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第1招：介绍他人要得体1

第2招：使用恰当的称呼3

第3招：交谈中选择恰当的话题6

第4招：谈话时要看着对方的眼睛9

第5招：说话时要注意自己的语气12

第6招：交谈中要善于倾听14

第7招：说话时要礼貌先行16

第8招：说客套话要把握好分寸19

第9招：找到合适的开场白20

第10招：做一个吸引人的自我介绍23

第11招：见面先问候，礼多人不怪26

第12招：说话的魅力在于真诚28

第13招：说出你的真情实感30

第14招：说话不能太直白32

第15招：在交谈中保持诚恳的态度34

第16招：学会赞美别人，莫用恶语伤人35

第17招：从赞美他人的优点开始37

第18招：善用恭维巧得人心39

第19招：“马屁”要“拍”在合适处40

第20招：经常说“谢谢”42

第21招：见什么人说什么话44

第22招：主动出击，投其所好45

第23招：用一句话抓住对方的心48

第24招：说话讲分寸，言之要有度50

第25招：让别人把话说完54

第26招：给别人留个台阶下56

第27招：与人交谈要不卑不亢58

第28招：与异性交谈要大方自然61

第29招：委婉话容易让人接受63

第30招：牵着对方鼻子走65

第31招：抛砖引玉，打破僵局68

第32招：紧睁眼慢张口，未曾说话先三思70

第33招：管住自己的嘴巴，小心言多必失73

第34招：消除胆怯，才能谈吐自如74

第35招：把话巧妙地说出来76

第36招：用“自嘲”来解围78

第37招：用悬念来吸引别人的注意力80

第38招：正话反说效果好82

第39招：停顿是语言中的金块85

第40招：从一开始就让对方说“是”87

第41招：顺着对方的“杆子”爬上去89

第42招：将心比心，说服对方92

第43招：说些善意的谎言是有必要的94

第44招：把善意的谎言说成真话96

第45招：真诚地道歉容易让人接受97

第46招：不要争强好胜100

第47招：批评可以很艺术102

第48招：批评时不要伤人面子105

第49招：把话说到别人心坎里107

第50招：把握好插话的时机109

第51招：别人忌讳的话不要说111

第52招：开玩笑要三思，出口莫成刀114

第53招：不宜直言时，就旁敲侧击116

第54招：嘴边放个“门把”，不该说的话不说118

第55招：闲谈不搬弄是非120

第56招：说话莫要过于心直口快122

第57招：巧妙地把“不”说出来125

第58招：说话不揭他人短126

第59招：不该说话时不说话129

第60招：改掉一无是处的口头禅130

第61招：保持谦卑的说话态度133

第62招：不要哪壶不开提哪壶135

第63招：不要当长舌妇137

第64招：得饶人处且饶人138

第65招：礼貌的交谈会给别人留下好印象140

第66招：别让无心话伤了感情143

第67招：委婉地拒绝别人145

第68招：可以拒绝，但不要伤对方的自尊147

第69招：幽默的语言让话语变“甜”149

第70招：让幽默为你增添说话的魅力152

第71招：用幽默的语言打圆场154

第72招：幽默巧解纠纷156

第73招：出其不意，用幽默制胜157

第74招：用幽默拉近和别人的距离159

第75招：用幽默的语言化解僵局160

第76招：购物“砍价”也需技巧163

第77招：打求职电话的技巧165

第78招：巧妙地回答考官的提问168

第79招：面试时不要说的话171

第80招：如何跟上司“谈判”174

第81招：巧妙地提出加薪要求176

第82招：以心交心，下属才敢说真话180

第83招：辞退员工的谈话技巧待181

第84招：有礼貌地进行商务谈判184

第85招：在电话中打动客户186

第86招：会说话才能会推销189

第87招：一开始就抓住客户的心192

第88招：准媳妇见公婆的说话技巧195

第89招：用赞美迎合老人的心197

第90招：对孩子不要太唠叨199

第91招：跟孩子说话要正常话正常说201

第92招：跟孩子像朋友一样说话204

第93招：爱要大胆说出口206

第94招：初次约会，说话要斟酌208

第95招：给另一半起个甜蜜的昵称210

第96招：用甜言蜜语温暖对方213

第97招：恋爱中不能说的话216

第98招：让斗嘴成为爱情中的调味品218

第99招：夫妻间谈话也要讲究技巧221

第100招：把夫妻间的吵架吵成艺术225