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第1章 工作生活质量和提高生产率1

引例 微软研究院与麦当劳的人力资源管理之道1

第一节 人力资源的重要性3

第二节 工作生活质量6

第三节 提高生产率10

第2章 人力资源计划14

引例 A公司的人力资源规划如何制定？14

第一节 人力资源计划概述15

第二节 人力资源需求与供应预测18

第三节 人力资源计划的制定与执行26

第3章 工作分析31

引例 王师傅到底需要什么样的工人？31

第一节 什么是工作分析32

第二节 收集工作信息的主要方法37

第三节 工作分析中各种信息类型与标准40

第4章 人力资源吸收——员工招聘48

引例 索尼公司的内部招聘制度48

第一节 招聘的基本程序49

第二节 招聘的主要形式52

第三节 招聘工具的设计55

第四节 招聘中的评估61

第5章 招聘中的测试66

引例 美国电话电报公司的人员测评与选拔66

第一节 心理测试67

第二节 知识考试74

第三节 情景模拟和系统仿真77

第四节 面试86

第6章 员工培训与开发92

引例 别具一格的杜邦培训92

第一节 员工培训与开发概述93

第二节 培训与开发的实施模型98

第三节 培训与开发的方法与类型102

第四节 培训与开发中的主要问题及其应对策略108

第7章 职业计划与职业管理115

引例 海尔的个人生涯培训115

第一节 职业计划与职业管理的基本含义117

第二节 职业发展121

第三节 职业管理126

第四节 员工职业活动131

第8章 绩效评估140

引例 为什么？怎么办？140

第一节 绩效评估概述141

第二节 绩效评估的标准与主要方法145

第三节 绩效评估的系统设计与具体操作156

第9章 报酬系统165

引例 失败的高薪165

第一节 报酬管理166

第二节 工资与奖金174

第三节 福利183

第四节 薪酬设计188

第10章 员工问题及其处理192

引例天价违约金能否震慑跳槽者？192

第一节 压力的种类、起因和控制方法193

第二节 心理咨询的类型及其效果198

第三节 科学惩罚的原则与实施203

第四节 员工交往207

第11章 人力资源会计212

引例 以人抵债破天荒212

第一节 人力资源会计概述214

第二节 人力资源成本分析220

第三节 人力资源价值分析224

第四节 人力资源的需求预测与投资决策228

第12章 民营企业人力资源管理236

引例 销售额低“谁”之过236

第一节 民营企业人力资源管理的特点238

第二节 民营企业人员的素质要求241

第三节 民营企业人力资源管理中存在的问题242

第四节 民营企业人力资源管理的对策244

第五节 中小型民营企业面临的特殊问题248

第13章 高科技企业人力资源管理251

引例 惠信科技的困境251

第一节 高科技企业的人才规划与战略253

第二节 高科技企业中员工的心理和行为特点254

第三节 高科技企业员工招聘与选拔255

第四节 高科技企业员工的激励策略258

第五节 高科技企业人员流动的问题及对策262

第14章 人力资源的测评方法270

引例 米勒公司应该裁掉谁？270

第一节 员工健康的测评272

第二节 员工素质的测评275

第三节 工作环境的测评280

第四节 人力资源管理能力的测评282

第五节 参考答案284

第15章 人力资源的三大层次——改革与思考292

引例 访谈：国企人事经理的“人事经”292

第一节 人力资源在企业中的地位和层次分析294

第二节 如何进行人力资源管理改革295

第三节 由企业人力资源管理引起的系列改革298

第16章 人力资源开发与管理中的若干理论问题300

引例 GE的CEO任用300

第一节 因人设岗与因岗配人301

第二节 知人与善任302

第三节 员工晋升与员工使用304

第四节 人才流动与人才培养305

第17章 人力资源开发与管理的新趋势310

引例 梅赛德斯－奔驰公司的“未来工厂”311

第一节 未来的企业组织311

第二节 未来的人力资源管理315

第三节 未来的人力资源部320

第四节 未来的企业家324

第18章 员工的心智管理331

引例 心智文化：创造清溢精神331

第一节 什么是心智管理332

第二节 心智管理思想的演进341

第三节 心智管理研究方法346

参考文献352