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第一部分 绩效管理导论2

第1章 绩效与绩效考核2

学习目标2

引导案例2

1.1 绩效及其影响因素3

1.2 绩效考核的内涵及实施8

1.3 绩效考核的应用现状及问题12

【关键知识点】14

【启发与思考】14

【思考练习题】17

【模拟训练题】17

【情景仿真题】18

第2章 从绩效考核到绩效管理19

学习目标19

引导案例19

2.1 绩效管理思想的演变20

2.2 绩效管理与绩效考核的比较22

2.3 绩效管理的重要作用25

【关键知识点】27

【启发与思考】27

【思考练习题】30

【模拟训练题】30

【情景仿真题】33

第二部分 绩效管理体系35

第3章 绩效管理系统35

学习目标35

引导案例35

3.1 绩效管理的基本流程37

3.2 绩效管理制度40

3.3 绩效管理中的人员分工45

【关键知识点】47

【启发与思考】48

【思考练习题】51

【模拟训练题】51

【情景仿真题】52

第4章 绩效计划与指标体系构建56

学习目标56

引导案例56

4.1 绩效计划概述57

4.2 绩效计划制订的流程60

4.3 构建绩效指标体系65

【关键知识点】71

【启发与思考】71

【思考练习题】73

【模拟训练题】73

【情景仿真题】74

第5章 绩效信息收集与绩效沟通76

学习目标76

引导案例76

5.1 绩效管理沟通概述76

5.2 绩效管理沟通的内容77

5.3 绩效管理沟通的机制83

5.4 常见的绩效沟通误区和偏差84

5.5 绩效信息收集87

【关键知识点】91

【启发与思考】91

【思考练习题】92

【模拟训练题】92

【情景仿真题】93

第6章 绩效评估94

学习目标94

引导案例94

6.1 绩效评估概述95

6.2 绩效评估的内容101

6.3 绩效评估过程103

6.4 绩效评估规划106

6.5 绩效改进计划108

【关键知识点】109

【启发与思考】109

【思考练习题】110

【模拟训练题】110

【情景仿真题】111

第7章 绩效反馈112

学习目标112

引导案例112

7.1 绩效反馈概述113

7.2 绩效考核结果的反馈116

7.3 绩效反馈面谈120

【关键知识点】127

【启发与思考】128

【思考练习题】130

【模拟训练题】130

【情景仿真题】131

第8章 绩效考核结果应用132

学习目标132

引导案例132

8.1 绩效考核结果的运用范围及有效性133

8.2 绩效考核结果与绩效改进136

8.3 绩效考核结果与人事调整138

8.4 绩效考核结果与员工培训139

8.5 绩效考核结果与薪酬管理140

8.6 绩效考核结果与员工成长142

【关键知识点】143

【启发与思考】144

【思考练习题】145

【模拟训练题】145

【情景仿真题】146

第三部分 绩效考核方法及应用148

第9章 传统的绩效考核方法148

学习目标148

引导案例148

9.1 关键事件法及应用148

9.2 量表法及应用152

9.3 比较法及应用154

9.4 360度考核法及应用157

【关键知识点】161

【启发与思考】161

【思考练习题】166

【模拟训练题】166

【情景仿真题】166

第10章 现代的绩效考核方法167

学习目标167

引导案例167

10.1 关键绩效指标法167

10.2 目标管理法171

10.3 平衡计分卡法175

【关键知识点】181

【启发与思考】181

【思考练习题】182

【模拟训练题】182

【情景仿真题】183

第11章 绩效考核方法的新趋势184

学习目标184

引导案例184

11.1 基于资质的绩效考核186

11.2 基于团队的绩效考核191

11.3 发展式绩效考核196

【关键知识点】200

【启发与思考】201

【思考练习题】203

【模拟训练题】203

【情景仿真题】203

参考文献205

后记207