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第1篇 导论3

第1章 瞬息万变时代的管理3

1.1 创新管理为什么很重要4

1.2 管理的定义6

1.3 四项管理职能7

1.4 组织绩效9

1.5 管理技巧11

1.6 管理类型14

1.7 管理者是什么样的16

1.8 中小企业和非营利组织中的管理问题24

1.9 新型管理能力25

第2章 管理思想的演变32

2.1 管理和组织33

2.2 古典理论35

2.3 人本主义思想39

2.4 管理科学44

2.5 最近的历史趋势45

2.6 变化环境中的创新管理思维48

第2篇 管理的环境61

第3章 企业文化和环境61

3.1 外部环境62

3.2 组织和环境的关系71

3.3 内部环境：企业文化74

3.4 文化的类型77

3.5 塑造创新性响应的企业文化80

第4章 全球环境中的管理89

4.1 无边界的世界90

4.2 多国公司92

4.3 开始国际化95

4.4 国际商业环境98

4.5 经济环境99

4.6 法律/政治环境101

4.7 社会文化环境102

4.8 正在变化的国际版图108

4.9 国际贸易联盟110

第5章 伦理和社会责任118

5.1 什么是管理伦理119

5.2 伦理管理的现状121

5.3 道德困境：你会怎么做122

5.4 合乎伦理的决策原则123

5.5 个体管理者和伦理选择125

5.6 什么是公司社会责任127

5.7 评价公司的社会责任131

5.8 公司伦理和社会责任的管理133

5.9 伦理和社会责任的商业案例137

第6章 初创企业144

6.1 什么是创业145

6.2 创业公司的影响147

6.3 谁是创业者148

6.4 社会创业153

6.5 创办新企业155

6.6 管理成长中的企业165

第3篇 计划179

第7章 计划与目标设定179

7.1 目标设定与计划概述181

7.2 组织中的目标设定183

7.3 运营计划189

7.4 计划的优点与局限193

7.5 动荡环境中的计划193

7.6 创新的计划方法197

第8章 战略制定与实施204

8.1 战略性思维207

8.2 什么是战略管理207

8.3 战略管理的过程211

8.4 制定公司层战略215

8.5 制定业务层战略218

8.6 制定职能层战略221

8.7 全球战略221

8.8 战略的实施223

第9章 决策231

9.1 决策的类型和问题233

9.2 决策模型238

9.3 决策的步骤242

9.4 个人决策框架246

9.5 管理者为什么会做出错误的决策248

9.6 创新的决策251

第4篇 组织265

第10章 设计适应性组织265

10.1 组织纵向结构267

10.2 部门化274

10.3 横向协调的组织284

10.4 影响组织结构选择的因素288

第11章 变革和创新297

11.1 创新和变化中的工作场所298

11.2 产品革新和技术革新300

11.3 人员与文化的变革311

11.4 实施变革315

第12章 人力资源管理325

12.1 人力资源管理的战略作用是提升组织绩效327

12.2 政府立法对人力资源管理的影响330

12.3 职业生涯性质的改变331

12.4 寻找合适的人335

12.5 人才管理342

12.6 留用高效的劳动力队伍347

第13章 迎接多样化挑战356

13.1 工作场所中的多样化358

13.2 管理多样化362

13.3 造成个人偏见的因素367

13.4 影响女性职业生涯的因素370

13.5 实现文化竞争力373

13.6 多样化方案与项目374

第5篇 领导389

第14章 组织行为动态学389

14.1 了解自己和了解别人390

14.2 态度392

14.3 感知395

14.4 归因397

14.5 个性和行为397

14.6 情绪404

14.7 管理你自己407

14.8 压力和压力管理409

第15章 领导420

15.1 领导的本质421

15.2 当代领导422

15.3 从管理到领导426

15.4 领导特质428

15.5 行为理论429

15.6 权变方法430

15.7 魅力型和变革型领导437

15.8 追随者440

15.9 权力和影响力442

第16章 激励452

16.1 激励的概念453

16.2 内容型激励理论456

16.3 过程型激励理论462

16.4 激励的强化理论466

16.5 激励的工作设计468

16.6 创新的激励观470

第17章 沟通480

17.1 沟通是管理者的一项工作481

17.2 人际沟通484

17.3 组织沟通493

17.4 工作场所的沟通499

第18章 团队合作507

18.1 团队的重要性508

18.2 团队的困境513

18.3 团队有效性模型514

18.4 虚拟团队516

18.5 团队特征518

18.6 团队进程520

18.7 管理团队冲突524

第6篇 控制537

第19章 质量与绩效537

19.1 控制的含义538

19.2 反馈控制模型540

19.3 预算控制543

19.4 财务控制545

19.5 发展中的控制哲学549

19.6 全面质量管理553

19.7 质量控制和财务控制的趋势557

术语表565

译后记572