图书介绍
永远的零售 厉玲的零售经营哲学PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 厉玲著 著
- 出版社： 杭州：浙江大学出版社
- ISBN：9787308181112
- 出版时间：2018
- 标注页数：212页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：225页
- 主题词：零售商业－商业经营
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图书目录
第一章 我所理解的零售1
“把商品卖给消费者”3
零售无定式，创新无极限6
低门槛：竞争与机会并存9
成在经营，败在管理13
好体验是成功的一半17
人流、物流与财流21
店大“欺”客与客大“欺”店25
第二章 找到属于自己的定位29
“五要素”与“三一致”31
定位应该“可描述”34
定位对象要有数量基础37
服务能力必须跟上定位40
差异定位，错位经营43
给未来留足发展空间47
别拍脑袋决定，要“一致”50
第三章 别忽视架构与流程55
做好组织架构：清晰有限，直接有效57
我做过的三种组织架构61
谈谈管理层级65
组织架构中需要注意的三大问题69
流程就是对员工的线性安排72
把业务流程变成本能75
总经理必须是业务流程的总设计师78
第四章 以营运为中心81
以营运为中心的管理模式83
营运管理的四个“全”88
招商是营运的左翼91
让推广成为营运的右翼94
物业管理是营运的基础98
财务部与营运部的协作100
第五章 让数据说话103
敬畏数据105
数据是管理的重要抓手108
小数据，从日报表开始112
通过比较，数据才有生命力117
培养员工的数据意识120
别让数据停留在嘴上122
第六章 最复杂的管理是对“人”的管理125
人总是最难管理127
好员工需要自己培养131
考评可以简单点134
薪酬管理是门学问137
自上而下的企业文化140
建设强有力的团队143
店长：最稀缺的资源147
第七章 做个合格的总经理151
总经理和董事长153
总经理：总是经常在整理157
让情怀落地160
别让试错变了味163
制订年度计划不用那么费劲167
开会真的很难吗？171
让管理更生动一些175
第八章 零售业的创新和未来181
谁在唱衰百货业？183
做最好的百货店187
为什么百货店别做全渠道？191
自营百货正当时194
所有零售商都要面对移动支付197
无人店真的是零售业的未来吗？201
“便利”才是关键要素204
实体零售业永远有未来208
后记211