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第一章 电子商务的基本概念4

1.1 电子商务的基本概念4

1.2 电子商务的定义5

1.3 电子商务服务器与因特网8

1.4 电子商务与环球网9

1.5 电子商务与企业内部信息网14

1.6 电子商务是新的经济增长点16

1.7 我国开创电子商务的良好条件18

2.1 电子商务的分类21

第二章 电子商务的分类与创建21

2.2 电子商务的服务对象、内容与创建22

2.3 电子商务的交易地区、范围与创建23

2.4 电子商务活动的复杂性与创建25

2.5 电子商务的系统功能与创建26

2.6 电子商务的发展阶段与创建27

2.7 电子商务活动的主要服务项目28

2.8 电子商务标准28

第三章 电子商务服务器和电子商务购物过程32

3.1 电子商务服务的实质内容32

3.2 电子钱包33

3.3 电子商务服务器35

3.4 电子商务通用交易过程36

3.5 电子商务交易的基本程序37

3.6 电子钱包购物过程38

3.7 利用电子商务服务器给交易各方带来的利益40

3.8 电子商务中的主要费用41

第四章 电子商务工具箱42

4.1 电子商务工具箱的基本概念42

4.3 电子商务中的交易柜台43

4.2 高性能电子商务服务器43

4.4 电子商务中的虚拟购货车44

4.5 电子商务的数据挖掘系统和可视化工具44

第五章 因特网电子商务系统46

5.1 因特网是全球化的大众公用网46

5.2 因特网电子商务的定义46

5.3 因特网电子商务的软件47

5.4 因特网电子商务的优点48

5.5 环球网电子商务的交易过程52

5.7 因特网电子商务与传统商务系统的兼容53

5.6 因特网电子商务的在线订购业务和售后服务53

第六章 电子商务的电子支付系统55

6.1 网络银行与电子支付系统55

6.2 电子资金转帐（EFT）系统55

6.3 电子数据交换（EDI）系统56

6.4 电子货币——信用卡56

6.5 信用卡网上购物过程58

6.6 智能卡（IC卡）61

6.7 各种电子支付工具63

6.8 电子支付设备65

6.9 实用电子支付系统66

6.10 美国国家电子支付与清算网络系统69

第七章 虚拟现实技术与电子商务74

7.1 虚拟现实技术74

7.2 信息传送与虚拟现实75

7.3 数字信息与字符信息传送75

7.4 多媒体信息传送76

7.5 虚拟现实信息传送77

7.6 虚拟现实造型语言78

8.1 因特网与网络银行81

第八章 网络银行与虚拟银行81

8.2 虚拟银行的概念83

8.3 虚拟银行是未来银行的归宿84

8.4 虚拟银行的特点84

8.5 创建虚拟银行的环境和条件86

8.6 虚拟银行与因特网87

8.7 我国建立虚拟银行的有利条件89

8.8 虚拟银行与虚拟商店90

9.1 适应新的生活模式和竞争环境94

第九章 电子商务中的银行金融服务94

9.2 银行金融机构的安全服务95

9.3 VIRTUALVAULT的特性96

9.4 加快电子商务的发展97

9.5 支付网关98

9.6 网上电子支付应用软件99

9.7 电子商务金融服务方案100

第十章 电子商务中的安全保密技术102

10.1 电子商务中的安全保密问题102

10.2 安全保密术语与基本概念102

10.3 安全交易协议与安全保密技术104

10.4 电子商务系统的安全交易标准105

10.5 数字凭证与数字化签名106

10.6 密码保密技术108

10.7 授权服务器109

10.8 防火墙113

第十一章 安全电子交易协议（SET）115

11.1 安全电子交易协议（SET）的基本知识115

11.2 有关SET的安全电子交易问题116

11.3 SET协议的基本原则116

11.4 SET协议的核心技术117

11.5 SET协议数据加密过程118

11.6 电子证书（Certificate）118

11.7 实用的安全解决方案119

11.8 黑客与信息大侠121

第十二章 虚拟保险箱及其应用124

12.1 虚拟保险箱的基本概念124

12.2 虚拟保险箱解决方案124

12.3 虚拟保险箱的工作过程 .125

12.5 最少特权126

12.4 网上业务的安全港126

12.6 数据分区机制127

12.7 严格的命令授权127

12.8 友好的界面128

12.9 安全访问数据128

12.10 保护敏感信息和重要系统129

12.11 企业应用系统分析130

第十三章 电子商务在线交易系统132

13.1 OLTPS的定义132

13.2 OLTPS的功能与目标134

13.3 OLTPS的组成135

13.4 OLTPS的运行环境136

13.5 OLTPS的特点136

13.6 OLTPS的分类与应用138

第十四章 电子商务在线分析系统141

14.1 OLAPS的概述141

14.2 OLAPS的重要性141

14.3 OLAPS的基本概念142

14.4 OLAPS的发展过程143

14.5 面向大众的决策支持系统146

14.6 第三代OLAPS147

14.7 动态微立方体148

14.8 全集成的多维分析149

14.9 企业范围的开发150

14.10 第三代OLAPS的显著特点151

第十五章 电子商务在线决策支持系统152

15.1 决策支持系统（DSS）的定义152

15.2 决策者最关心的问题152

15.3 在线决策支持系统的发展过程153

15.4 决策过程的三个阶段155

15.5 智能信息系统156

15.6 第五代决策支持系统157

15.7 智能化决策支持系统157

15.8 智能化决策支持系统的应用158

第十六章 集群系统与电子邮件160

16.1 集群系统的定义160

16.2 集群系统的可用性等级160

16.3 集群的优点161

16.4 集群系统应用方案163

16.5 电子邮件系统的建立165

16.6 电子邮件系统的设计与服务166

第十七章 网上电子商务创建软件169

17.1 商业的生存与发展取决于顾客169

17.2 建立超级大商店169

17.3 建立电子交易柜台170

17.4 网上电子商务创建软件170

17.5 网上电子商务创建软件的特性171

17.6 网上电子商务创建软件的规格与资料171

17.7 电子商务安全创建软件172

18.1 电子商务充满新的机会和挑战174

第十八章 电子商务是一个新世界174

18.2 建立新型密切的购销关系175

18.3 高质量Web服务器176

18.4 提高服务水平178

18.5 服务器过载保护系统178

18.6 从电子商店到全球电子商务系统181

18.7 实用电子商务平台182

电子商务词汇表184

参考文献209