图书介绍
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- 范晟晟编著 著
- 出版社： 南京：南京出版社
- ISBN：9787553321844
- 出版时间：2018
- 标注页数：248页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：258页
- 主题词：口才学－通俗读物
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图书目录
第一章 妙语连珠放光彩，巧妙沟通赢人心2
“老总”还是“老大”，称呼中的玄机2
妙用修辞，语出惊人5
幽默，交谈的最高境界8
俗谚俚语，入木三分11
恰当恭维，多谈对方得意的事13
自嘲，既博取同情又活跃气氛16
谈话中的“温水煮青蛙”效应19
适当煽情，引起对方共鸣22
第二章 运用博弈巧争锋，论辩有理无人敌26
先发制人，占据主动26
避实就虚，巧妙化解锋芒28
用机智化解别人的刁难31
妙用激将法改变对方立场33
滴水不漏，无懈可击37
将计就计，变被动为主动40
第三章 掌握分寸稳拿捏，注意禁忌避嫌疑44
语气比语意更重要44
注意分寸，情急之下切勿口不择言47
玩笑要适当，避免交浅言深50
言多必失，口无遮拦种苦果53
刚柔并济，洒脱为人56
关上抱怨的闸门59
小心手势的禁忌62
第四章 不同人要不同待，看客下菜巧安排66
借助提问叩开沉默寡言者的心扉66
以牙还牙，打击傲慢无礼者的嚣张气焰69
巧妙应对欺软怕硬之辈72
灵活结交性格古怪的人76
送一顶高帽给虚荣之人79
用诚心打动“好好先生”82
第五章 成功演讲有技巧，慷慨激昂燃激情86
提前规划演讲这盘棋86
字字珠玑，用语言的魅力征服听众91
巧用语气调动听众的情绪95
即兴发挥，活跃气氛98
随机应变，掌控全局101
牵引互动，让听众积极参与104
机智敏锐，摆脱“卡壳”尴尬108
第六章 恩威并举巧变通，嘘寒问暖两相亲112
让批评的话在蜜糖里打个滚112
事实永远胜于雄辩115
细心揣摩，方能把话题引向深入118
雪中送炭必然好过锦上添花121
好钢要用在刀刃上125
建言献策，帮别人拨开迷雾128
第七章 积极管理好情绪，你欢我乐笑开颜132
冲动是沟通的拦路虎132
口舌之快贪不得135
用冷静浇灭嫉妒的邪火138
宽容别人就是善待自己142
良性沟通从少说“我”开始145
每天与快乐同行148
第八章 尴尬冲突可化解，圆场解围生和谐152
让无心的伤害随风而去152
笑话是消除尴尬的良方155
用委婉的语言指出别人的缺点158
必要时，说点儿善意的谎言161
多多运用调侃的艺术164
第九章 察言观色解人意，耐心倾听更相通168
快速领会对方的真实意图168
不要随意打断别人171
竖起耳朵，听出对方的弦外之音174
及时回应对方的精彩论述177
抛砖引玉，收获更多有效信息180
第十章 好的形象会说话，此时无声胜有声184
用友善架起沟通的桥梁184
微笑是最好的名片187
放松身心才能愉快沟通191
眉目传情，眼睛也会说话194
举止优雅，坐立有型197
注重仪表，为形象加分199
凸显个性，吸引别人眼球202
第十一章 交流灵活不树敌，同事沟通要融洽206
委婉与率真的博弈206
友善待人，创造和谐的工作氛围209
大度能容天下事211
尊重他人才能赢得他人的尊重214
聪明地应对异议和分歧217
虚心向老同事学习220
热情关心新同事223
用闲聊拉近彼此的距离226
第十二章 上通下达巧游弋，沟通领导要谨慎230
赞美和鼓励比批评更有效230
别念唐僧的“紧箍咒”233
批评下属要有“度”236
给下属发言的机会239
对症下药，巧妙征服顽固型员工242
注意跟领导说话的方式和技巧245