图书介绍
职业经理人常犯的11种错误PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 余世维主讲 著
- 出版社： 北京：中国社会科学出版社
- ISBN：750043930X
- 出版时间：2005
- 标注页数：236页
- 文件大小：47MB
- 文件页数：249页
- 主题词：企业管理
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图书目录
第1章 拒绝承担个人责任1
有效的管理者，为事情结果负责2
拒绝承担个人责任是一个易犯的错误2
拒绝承担个人责任的表现4
面对失败一味辩解6
认错有助于解决问题6
培养为事情结果负责的精神7
高层主管的领导责任9
中层主管的领导责任10
“努力地表现”与“不停地辩解”11
避免“不停地辩解”，少说“我以为”11
中国员工和外国员工的差别13
各得其所，圆满结束13
观察你自己14
专注自己，少些抱怨14
接受别人的批评15
检讨自己，承担自己的责任16
承担下属的责任17
记住：失败是成功之母21
第2章 未能启发和引导工作人员25
离开办公室一天，不会引发混乱26
与管理原则无关的事情28
重要管理方法的核心思想29
主管需要“少不了他们”的感觉31
管理者不是把所有权力揽在手上31
学会教练式的引导32
未能训练员工提升其绩效34
你不能管我，但你不能不搭理我34
业绩辅导35
要随时、随地、随人、随事地教育下属38
创造卓越绩效39
调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪43
第3章 注重结果，忽视思想47
两则寓言：商业浪漫主义48
狐狸与葡萄园：在乎过程而不注重结果的故事48
管理寓言：海马的焦虑49
成功者与不成功者之间的差别51
成功的人有良好的做事习惯51
部下都希望有个有思想的上司52
不能急于求成53
思想在启发，不在教条54
想法→再结冻（触动→行为→习惯）56
将习惯“再结冻”57
思想教育有助于习惯的形成58
思想决定命运59
重视思想：不是把工作做对，而是找对的工作来做60
第4章 在公司的内部形成对立65
谈到自己公司时，只有一个代名词66
“我们”公司66
常讲“你们、他们”的后遗症66
以团队的领导方式和工作方式为主流67
工作需要“软技巧”68
要解决问题的人＝接电话或被询问的人69
为用户解决问题69
接电话的三个毛病70
礼貌的问候72
公司的团队战略74
团队工作的本质特征75
团队的类型76
团队的技能要求77
团队如何有效工作77
团队的生命力78
激活团队的情绪和气氛79
激发周围人身上的“E”元素79
空间的渴望团队和领导81
第5章 一视同仁的管理方式85
一把钥匙开一把锁86
出生地86
出生时间86
血型88
家庭环境88
X-Y-Z理论与Fiedler的权变观点90
中国权变理论的应用92
X-Y-Z理论98
Fiedler的权变观点104
第6章 忘了企业的命脉——利润111
利润是企业的命脉112
Follow，追随着别人113
Live，活得下去115
Leader，领导者115
管理的主要目的117
以最小的投入获得最大的产出117
不当“败家子”119
培养节约精神120
世界500强的名单每年都不同121
人性化管理125
第7章 只见问题 不看目标129
只注意小处或问题会丧失创造力130
成熟的陷阱132
80／20定律133
有效的管理者136
德鲁克的“有效管理者”137
目标管理：让管理者超脱于琐事之外139
石匠寓言与经理人目标141
勿忘短、中、长期目标143
目标创新改变企业竞争模式146
第8章 不当老板只做哥们儿151
好兄弟与经理人的成功混合体并不存在152
别在员工面前作践自己153
和手下在一起要保持管理者的威严155
建立员工忠诚，而不是哥们儿关系157
激励员工，而不是哥们儿关系157
与员工一起成长，而不是哥们儿关系160
在上司面前代表下属，在同僚面前代表部门164
在老板面前代表下属164
在同僚面前代表部门164
第9章 未能设定标准167
完善的公司一定会有成型的政策168
何谓“标准”171
细节决定成败171
公司治理结构173
掌握扬弃的艺术175
海尔的启示：走向标准化、规范化、系统化175
追求“标准”变成原动力179
进行企业再造182
第10章 纵容能力不足的人187
留住拒绝学习的人对团体有欠公平188
重视提高员工的满意度190
怕别人超越自己，只好相互包庇194
别在办公室里当老好人195
处理员工的八个“不要”196
惩罚员工不是苦差197
妥善处理员工问题199
明确职责和目标200
加强检查和反馈200
摆正自己的角色201
第11章 眼中只有超级明星205
中等资质的人加少数超级明星206
金字塔概念207
分工不同，要求不同208
公平对待下属209
顶尖高手的弊端210
解聘他们，还是姑息他们211
膨胀的自我211
聘用之前212
每个人都是重要的213
使别人觉得重要，他们就会重要213
没有权力的责任是有害的214
让员工知道你赏识他们215
管理从尊重人开始215
帮员工实现梦想217
对员工进行激励219
让员工相信未来发展222
参考答案227
工具表单230
表2-1 管理者通话记录测评表231
表4-1 客户电话记录表232
表5-3 员工登记表233
表7-1 工作内容测评表234
表7-2 企业发展目标测评表235
表9-1 标准作业程序（SOP）236