图书介绍
人际关系与礼仪 第3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 周朝霞主编 著
- 出版社： 杭州：浙江大学出版社
- ISBN：9787308164962
- 出版时间：2018
- 标注页数：276页
- 文件大小：50MB
- 文件页数：286页
- 主题词：人际关系学－高等职业教育－教材；礼仪－高等职业教育－教材
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图书目录
第一章 人际关系概论1
第一节 交际与人际关系1
第二节 人际关系的含义4
第三节 人际关系的基本类型7
第四节 人际关系的主要功能12
第二章 人际关系构建15
第一节 建立良好人际关系的原则15
第二节 影响人际交往的心理因素20
第三节 建立良好人际关系的策略22
第四节 克服人际关系障碍的方法30
第三章 人际沟通38
第一节 人际沟通的含义38
第二节 人际沟通的技巧（上）——口头沟通43
第三节 人际沟通的技巧（下）——书面沟通和非语言沟通56
第四节 克服人际沟通的障碍的方法62
第四章 亲情 友情 爱情76
第一节 如何处理亲人之间的关系76
第二节 如何处理师生之间的关系81
第三节 如何处理朋友之间的关系84
第四节 如何处理恋爱关系88
第五章 上司 同事 部下97
第一节 如何与上司相处97
第二节 如何与下属相处105
第三节 如何与同事相处109
第六章 礼仪与商务礼仪119
第一节 礼仪的渊源与含义119
第二节 礼仪的特征与意义125
第三节 商务礼仪的准则130
第七章 职业人士形象设计134
第一节 职业人士如何塑造个人形象魅力134
第二节 职业人士如何塑造仪容美137
第三节 职业人士如何塑造仪表美147
第四节 职业人士如何塑造仪态美165
第八章 社交礼仪176
第一节 见面的礼仪176
第二节 握手的礼仪180
第三节 递接名片的礼仪182
第四节 介绍的礼仪185
第五节 交谈的礼仪188
第九章 商务办公礼仪199
第一节 办公室的礼仪199
第二节 公务接待与拜访的礼仪205
第三节 商务通信的礼仪214
第十章 仪式礼仪226
第一节 宴会的礼仪226
第二节 舞会的礼仪236
第三节 签字仪式的礼仪241
第四节 开业典礼的礼仪244
第十一章 涉外礼仪252
第一节 国际交往的礼仪252
第二节 西餐的礼仪257
第三节 各国不同的商务礼仪260
第四节 某些国家的禁忌272
参考文献275