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第1章 概述1

1.1 组织与组织行为1

1.1.1 组织1

1.1.2 组织行为6

1.1.3 组织行为研究的相关学科8

1.1.4 组织行为学模型10

1.1.5 研究组织行为学（应用）的意义11

1.2 组织行为学的发展阶段11

1.2.1 “管理运动”时期的组织行为研究11

1.2.2 人群关系运动到组织行为学的产生12

1.2.3 组织行为学的发展12

1.2.4 组织行为学面临的挑战12

1.3 组织行为学的研究方法12

1.3.1 研究分类13

1.3.2 研究方法13

1.3.3 组织行为学研究的道德问题14

本章小结15

关键概念15

复习思考题15

第2章 个体心理与个体行为19

2.1 价值观与行为20

2.1.1 价值观的内涵与特征20

2.1.2 价值观的分类20

2.1.3 价值观的一致性和变化22

2.1.4 价值观在员工行为管理中的作用23

2.2 知觉与行为24

2.2.1 感觉与知觉24

2.2.2 知觉的组织过程25

2.2.3 知觉的特征26

2.2.4 影响知觉准确性的因素28

2.2.5 社会知觉与行为30

2.2.6 社会知觉的偏差与管理31

2.2.7 社会归因理论的应用33

2.3 态度与行为35

2.3.1 态度的内涵35

2.3.2 态度的形成36

2.3.3 态度与行为的关系36

2.3.4 态度的测量方法37

2.4 人格与行为38

2.4.1 人格的概念38

2.4.2 人格特质论38

2.5 能力与行为40

2.5.1 能力的概念40

2.5.2 能力的种类41

2.5.3 能力的个体差异41

2.5.4 能力的管理与应用42

2.6 意志与行为42

2.6.1 意志的内涵42

2.6.2 意志的特征43

2.6.3 意志品质对行为的影响43

2.7 情感与行为45

2.7.1 情感的类型45

2.7.2 情感对组织行为的影响45

2.7.3 情感的培养46

本章小结46

关键概念47

复习思考题47

第3章 组织承诺与个体行为50

3.1 组织承诺的概念与结构51

3.1.1 组织承诺的概念51

3.1.2 组织承诺的结构52

3.1.3 组织承诺的测量53

3.1.4 与组织承诺相似概念56

3.2 组织承诺的形成57

3.2.1 组织承诺的影响因素57

3.2.2 组织承诺的形成机制58

3.2.3 影响中国员工组织承诺的因素60

3.3 组织承诺对个体行为的影响62

3.3.1 对离职的影响62

3.3.2 对工作绩效的影响62

3.3.3 对个体行为的影响63

3.4 组织承诺在实践中的应用及启示63

3.4.1 组织承诺在管理实践中的应用63

3.4.2 组织承诺对中国管理者的启示65

本章小结66

关键概念67

复习思考题67

第4章 激励理论70

4.1 基本的激励理论70

4.1.1 内容型激励理论71

4.1.2 过程型激励理论76

4.1.3 行为改造型激励理论78

4.2 激励理论的应用81

4.2.1 马斯洛需要层次理论的应用81

4.2.2 双因素理论的应用83

4.2.3 期望理论的应用84

4.2.4 波特和劳勒的期望模式的应用84

4.2.5 公平理论对管理者的启示85

4.2.6 强化理论在管理中的应用85

4.2.7 归因理论85

本章小结85

关键概念86

复习思考题86

第5章 群体心理与群体行为88

5.1 群体的概念88

5.1.1 群体的定义88

5.1.2 群体的类型89

5.2 群体发展的阶段91

5.3 群体的特征92

5.4 群体内行为93

5.4.1 基本概念93

5.4.2 群体决策94

5.5 群体间的行为97

5.5.1 冲突的概念及性质97

5.5.2 冲突的管理99

5.6 团队管理101

5.6.1 团队的概念101

5.6.2 团队的类型102

5.6.3 团队的建设103

本章小结105

关键概念105

复习思考题105

第6章 组织沟通107

6.1 沟通概述109

6.1.1 沟通的定义110

6.1.2 沟通的作用与意义111

6.2 沟通的过程114

6.2.1 沟通过程模型114

6.2.2 沟通要素114

6.3 沟通的类型117

6.3.1 言语沟通与非言语沟通117

6.3.2 正式沟通与非正式沟通119

6.3.3 下向沟通、上向沟通、横向沟通、斜向沟通和外向沟通120

6.3.4 口头沟通与书面沟通121

6.3.5 单向沟通与双向沟通121

6.3.6 自我沟通、人际沟通与群体沟通122

6.4 克服组织沟通的障碍125

6.4.1 员工的沟通障碍125

6.4.2 组织沟通的障碍125

6.4.3 排除障碍因素的有效途径126

本章小结127

关键概念127

复习思考题127

第7章 领导与组织行为129

7.1 领导的定义、作用和影响力130

7.1.1 领导的定义130

7.1.2 领导的作用130

7.1.3 领导的影响力131

7.2 领导特质理论132

7.2.1 领导特质理论的基本思想132

7.2.2 领导特质理论的研究成果132

7.2.3 领导特质理论存在的问题134

7.2.4 领导特质理论的意义135

7.3 领导行为理论135

7.3.1 领导作风理论135

7.3.2 领导行为的四分图理论136

7.3.3 管理方格理论138

7.3.4 领导系统模式139

7.4 领导权变理论140

7.4.1 费德勒的权变模型140

7.4.2 “路径—目标”理论144

7.4.3 领导者—成员交换模型146

7.4.4 领导行为连续统一体理论147

本章小结148

关键概念148

复习思考题148

第8章 决策、群体决策与组织决策151

8.1 决策概述152

8.1.1 决策的定义与分类152

8.1.2 决策过程156

8.1.3 决策分析的内容与特点160

8.2 群体决策161

8.2.1 产生群体决策的原因161

8.2.2 群体决策的利弊161

8.2.3 群体决策技术163

8.3 组织决策164

8.3.1 组织决策的特征与类型164

8.3.2 组织决策的程序与方法165

8.3.3 现代组织决策体制166

8.3.4 组织决策的理论模型167

8.3.5 组织决策的科学化168

8.3.6 组织决策的民主化169

8.3.7 组织决策的法制化169

本章小结170

关键概念170

复习思考题170

第9章 组织结构设计177

9.1 组织职能的基本内容179

9.1.1 组织的含义179

9.1.2 组织职能的内涵180

9.1.3 组织职能的基本内容180

9.1.4 组织职能的基本程序181

9.1.5 组织职能的基本原则181

9.1.6 组织职能中的环境181

9.2 组织理论的发展阶段183

9.2.1 古典管理理论183

9.2.2 近代行为管理理论187

9.2.3 现代管理理论188

9.3 组织结构设计的内涵189

9.3.1 组织结构设计的含义189

9.3.2 组织结构设计的内容190

9.3.3 组织结构设计所面对的基本矛盾191

9.3.4 组织结构设计的目的191

9.3.5 组织结构设计的步骤191

9.3.6 组织结构设计的重点192

9.3.7 组织结构设计的维度192

9.3.8 组织结构设计的任务193

9.3.9 组织结构设计的影响因素194

9.4 组织结构设计的基本原则195

9.4.1 层级原则195

9.4.2 管理跨度原则196

9.4.3 统一指挥原则196

9.4.4 责权一致原则197

9.4.5 适当授权原则197

9.4.6 分工与协作原则197

9.4.7 执行与监督分离原则198

9.4.8 精简与效率原则198

9.4.9 动态原则198

9.4.10 职权和知识相结合的原则199

9.4.11 集权与分权相平衡原则199

9.4.12 弹性结构原则201

9.4.13 部门化原则201

9.5 现代组织结构设计的内容202

9.5.1 直线制202

9.5.2 职能制202

9.5.3 直线职能制203

9.5.4 事业部制204

9.5.5 矩阵制205

9.5.6 模拟分权结构管理207

9.5.7 多维制208

9.5.8 战略联盟与网络型组织208

9.5.9 一些新型组织结构209

本章小结210

关键概念210

复习思考题211

第10章 组织文化与组织变革215

10.1 组织文化的内涵216

10.1.1 组织文化216

10.1.2 组织子文化217

10.1.3 组织文化特征218

10.1.4 组织文化的形式及作用219

10.2 组织文化的塑造、维持和变革220

10.2.1 组织文化的塑造220

10.2.2 组织社会化过程227

10.3 组织文化的维系、保持和强化230

10.3.1 甄选过程230

10.3.2 高层管理者230

10.3.3 培训231

10.3.4 强化231

10.3.5 组织文化的变革231

10.4 组织变革的阻力及克服232

10.4.1 组织变革的阻力232

10.4.2 组织变革阻力的主要来源233

10.4.3 克服变革阻力的对策234

本章小结235

关键概念235

复习思考题235

第11章 组织变革与发展237

11.1 组织变革概述238

11.1.1 组织变革的定义238

11.1.2 组织变革的类型238

11.1.3 组织变革的目标239

11.1.4 影响组织变革的因素239

11.1.5 组织变革的理论240

11.1.6 组织变革的模型241

11.2 组织变革的程序243

11.2.1 识别问题和评估变革的需求243

11.2.2 评估组织变革的资源和实施能力244

11.2.3 确定变革的战略和目标244

11.2.4 实施变革245

11.2.5 评估变革效果245

11.3 组织变革的动力与阻力245

11.3.1 组织变革的动力245

11.3.2 组织变革的阻力247

11.3.3 克服组织变革阻力的方法248

11.4 工作设计与组织发展249

11.4.1 工作设计的概念和作用249

11.4.2 工作设计的原则251

11.4.3 工作设计的方法251

11.4.4 组织发展的内容和目标255

11.4.5 组织发展的干预措施255

本章小结256

关键概念257

复习思考题257

参考文献260