图书介绍
实用礼仪和人际沟通教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘波，赵珂珂主编；郭蓓蓓，唐成军，张明峰副主编 著
- 出版社： 成都：西南财经大学出版社
- ISBN：9787550429222
- 出版时间：2017
- 标注页数：214页
- 文件大小：42MB
- 文件页数：221页
- 主题词：心理交往－礼仪－教材
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图书目录
第一章 礼仪概述1
第一节 礼仪的内涵与特征1
第二节 礼仪的原则和作用5
第三节 礼仪修养9
第四节 大学生礼仪13
第二章 个人礼仪16
第一节 仪容礼仪16
第二节 仪表礼仪25
第三节 仪态礼仪34
第三章 人际交往礼仪50
第一节 会面礼仪51
第二节 通信礼仪63
第三节 宴请礼仪70
第四节 馈赠礼仪81
第四章 职场礼仪89
第一节 求职面试礼仪89
第二节 办公室礼仪94
第三节 商务往来礼仪99
第五章 沟通概述110
第一节 认识沟通110
第二节 沟通的原则113
第三节 沟通过程116
第四节 沟通过程的要素120
第六章 语言沟通127
第一节 会见技巧127
第二节 面谈技巧130
第三节 演讲技巧140
第四节 书面沟通150
第七章 非语言沟通172
第一节 非语言沟通概述172
第二节 非语言沟通的形式175
第八章 有效倾听184
第一节 倾听概述184
第二节 倾听的过程与倾听的层次191
第三节 有效倾听的策略195
第九章 职场沟通201
第一节 与上司沟通201
第二节 与下属沟通206
第三节 职场新人的沟通209
参考文献214