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第一章 了解人：了解人性，了解本质，把握需求2

1.了解人性2

（1）人性：自私、自利3

（2）人欲：利益、情感、身份4

（3）人心：懒惰、贪婪6

2.人性两大需求：生理需求和精神需求8

（1）确定性：团队没有跟你走，都是因为确定性不够8

（2）变化性：要让团队更有激情，就要不断增加变化性9

（3）重要性：90％的人都需要重要性，并且不同时期要满足不同的重要性9

（4）成长性：给不了足够的金钱就必须满足成长性需求11

（5）人文关怀：满足精神需求不可或缺的要素11

（6）贡献：员工精神需求满足后的必然结果12

第二章 认识人：认识人才，识别人才14

1.认识更顶级的专家和高手，为你所用14

（1）猎头思维：网罗高级人才14

（2）星探思维：挖掘人才新星17

2.知人善任，是领导者的第一能力19

（1）人才的三个主要类型20

（2）如何正确识别评鉴人才21

（3）如何从做事上识别顶尖人才22

3.认识人才，才能让高手为你所用24

（1）主动出击，捕获人才25

（2）疯狂出击，制胜人才争霸战27

（3）加倍努力，完善各项机制27

（4）乘胜追击，乘势而上28

4.什么是合格人才？什么是顶尖人才29

（1）合格人才：八项条件不该少30

（2）顶尖人才：三类特质需完备31

5.顶尖人才稀缺，有机会认识就一定要拿下34

（1）扩大交际圈，认识顶尖人才35

（2）“O2O模式”：线上找人＋线下找人35

第三章 读懂人：通过表象看本质38

1.读懂言行，更要读懂思想38

（1）语言背后的动机38

（2）行为背后的动机39

2.心理学教你360度读懂人40

（1）如何通过微表情读懂人40

（2）学点心理学，运用心理效应读懂人41

3.企业HR看人：性格决定命运44

（1）通过心理测验判断员工性格44

（2）运用观察法判断员工性格45

第四章 吸引人：让士为知己者死50

1.吸引人才的三大“心法”50

（1）格局：理解行业，思考团队51

（2）魄力：有容才之德、护才之魄51

（3）胸怀：懂得分名、分利、分舞台52

2.文化构建与落地，吸引并留住人才55

（1）用价值愿景满足人对前途的需求55

（2）用神圣感满足人的精神文化需求57

（3）统一多少人的立场就有多少人跟随你58

3.用物质分配机制满足人对金钱的欲望61

（1）企业物质分配的目的62

（2）企业物质分配操作方法62

第五章 选对人：用人先选人，人选对了，一切事情就对了64

1.选择不能大于努力，选对才能大于努力64

（1）提升认识：选人工作的重要性和风险性66

（2）掌握基本信息：应聘者的人口特征与资质67

（3）确定技术指标：建立人才选拔测评体系68

（4）活用面试方法：结构化面试与行为面试69

2.人对则事情就对，人错则好事变坏事70

（1）选对一个人，成就一家企业71

（2）好员工是在观察中选出来的74

3.选择人比培养人更重要77

（1）一项意义不凡的幼儿教育研究77

（2）选人的成本低于育人的成本78

4.如何选择适合自己企业的人80

（1）立场一致的人80

（2）独当一面的人81

（3）有强烈企图心的人82

（4）相信你、喜欢你的人82

5.用对人：用对的人，才能做对的事84

（1）用对人比做对事更重要84

（2）事在人为：用对员工，借人成事85

6.用人三大标准：态度好、能力强、忠诚度高87

（1）态度、能力、忠诚度，三者缺一不可87

（2）如何评判应聘者的态度、能力和忠诚度88

7.重点使用的人：态度好，能力一般强，忠诚度高89

（1）态度是根本：好态度才有发展89

（2）能力是基础：能力需要正确看待89

（3）忠诚度高是原则：这是一项重要考量90

8.培养使用的人：态度一般，能力一般强，忠诚度一般91

（1）培养员工的工作态度91

（2）培养员工的能力92

（3）培养员工的忠诚度93

9.观察使用的人：态度差，能力强，忠诚度低94

（1）观察员工的态度95

（2）观察员工的能力96

（3）观察员工的忠诚度97

10.坚决不用的人：态度差，能力弱，忠诚度低98

（1）态度差的员工98

（2）能力弱的员工98

（3）忠诚度低的员工98

第六章 留住人：重在对人的管理上102

1.机制留人：完善的薪酬机制与持续提供机会102

（1）薪酬与福利待遇机制104

（2）晋升机制：持续提供机会104

2.培训留人：职业生涯的梳理、规划和开发105

（1）梳理：理清职涯脉络，明确发展方向106

（2）规划：分步骤、分阶段制定目标107

（3）开发：注重开发和人文关怀并存107

3.文化留人：以人为本、唯才是举、搭建成长平台等108

（1）以人为本：给予人才关怀、服务、尊重、保障等109

（2）唯才是举：用人之长，容人之短111

（3）成长平台：实现人才对前途的预期111

4.环境留人：事业发展、待遇、工作及地域大环境113

（1）事业发展环境：提供培训、机会和舞台114

（2）待遇环境：薪酬公平合理又有竞争力114

（3）工作环境：场地、人际、衣食住行115

（4）地域大环境：推广普通话，政府转化职能115

第七章 激发人：让每一个团队成员爆发能量118

1.如何激发团队战斗力118

（1）影响团队战斗力的因素119

（2）关键之处下功夫，激发团队战斗力120

（3）执行力越强，战斗力越高122

2.如何培养团队协作能力124

（1）欣赏：学会欣赏，懂得欣赏125

（2）尊重：交往时的一种平等态度125

（3）信任：团队能力的基础126

（4）诚信：人无信则不立127

（5）宽容：团队协作中最好的润滑剂127

（6）沟通：凝聚团队共识128

（7）奉献：帮助他人，敢于担当129

（8）节俭：以小显大，见微知著130

3.个体能力：团队战斗力的重要因素131

（1）把员工当作独立的个体131

（2）个体在团队中服从的重要性132

（3）个体如何提升自己的能力133

4.要激发别人的工作动力，先让自己有动力135

（1）持续相信自己，激发前进斗志136

（2）把问题当成机会，你就永远有机会136

5.团队有好的氛围，才会有好的业绩139

（1）好的团队氛围带动业绩往上涨140

（2）营造团队良好氛围，赢在方法上141

6.问对问题，有助于激发团队斗志143

（1）有效的提问——问对问题143

（2）针对目标问对问题，才能做对管理146

7.解开大脑的设限148

（1）普通人被性格所困，高手使用性格和塑造性格149

（2）不被学历、长相、金钱等过去的事物所困150

第八章 改变人：具备影响力，才能改变人152

1.不要试图改变别人，只能影响别人152

（1）解析“江山易改，本性难移”153

（2）不管出于什么原因，都不要试图去改变别人153

2.先改变自己，才能扩大影响力并改变他人155

（1）改变自己要从思想开始156

（2）改变了自己，一切都将改变158

3.领导者如何影响甚至改变别人161

（1）抓住人性的本真162

（2）做个受欢迎和受尊重的人163

4.领导者如何打造强大的影响力166

（1）拥有影响力的重要性167

（2）领导者影响力的构成因素168

（3）提升领导者影响力的途径169

（4）如何运用影响力策略170

第九章 倍增人：培养新人，让人的价值产生裂变174

1.沙里淘金，推荐与跟进新人的原理174

（1）推荐：企业系统性支持＋推荐者的能力174

（2）跟进：遵循流程，做好引导176

2.直销团队倍增三层次：个人、会场、团队180

（1）个人层次：企图心＋沟通能力180

（2）会场层次：强化效果＋加强热度184

（3）团队层次：吸纳新人＋培训升级184

3.直销团队实现倍增，四大法宝要知道187

（1）定位：准确的自身角色187

（2）复制：传承理念，复制模式189

（3）关系：处理冲突，破除宗派190

（4）配合：细节及全方位的配合192

4.高效执行力：只有提高执行力，团队绩效才会倍增193

（1）明确工作目标193

（2）加强岗位培训194

（3）遵循做事流程194

（4）采取奖惩措施195

5.商业模式的倍增——模式创新与利润倍增196

（1）倍增利润的策略和秘诀196

（2）商业模式创新：“一鱼多吃”案例197

后记201

参考资料204