图书介绍
高获利商店经营必备图表PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 杜骁编著 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：7806327509
- 出版时间：2000
- 标注页数：208页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：217页
- 主题词：
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图书目录
前言1
第一章 市场调查与零售市场细分3
活用重点3
①零售企业生命周期3
②商店经营的展开流程6
③影响销售额的因素调查表7
④商店在经营中应随时注意调查的内容8
⑤消费者分析10
⑥选择目标市场11
⑦消费者购买动机与购买行为类型12
⑧抓住销售机会15
⑨目标市场与商店经营商品定位17
⑩商店运作计划及发展目标18
第二章 商店设计与商品陈列23
活用重点23
（11）店面设计23
（12）店内设计26
（13）商品陈列30
（14）商品陈列的原则31
（15）商品陈列与消费心理的构成32
第三章 商品策略37
活用重点37
（16）商品循环体系38
（17）商品计划39
（18）商品构成41
（19）商品分类统计表43
（20）商品供应商统计表45
（21）商品分类实用表47
（22）商品分类方式的组合运用48
（23）商品组合49
（24）商品组合的广度、深度、高度例图50
（25）商品组合的限制条件51
（26）商品群的构成52
（27）商品构成与商店周围商圈及位置关系54
（28）商店采购计划书56
（29）商店商品策略实施情况自测表58
（30）商店采购情况检测表59
（31）改善商品构成的计划表60
第四章 服务策略65
活用重点65
（32）服务策略66
（33）消费者购买行为过程模式图67
（34）零售服务技巧68
（35）售货员待客要诀69
（36）售货服务要诀70
（37）消费者挑选商品的需求倾向71
（38）服务过程中应贯彻之原则73
（39）处理顾客投诉的程序79
（40）接受顾客投诉时与顾客交谈的原则81
（41）顾客投诉的原因分类82
（42）顾客投诉登记表83
（43）依照不同原因处理顾客投诉的诀窍84
（44）防止重新发生投诉事件对策书85
（45）售货员服务质量日报表86
（46）柜组服务质量日报表88
（47）楼层服务质量日报表90
（48）售货员服务质量月报表92
（49）柜组服务质量月报表94
（50）楼层服务质量月报表96
（51）商店服务质量月报表98
（52）售货员仪表风度检查表100
（53）售货员服务情况测验表102
（54）售货员发生问题处理通知书103
（55）顾客订货登记表104
第五章 价格策略109
活用重点109
（56）商品价格升降与顾客需要量的关系表110
（57）商品定价的心理策略和方法111
（58）基本价格策略113
（59）需求的价格弹性115
（60）成本定价法的计算表116
（61）按竞争商品定价的选择依据表117
（62）商品平均加价率统计表118
（63）主力商品平均加价率统计表120
（64）同类商品分等级加价率分析比较表122
（65）同类商品在同类商店中的价格分析比较表124
（66）商品价格的调整策略126
（67）抑制商品价格的主要途径128
（68）商品调价通知单130
（69）商品周期价格波动分析表132
（70）商店价格策略实施情况检测表134
（71）改进商品定价策略对策书135
第六章 促销策略139
活用重点139
（72）商店进行广告策划的具体步骤140
（73）POP广告的主要分类与比较142
（74）POP广告的种类与功能143
（75）营销公关策划144
（76）销售促进策划146
（77）商店促销活动检讨表147
第七章 销售管理151
活用重点151
（78）销售计划书152
（79）销售预测表153
（80）柜组营业额日报表155
（81）楼层营业额日报表156
（82）楼层营业额月报表157
（83）商店每月销售额变化分析表158
（84）购进商品之一——直供联营商品160
（85）购进商品之二——直购代销商品161
（86）购进商品之三——直购商品162
（87）购进商品之四——内部调拨商品163
（88）商品销售业务手续及凭证流转程序图164
（89）商品周转率计算法165
（90）员工考勤表166
（91）库存管理日报表168
（92）商品盘点表170
（93）盘点程序图172
（94）改善销售管理对策书173
（95）销售中商品补、退、换货检查表174
（96）盘点中的重要注意事项178
第八章 组织设计与管理181
活用重点181
（97）人员招聘启事与录用通知单182
（98）合理的组织结构与人员配备184
（99）商店在人员发生变化时的措施189
（100）良好的培训计划书191
（101）商店组织的管理内容193
（102）商店员工情况统计分析表196
第九章 店面经营中必须掌握的情况活用重点201
（103）资金情况表202
（104）资金平衡表203
（105）盈亏计算表204
（106）主力商品经营情况表205
（107）商品流通费用表206
（108）商店的综合诊断书208