图书介绍
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- 荣浩，张春燕主编 著
- 出版社： 北京：经济科学出版社
- ISBN：9787514194159
- 出版时间：2018
- 标注页数：274页
- 文件大小：37MB
- 文件页数：284页
- 主题词：旅游－消费者行为论－高等学校－教材
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图书目录
第1篇 旅游消费者行为基础3
第1章 旅游消费者行为导论3
1.1 旅游消费者与旅游消费者行为4
1.2 旅游消费者行为的研究内容与方法8
1.3 旅游消费者行为学与相关学科11
1.4 旅游消费者行为的研究意义13
本章小结15
单元训练15
第2篇 旅游消费者行为的影响因素19
第2章 旅游消费者的感知19
2.1 旅游消费者的感觉20
2.2 旅游消费者的知觉24
2.3 旅游消费者感知的内容及影响因素27
2.4 基于旅游消费者感知的营销策略30
本章小结32
单元训练33
第3章 旅游消费者的需要和动机36
3.1 旅游消费者的需要概述37
3.2 旅游消费者的动机概述38
本章小结47
单元训练47
第4章 旅游消费者的学习50
4.1 旅游消费者的学习50
4.2 学习理论及其应用52
4.3 旅游消费者学习的影响因素55
4.4 旅游消费者学习的内容及应用58
本章小结61
单元训练61
第5章 旅游消费者的情绪情感64
5.1 情绪情感概述64
5.2 旅游消费者的情绪与情感68
5.3 旅游消费者情绪情感理论的应用71
本章小结73
单元训练74
第6章 旅游消费者的态度76
6.1 旅游消费者的态度76
6.2 旅游消费者态度的形成与改变79
本章小结87
单元训练88
第7章 旅游消费者的个性90
7.1 旅游消费者的个性90
7.2 旅游消费者的自我概念97
本章小结100
单元训练101
第8章 群体影响与旅游消费者行为104
8.1 参照群体105
8.2 意见领袖110
8.3 口碑传播114
8.4 社会化传媒116
本章小结119
单元训练120
第9章 社会阶层、生活方式与旅游消费者行为123
9.1 社会阶层124
9.2 生活方式132
本章小结136
单元训练137
第10章 家庭与旅游消费者行为140
10.1 家庭概述141
10.2 家庭旅游消费购买决策144
10.3 家庭生命周期与旅游消费者行为148
本章小结151
单元训练152
第11章 文化、亚文化与旅游消费者行为156
11.1 文化157
11.2 亚文化165
本章小结172
单元训练173
第12章 营销刺激与旅游消费者行为175
12.1 产品策略与旅游消费者行为176
12.2 价格策略与旅游消费者行为185
12.3 渠道策略与旅游消费者行为196
12.4 促销策略与旅游消费者行为203
本章小结209
单元训练210
第3篇 旅游消费者行为过程219
第13章 旅游消费决策过程219
13.1 问题认知219
13.2 信息搜集阶段221
13.3 备选方案的评估225
13.4 购买阶段228
本章小结233
单元训练234
第14章 旅游消费者体验238
14.1 旅游消费者体验的概述239
14.2 旅游消费体验的塑造方法244
本章小结246
单元训练247
第15章 旅游消费者的购后行为与评价250
15.1 旅游消费者的购后评价251
15.2 旅游消费者忠诚度259
15.3 服务失败、旅游消费者的投诉行为与服务补救264
本章小结266
单元训练267
参考文献272