图书介绍
敲开心门 营销沟通技巧篇PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张葵葵，周海萍，李俊编著 著
- 出版社： 北京：中国电力出版社
- ISBN：9787512369641
- 出版时间：2015
- 标注页数：94页
- 文件大小：5MB
- 文件页数：110页
- 主题词：市场心理学－通俗读物
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图书目录
第一章 一见不能不倾心2
第一节 成功的形象吸引成功2
第二节 积极的真理瞬间6
第三节 微笑的魅力14
第四节 打动人心的声音18
第二章 二话不说要用心25
第一节 用FBI的眼睛区分客户25
第二节 用身体语言表明态度32
第三节 用倾听体会客户心36
第四节 不要一开始就假设你知道客户的想法40
第三章 三思而行巧沟通46
第一节 问对问题，找对方向46
第二节 “自己人”，好办事52
第三节 “出家”与“还俗”60
第四节 赞美的力量66
第四章 四个服务心换心72
第一节 超越客户需求，步步攻心72
第二节 以退为进，以奇攻心77
第三节 情绪管理，以“和”攻心82
第四节 以心换心，贵人自助92