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PART 1 正确认识上下级关系2

认识1 认识你的公司：公司为了什么而存在2

明晰企业的组织架构2

认识企业的团队组成7

洞察企业的故事和文化15

总结：了解企业最终是为了形成正确的自我定位，自我定位决定你未来的成长和成功23

认识 2 认识你的上司：解读上司的能力、性格和职业态度28

上司不是你选的，而是组织选的28

了解上司的处境到底有多重要32

是你适应上司，不是让上司适应你35

解析上司的DISC人格特型（附表格和测试）40

认识上司的5种角色56

总结：你是否了解上司对你的真正期望62

PART 2 建立和谐的上下级关系68

步骤1 有原则地做工作：与上司合作共赢的六大原则68

敬业原则：你是否还能做得更好68

服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始73

请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力76

互赖原则：优势互补实现1＋1＞280

功劳原则：通过5种剖析方法看待职场中的功劳84

担当原则：你在工作中敢于负责吗88

总结：把上司当成你“最重要的大客户”94

步骤2 做好自己的工作：工作“五位法”让你做正确的事98

定位：定位告诉你该做什么，不该做什么98

到位：把工作做到上司满意或者超出他的预期103

补位：哪里需要你，你就到哪里105

站位：你站在哪儿，就站好那班岗107

换位：学会站在他人的角度思考问题111

总结：“五位法”的本质是让上司“放心”114

步骤3 做好上司的工作：使你获得上司信任的5个关键116

“恭”无不克：用汇报的方式尊重上司116

“能”者多劳：永远比别人“多”一点126

“术”有专攻：用专业引导上司130

“忠”贞不贰：用忠诚成就上司133

“沟”通第一：用沟通认识上司139

总结：坚守原则和底线，获取信任146

PART 3 如何正确汇报工作150

问题1 你该如何正确地汇报工作150

建立机制：形成有效的工作汇报机制150

厘清思路：9个步骤厘清汇报思路158

突出重点：分清轻重缓急再汇报164

简明扼要：学会用3句话总结你要说的内容168

数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力174

洗耳恭听：倾听是技术也是艺术177

复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”184

总结：把每次汇报当成展示自己的机会189

问题2 上司希望你如何汇报工作195

主动汇报：不要等上司问了你才说195

准备充分：准备充分的材料和备选方案202

效率第一：用最短的时间说出重点内容204

结论先行：先说出结论，再阐述内容207

中途汇报：让上司随时掌握你的动态211

把握轻重：坏消息要早点说217

掌握分寸：上司希望你不要擅自决策222

不要越权：如何与上司的上司说话227

总结：带着方案来而不是带着问题来232

问题3 汇报中如何实现有效沟通237

完整的沟通包含3个内容：发送、接收和反馈237

建立“沟通—反馈”的良性循环243

5个支点支撑起沟通248

如何选择沟通的恰当时机254

如何高效地做工作总结260

总结：把沟通当作促进了解的契机267

问题4 如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理”270

第一步，改变观点：管理不只是“自上而下”的270

第二步，主导沟通：向上管理就是和上司“最完美的沟通”276

第三步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌282

第四步，获取认同：让上司认同你设想的影响力法则288

第五步，协助提升：向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升293

总结：你让上司卓有成效，他也会回报你成效296

PART 4 正确汇报工作要遵循的原则302

第一个原则，汇报工作要行动在上司前面302

第二个原则，汇报工作时要选好时机和场合304

第三个原则，汇报工作前要了解上司的性格309

第四个原则，汇报工作要适应上司的工作风格312

第五个原则，汇报工作内容要重结果、少过程315

第六个原则，向上司汇报工作的频率取决于企业文化318

总结：向上司汇报工作时，尽量提出解决问题的建议322