爱护用户25

2．4．3 策略之三 行政管理26

1．人员的教育与培训26

2．健全规章制度、合理设置各工作岗位26

2．4．4 策略之四 社会规范和技术规范27

2．4．5 策略之五 美化机房环境28

2．5 机房中一般性制度保障体系28

2．5．1 岗位职责28

2．5．2 机房管理制度28

1．机房操作规程28

2．上机须知29

3．设备管理制度29

2．5．3 档案、资料工作制度29

2．5．4 消防、安全制度29

1．岗位消防安全责任制29

2．机房消防条例30

3．机房安全工作条例30

2．6 机房行为管理个案30

第3章 机房计算机硬件31

3．1 计算机硬件基础31

3．1．1 微机硬件结构31

3．1．2 微型计算机工作原理32

3．2 主机系统32

3．2．1 CPU32

1．CPU的基本结构32

2．CPU的性能和分类33

3．CPU的使用注意事项33

4．CPU的技术34

3．2．2 内存34

1．内存的分类34

2．内存的结构与工作原理35

3．内存的性能指标35

4．内存条的使用36

3．2．3 总线37

1．总线概述37

2．总线的分类37

3．常用的几种系统总线37

4．总线的性能指标38

3．2．4 主板38

1．主板的结构分析38

2．主板使用过程中的若干问题41

3．3 微型计算机的接口42

3．3．1 微机接口概述42

1．功能42

2．I/O接口的结构43

3．接口的分类及常见的接口43

4．接口新技术44

3．3．2 常用适配卡45

1．显示卡45

2．声卡47

3．4 常用外部设备48

3．4．1 显示器48

1．显示器的分类48

2．显示器的工作原理48

3．显示器的使用49

4．显示器的选购50

3．4．2 外部存储器51

1．磁盘的主要性能指标51

2．磁盘的工作原理52

3．硬磁盘存储器53

4．软磁盘存储器55

3．4．3 光驱58

1．CD-ROM驱动器的技术指标58

2．光盘的分类59

3．光盘的存取原理59

3．4．4 打印机59

1．打印机的分类59

2．打印机技术性能指标60

3．打印机的结构与工作原理60

3．4．5 键盘61

1．键盘的分类61

2．键盘的工作原理62

3．4．6 鼠标62

1．鼠标的种类62

2．鼠标的工作原理63

3．4．7 扫描仪63

1．扫描仪的工作原理64

2．扫描仪的分类64

3．扫描仪的性能指标64

4．扫描仪使用技巧65

3．4．8 视频采集卡65

1．视频采集卡的结构65

2．视频采集卡的性能指标66

3．4．9 数码相机66

1．数码相机的结构及工作原理67

2．数码相机的性能指标67

第4章 机房网络硬件68

4．1 网络基础知识68

4．1．1 网络拓扑结构68

1．总线形结构68

2．星形结构69

3．环形结构70

4．树形结构71

5．复合型结构71

4．1．2 网络介质72

1．同轴电缆72

2．双绞线73

3．光缆73

4．其他的通信介质74

4．1．3 网络服务器74

1．通用服务器75

2．专用网络服务器75

4．2 网络常用设备76

4．2．1 调制解调器76

1．调制解调器的分类76

2．调制解调器协议77

3．调制解调器的功能和特性77

4．调制解调器的选择78

4．2．2 网络适配器78

1．网络适配器的主要功能79

2．网卡的组成结构79

3．网卡的分类79

4．网卡的接口80

5．网卡的安装和配置80

6．网络适配器的选择原则80

4．2．3 网络互连设备80

1．中继器和集线器82

2．网桥82

3．路由器83

4．网关84

5．怎样区分不同的网络连接设备85

4．2．4 网络解决方案85

第5章 机房软硬件维护88

5．1 机房维护常用工具软件88

5．1．1 测试类软件88

1．System Analyser V5．1T软件简介88

2．Hardinfo Pro for Windows 95/98软件简介88

5．1．2 压缩类软件89

1．WinZip7．0软件简介90

2．WinRAR 2．6中文版软件简介90

5．1．3 系统维护类软件90

1．Smart FDISK v2．0全中文硬盘多系统引导工具91

2．分区软件Partition Magic 5．091

3．磁盘分区复制软件Ghost 5．091

4．Norton utilities92

5．修复文件工具软件RecoverNT 3．092

5．1．4 防杀病毒类软件93

1．瑞星杀毒软件简介93

2．KILL 2000 for Windows NT/2000软件简介94

5．2 机房硬件维护95

5．2．1 常见微机硬件故障的诊断方法95

1．直接感觉法95

2．替换法95

3．敲击与手压法95

4．插拔法95

5．比较法96

6．软件诊断法96

7．综合分析判断法96

5．2．2 主机常见故障及维修96

5．2．3 外设常见故障及维修97

1．机械鼠标的维修与维护97

2．硬盘的正确使用及维护98

3．打印机故障及维修98

5．2．4 网络常见故障及维修100

5．3 机房软件维护101

5．3．1 操作系统维护101

1．DOS系统维护101

2．Windows 95/98系统维护103

3．NetWare系统维护105

4．NetWare网络维护与故障排除107

5．3．2 硬盘数据维护115

1．硬盘数据的日常维护115

2．硬盘重要数据的备份与恢复115

3．公用机房硬盘的安全保护措施119

5．3．3 CMOS参数设置及数据维护126

1．CMOS参数设置126

2．微机故障与CMOS参数设置127

3．CMOS数据的备份与恢复128

第6章 网络规划与配置130

6．1 Windows NT的特点130

6．2 Windows NT的安装132

6．2．1 合理的规划132

1．系统硬件配置132

2．网络服务器角色133

3．域模型规划133

4．文件系统和分区133

5．网络协议134

6．2．2 安装134

1．安装程序134

2．安装方式的选择134

3．安装过程134

4．安装过程中的注意事项135

6．3 域模型规划与管理135

6．3．1 目录服务和域135

1．域136

2．目录数据库136

3．域控制器136

4．用户访问域资源136

5．委托关系137

6．3．2 用户组139

1．全局组139

2．本地组139

6．3．3 域的规划和组织139

1．单主域模型140

2．多主域模型140

6．4 用户环境配置与管理140

6．4．4 用户工作环境管理140

1．用户配置文件140

2．系统策略编辑器143

3．登录脚本145

6．4．2 客户端管理146

1．网络客户管理器146

2．复制基于客户的网络管理工具146

6．5 用户账号管理146

6．5．1 用户账号146

6．5．2 域用户管理器147

6．5．3 域用户账号管理147

1．用户账号的内容147

2．域和工作站内置的用户账号148

3．用户权限规则149

4．登录时数149

5．账号信息149

6．增加本地用户账号149

7．重命名用户账号150

8．删除用户账号和禁用用户账号150

9．工作站或成员服务器账号管理150

10．组账号管理151

6．6 共享资源管理156

6．6．1 共享网络资源156

1．连接共享目录156

2．共享目录156

6．6．2 资源访问控制157

1．NTFS权限的工作方式157

2．设置共享目录的权限158

3．设置网络打印机权限158

6．6．3 资源监控与管理158

1．查看和断开用户会话158

2．查看或断开共享资源159

3．查看或关闭使用中的资源159

4．给用户发送消息159

5．管理级警报的管理159

6．审核资源的使用159

7．防止病毒和特洛伊木马形式的侵扰159

6．6．4 共享打印机管理160

1．网络打印机规划与配置161

2．共享打印机的连接方式162

3．共享打印机安装162

4．设置打印机属性162

5．设置服务器属性164

第7章 机房网络性能和安全166

7．1 性能监视166

7．1．1 性能监视方法167

7．1．2 Windows NT性能监视器168

1．图视170

2．警告视图170

3．日志视图171

4．报表视图172

7．1．3 Windows NT任务管理器172

1．任务管理器的设置173

2．应用程序标签173

3．进程标签174

4．性能标签175

7．1．4 Windows NT网络监视器177

7．2 性能优化178

7．2．1 高速缓存数据和访问时间179

7．2．2 提高磁盘的吞吐量179

7．2．3 优化内存设置179

7．2．4 优化服务器服务180

7．2．5 优化网络性能182

1．控制广播182

2．管理协议绑定182

3．将网络分段183

4．其他改进网络性能的技术183

7．2．6 其他的性能优化技巧184

1．执行磁盘整理程序184

2．使用特定应用程序184

7．3 机房网络的安全管理184

7．3．1 Windows NT的安全体系结构186

7．3．2 对用户进行安全教育186

7．3．3 管理用户权限186

7．3．4管理用户账号187

7．3．5 检查跟踪187

7．4 网络站点的安全190

7．4．1 防火墙190

7．4．2 Web站点的安全191

7．4．3 网络站点安全策略192

7．4．4 网络中的扫描工具196

1．扫描器196

2．端口扫描197

7．4．5 网络安全分析和测试工具198

第8章 机房管理和计费200

8．1 机房管理的主要功能200

8．1．1 机房管理模式及目标200

8．1．2 机房管理的手段200

8．1．3 机房综合管理软件系统的主要功能201

8．2 操作系统中的管理功能202

8．2．1 用户的管理202

8．2．2 日志文件203

8．3 软硬件资源管理系统203

8．3．1 硬盘保护卡203

8．3．2 应用软件的使用控制204

8．4 机房门禁系统204

8．4．1 开放式机房的上机环境204

8．4．2 门禁系统的功能与作用204

1．用户合法性的检查204

2．检测上机条件205

3．下机的完成205

4．检测下机条件205

5．计算上机时间和费用205

8．5 上机计费系统205

8．5．1 计费方式205

8．5．2 计费管理206

8．6 实时监控系统206

8．6．1 实时监控的作用206

8．6．2 实时监控的主要功能207

1．屏幕截获207

2．远程控制207

3．用户跟踪207

8．7 一个机房综合管理系统实例207

8．7．1 应用背景208

8．7．2 系统总体功能与结构209

8．7．3 门禁子系统的设计与实现210

1．界面简介210

2．部分重要功能的具体实现211

8．7．4 数据库服务系统214

1．空闲机位的判别216

2．上机费用的计算216

8．7．5 管理机（服务器）与工作站的通信217

8．7．6 学生机客户端软件219

8．7．7 监控系统的功能与实现225

1．屏幕截取225

2．实现远程关机或远程重新启动计算机227

3．实现对学生上机的管理227

4．服务器定期地从后台数据库中得到信息228

第9章 机房其他常用网管平台231

9．1 NetWare5网管平台231

9．1．1 安装一个NetWare5服务器231

1．系统要求231

2．开始安装232

3．设备检测233

4．建立一个NetWare分区及SYS：卷234

9．1．2 GUI（图形化）安装过程235

1．服务器命名235

2．安装服务器文件系统235

3．安装网络协议236

4．目录服务安装237

5．修改和记录服务器属性238

6．安装其他网络产品238

9．2 NDS及用户管理239

9．2．1 Novell目录服务239

9．2．2 建立用户账号239

1．登录底稿240

2．控制资源的访问240

9．2．3 管理用户241

1．使用NetWare记账功能241

2．启动服务器记账功能242

9．3 中文Xteam Linux的安装243

9．3．1 开始安装之前244

1．系统需求244

2．安装前的准备244

9．3．2 Xteam Linux的安装245

1．直接用光盘安装245

2．选择不同的安装方案245

3．设置硬盘分区246

9．3．3 配置LILO247

9．3．4 配置网卡247

9．3．5 配置时间248

9．3．6 配置服务器软件248

9．3．7 启动Xsnoof248

9．3．8 配置Xsnoof249

1．配置显卡249

2．配置鼠标249

3．配置显示器249

9．3．9 测试计算机的配置249

9．3．10 将默认的启动程序改为Windows250

9．4 用Linux建立DNS Server和邮件列表250

9．4．1 DNS Server和邮件列表的建立251

1．DNS服务的几种类别251

2．Cache-Only域名服务器251

3．使用远程域名服务器251

4．Primary域名服务器252

9．4．2 建立DNS Server252

1．建立“/etc/named.hosts”主机资料252

2．建立/etc/named.rev252

3．建立/etc/root.cache启动设定文件252

4．测试域名服务器的运作253

9．4．3 邮件列表的建立与使用253

1．LISTSERV的获得253

2．LISTSERV的安装253

3．LISTSERV中新LIST的建立256

4．Mailing List的使用257

第10章 机房多媒体应用258

10．1 多媒体基础知识258

10．1．1 计算机多媒体概述258

1．媒体和多媒体与多媒体计算机技术258

2．多媒体一般特性259

3．多媒体分类261

4．网络多媒体特征262

5．多媒体计算机系统组成263

10．1．2 多媒体处理技术264

1．多媒体计算机技术涉及的标准和技术内容264

2．多媒体的信息表示与压缩265

3．多媒体信息存储技术266

4．多媒体数据库技术266

5．多媒体逻辑模型266

6．多媒体通信技术266

7．多媒体协同工作267

8．多媒体计算机技术的发展前景267

10．2 多媒体通信对网络的要求268

10．2．1 多媒体网络对网络的要求268

1．虚拟信道的建立和控制要求268

2．支持点到点、点到多点和广播通信的配置268

3．在多点通信的应用模式中，要求网络有建立虚拟网的能力268

4．较强的网络控制能力268

10．2．2 网络对多媒体通信的支持269

1．网络硬件269

2．网络协议269

3．因特网与多媒体技术269

10．3 多媒体制作270

10．3．1 多媒体数据制作270

1．多媒体应用软件的开发过程270

2．多媒体数据获取方法271

10．3．2 多媒体节目开发工具272

1．多媒体节目开发环境273

2．多媒体创作工具273

10．4 多媒体网络应用274

10．4．1 多媒体网络应用分类274

1．点对点非实时交互式应用274

2．点对多点非实时交互式应用274

3．实时交互式点对点应用274

4．多点实时交互式应用274

10．4．2 多媒体网络应用274

10．4．3 多媒体会议系统275

1．会议室型275

2．高档台式系统275

3．低档桌面系统275

4．可视电话275

10．4．4 多媒体电子邮件和Internet多媒体应用275

10．4．5 多媒体点播系统276

10．4．6 计算机网络教学系统276

10．4．7 管理信息系统（MIS）276

10．4．8 计算机支持协同工作277

10．5 多媒体远程教学277

10．5．1 异步多媒体远程教学277

10．5．2 同步实时远程教学277

10．6 多媒体网络应用实例278

10．6．1 多媒体网络教室278

10．6．2 宁波大学多媒体网络教室具备的功能279

1．基本功能279

2．增强功能281

习题282

附录287