图书介绍
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- 陈拥军主编 著
- 出版社： 北京市：北京大学出版社
- ISBN：9787301146064
- 出版时间：2009
- 标注页数：220页
- 文件大小：53MB
- 文件页数：231页
- 主题词：连锁商店－企业管理－管理信息系统－高等学校－教材
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图书目录
第1章 连锁企业信息系统概述1
1.1 信息时代连锁企业面临的挑战3
1.1.1 连锁经营与连锁企业3
1.1.2 连锁企业的特征3
1.1.3 连锁经营的发展史及现状4
1.1.4 连锁企业信息化的必然性5
1.2 信息与信息系统7
1.2.1 信息与信息系统7
1.2.2 信息系统的分类9
1.2.3 信息系统的架构12
1.3 信息系统管理对连锁企业的作用14
1.3.1 连锁企业的信息需求14
1.3.2 连锁企业的基本信息流15
1.3.3 信息系统管理在连锁企业中的作用16
1.4 我国连锁企业信息化现状与对策17
1.4.1 我国连锁企业信息化现状17
1.4.2 我国连锁企业信息化策略18
1.5 小结19
第2章 连锁企业信息技术环境23
2.1 硬件与网络环境24
2.1.1 连锁企业信息系统硬件基础24
2.1.2 计算机网络25
2.1.3 通信基础27
2.2 POS机29
2.2.1 POS机与POS结算30
2.2.2 POS机组成30
2.2.3 POS机的分类与功能31
2.3 电子货币32
2.3.1 电子货币的基本概念32
2.3.2 电子货币的形式与使用33
2.4 软件环境34
2.4.1 操作系统环境34
2.4.2 数据库环境35
2.5 小结36
2.6 思考题37
第3章 连锁企业管理信息系统39
3.1 连锁企业管理信息系统的层次与构成40
3.1.1 连锁企业管理信息系统的层次40
3.1.2 连锁企业管理信息系统的构成41
3.2 总部管理信息系统43
3.2.1 连锁企业总部的职能与业务43
3.2.2 连锁企业总部管理信息系统的目标44
3.2.3 连锁企业总部管理信息系统的构成45
3.3 门店管理信息系统47
3.3.1 连锁门店管理职能与业务47
3.3.2 连锁门店管理信息系统目标48
3.3.3 连锁门店管理信息系统的功能48
3.4 配送管理信息系统51
3.4.1 物流、配送与配送中心51
3.4.2 配送中心管理信息系统的系统结构51
3.4.3 配送管理信息系统的功能55
3.5 小结57
第4章 物流管理与库存管理59
4.1 物流管理与物流技术62
4.1.1 物流与物流管理62
4.1.2 物流技术64
4.2 条码与条码技术65
4.2.1 代码、编码和条码65
4.2.2 条码技术68
4.3 无线射频识别、电子数据交换与全球定位系统69
4.3.1 无线射频识别技术69
4.3.2 电子数据交换70
4.3.3 全球定位系统70
4.4 库存管理与库存管理技术71
4.4.1 库存与库存管理71
4.4.2 库存控制与盘点管理73
4.4.3 M3ERP软件系统实践77
4.5 小结81
第5章 决策支持系统与商务智能87
5.1 经营决策与决策支持90
5.1.1 经营决策模型90
5.1.2 结构化问题的决策91
5.1.3 简单的预测方法94
5.2 决策支持系统与专家系统97
5.2.1 决策支持系统（DSS）98
5.2.2 专家系统100
5.3 商务智能102
5.3.1 数据仓库的建设103
5.3.2 数据挖掘技术105
5.3.3 联机分析处理与网络信息挖掘106
5.4 小结108
第6章 连锁企业的全程电子商务114
6.1 电子商务的产生与发展116
6.2 电子商务对企业管理的影响118
6.3 连锁企业的电子商务策略119
6.4 电子商务信息流与物流122
6.4.1 电子商务信息流122
6.4.2 电子商务物流123
6.5 全程电子商务实践125
6.5.1 全程电子商务平台125
6.5.2 全程电子商务平台实务操作126
6.5.3 全程电子商务平台主要功能136
6.6 小结139
第7章 连锁企业的信息系统战略144
7.1 连锁企业战略信息系统规划的作用146
7.2 连锁企业信息系统规划的主要方法148
7.2.1 企业系统规划法（BSP）148
7.2.2 关健成功因素法（CSF）149
7.3 连锁企业信息系统战略规划过程150
7.4 连锁企业信息系统规划报告152
7.5 小结155
第8章 连锁企业信息系统开发与设计158
8.1 连锁企业信息系统开发的一般过程159
8.1.1 系统分析160
8.1.2 系统设计161
8.1.3 系统实现162
8.1.4 系统运行与维护164
8.2 连锁企业信息系统开发的常用方法164
8.2.1 生命周期法164
8.2.2 原型法166
8.2.3 商品化软件包167
8.2.4 信息系统外包169
8.3 连锁企业信息系统设计169
8.3.1 连锁企业信息系统结构设计169
8.3.2 连锁企业信息系统功能设计171
8.3.3 连锁企业数据库设计172
8.3.4 连锁企业信息系统安全设计172
8.3.5 连锁企业信息系统性能设计173
8.4 连锁企业信息系统开发的文档管理174
8.5 小结177
第9章 连锁企业信息技术（IT）部门181
9.1 连锁企业IT部门的组织结构183
9.1.1 IT部门组织模式183
9.1.2 IT部门和其他部门的沟通184
9.1.3 IT部门的业务变化185
9.2 IT部门与企业的关系185
9.2.1 IT部门在企业中的定位185
9.2.2 如何加强连锁企业中IT部门的作用186
9.2.3 IT部门与其他部门187
9.3 IT部门成本190
9.3.1 企业IT部门成本构成分析190
9.3.2 IT部门的成本管理目标与模式191
9.3.3 IT部门的成本管理问题192
9.4 IT部门项目管理192
9.5 小结194
第10章 连锁企业信息系统评价197
10.1 连锁企业信息化评价199
10.1.1 连锁企业信息化评价的意义199
10.1.2 连锁企业信息化评价的内容199
10.1.3 中国企业信息化指标体系201
10.2 信息系统评价201
10.2.1 信息系统评价原则201
10.2.2 信息系统评价角度202
10.2.3 信息系统评价方法203
10.2.4 信息系统综合评价204
10.3 连锁企业信息系统投资的效益评价206
10.3.1 信息系统效益评价的必要性207
10.3.2 信息系统效益评价的目标与内涵208
10.3.3 信息系统效益计量209
10.4 信息系统安全风险评价210
10.4.1 信息安全评价的作用210
10.4.2 主要的信息安全评价标准211
10.4.3 现有信息安全评价标准的局限性212
10.4.4 信息安全评价的市场前景213
10.5 电子商务时代网络信息系统的安全213
10.5.1 网络安全的威胁分析214
10.5.2 网络安全方法214
10.6 小结216
参考文献220