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第一章 选人才——永远不要教会火鸡爬树1

一、选到人才的5条标准4

（一）真心热爱工作4

（二）客户导向7

（三）正向乐观9

（四）会沟通、情商高12

（五）富有责任感13

二、坚决不得录用的5种人15

（一）不讲诚信16

（二）带团队入职17

（三）频繁换工作20

（四）走路慢，做事拖拉22

（五）爱给人戴高帽23

三、30分钟高效识别人才25

（一）拨开云雾的素质模型法25

（二）杜绝作假的刨根问底法28

（三）了解内心的联想词语法30

四、让不胜任的人尽快离开32

（一）入职即规划33

（二）转正答辩把好关35

（三）体面离职37

五、留住需要的人才40

（一）管理干部的“三用”41

（二）挽留在员工离职前44

（三）不轻易裁员46

（四）撤掉无法留人的干部48

第二章 建规则——理性让团队走得更快更远51

一、不可触碰的团队底线54

（一）坚持核心价值观54

（二）细化核心价值观56

（三）贯彻核心价值观58

二、人人有事，事事有人61

（一）简化组织架构62

（二）拥抱岗位设计63

三、用制度流程武装团队66

（一）好制度长啥样67

（二）流程管理出效益72

（三）经验传承有办法76

四、开好会，会开会81

（一）爱上迎新会82

（二）战战兢兢周例会84

（三）唇枪舌剑经营分析会86

（四）振奋人心开年会90

第三章 管目标——把公司期望的事情做成93

一、管理就是管目标96

（一）规划的障碍97

（二）为明天而规划102

（三）清晰划分目标106

（四）目标从何而来109

二、难也要达成目标112

（一）定目标，方法留给下属113

（二）活用绩效考核115

（三）清单管理工作任务117

（四）明确优先次序120

三、帮下属找到职业目标121

（一）对下属的人生负责121

（二）皆是可造之才123

（三）成长双通道125

（四）职业规划落到纸上127

四、决策不是拍脑袋131

（一）决策的3个步骤133

（二）用数据说话137

（三）降低决策风险142

第四章 练才能——员工有挑战才会有成长145

一、管理者牢记5件事148

（一）严格才是爱148

（二）不做俄罗斯套娃150

（三）管住自己的手151

（四）因人施教153

（五）不做问答题，只做选择题155

二、干出来的能力156

（一）多做事157

（二）快比慢好159

（三）好是第一位的161

（四）省心省力靠偷懒163

（五）创新无止境166

三、要成长，先轮岗168

（一）加速新人成长169

（二）工作丰富化170

（三）无轮岗，不提拔172

（四）防范人事风险174

四、不一样的学习176

（一）双导师177

（二）阅读让人进步180

（三）人人都讲专业课182

（四）看电影学成长184

（五）不花钱的培训185

第五章 聚人心——让团队持续充满激情活力189

一、无处不在的团队沟通192

（一）善待批评你的人193

（二）午餐不仅是午餐194

（三）新人沟通的正确姿态195

（四）绩效面对面198

（五）全员沟通的“三板斧”201

二、差异化的表扬与批评205

（一）小胜小庆，大胜大庆206

（二）当众表扬，单个批评209

（三）多集体奖，少个人奖211

三、爱工作更爱生活212

（一）我们都爱旅游213

（二）运动，让我们更健康215

（三）吃遍天下美食216

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