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第一章 小企业简介1

一、小企业的蓬勃兴起3

二、小企业的界定4

三、小企业的特点6

四、小企业存在发展的根本原因9

五、小企业的存在形式12

六、小企业的优势14

七、小企业的作用16

八、小企业面临的主要问题18

第二章 小企业管理者必备素质19

一、适合的人格特质21

二、小企业管理者要自信24

三、小企业管理者要富于独创精神29

四、小企业管理者要知人善任32

五、小企业管理者应博识多能35

六、小企业管理者要善于交际46

七、小企业经营者的时间管理57

八、小企业经营管理自我诊断65

第三章 小企业的战略管理65

一、小企业战略选择的内部条件分析69

二、小企业战略选择的外部条件分析74

三、小企业的战略思想80

四、小企业的战略目标83

五、小企业的战略类型87

六、小企业的战略实施管理92

七、小企业的品牌战略102

八、案例105

第四章 小企业组织设计105

一、组织的定义106

二、组织的作用107

三、小企业的组织结构设计121

四、小企业组织结构类型132

五、小企业的组织变革136

六、案例139

第五章 小企业融资139

一、资金短缺制约小企业发展141

二、小企业需要何种资金143

三、估计小企业所需资金144

四、小企业融资渠道152

五、其他融资方式154

六、小企业上市简介163

七、案例1165

案例2168

第六章 小企业技术创新与新产品开发管理168

一、创新的含义169

二、技术创新理论简介171

三、小企业的创新优势173

四、小企业技术创新战略178

五、小企业技术创新的常用方法181

六、技术创新的风险与风险决策184

七、新产品的定义和分类187

八、新产品开发的方向188

九、技术引进与新产品开发193

十、新产品开发的内容与程序200

十一、案例207

第七章 小企业质量管理207

一、质量的概念和特征209

二、质量是小企业的生命214

三、小企业的质量精神217

四、小企业的全面质量管理230

五、小企业质量管理的基本方法236

六、小企业的质量成本管理240

七、小企业的质量保证体系248

八、小企业的质量手册253

九、小企业的质量改进管理258

十、小企业管理者要了解商品质量法规260

十一、ISO9000 与企业质量认证266

十二、案例269

第八章 小企业的市场营销管理269

一、何为“市场营销”271

二、小企业如何选择销售体系274

三、消费者行为分析285

四、小企业市场定位与细分293

五、小企业营销谈判须知297

六、小企业的公共关系304

七、小企业的产品定价管理314

八、小企业的广告管理327

九、小企业促销策略332

十、小企业服务营销管理338

十一、产品生命周期与营销策略345

十二、市场营销渠道管理351

十三、案例357

第九章 小企业的人力资源管理357

一、小企业人力资源管理的特点359

二、如何选取小企业需要的人才366

三、小企业如何用好人才377

四、小企业如何留住人才382

五、小企业的员工激励391

六、小企业需要建立良好的薪酬制度396

七、小企业的奖惩制度401

八、小企业的人力资源规划407

九、小企业员工的培训与开发414

十、案例417

第十章 小企业财务管理417

一、小企业财务管理概述426

二、财务管理基础--会计报表439

三、小企业财务分析446

四、货币的时间价值及计算451

五、小企业利润规划455

六、小企业投资管理463

七、小企业筹资管理471

八、小企业运营资金管理480

九、案例484

第十一章 小企业信息化484

一、信息时代的到来485

二、信息化对小企业的意义489

三、信息化对企业的变革492

四、小企业的信息化494

五、信息化带给小企业的效益499

六、小企业信息化要克服的难题501

七、小企业内部网络建设507

八、小企业与电子商务515

九、网络营销519

十、国内专业贸易网站简介520

十一、案例523

第十二章 小企业发展趋势探讨525

一、小企业的特许经营525

二、虚拟公司与战略联盟536

三、WTO 与小企业经营管理546