图书介绍
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- 林钦荣著 著
- 出版社： 扬智文化事业有限公司
- ISBN：9578186487
- 出版时间：2004
- 标注页数：462页
- 文件大小：100MB
- 文件页数：475页
- 主题词：
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图书目录
第一篇 导论1
第一章 概论3
行销的几项概念4
行销管理的涵义9
行销管理哲学11
行销管理的目的15
本书的范围20
第二章 行销策略23
策略的意义与层次24
策略规划的重要性27
策略规划的步骤29
行销策略说明37
行销企划40
第三章 行销管理程序45
行销规划46
行销组织50
行销决策57
行销执行59
行销控制64
第四章 行销环境69
行销环境的内涵及其变迁70
环境扫瞄、分析与诊断71
行销的内在环境74
行销的微观环境78
行销的宏观环境83
第二篇 分析行销机会89
第五章 行销研究与目标市场91
行销研究的内涵92
行销研究的步骤与方法94
选择目标市场98
行销差异化策略101
市场定位策略107
第六章 消费者市场111
涉入程度与消费决策112
消费者的决策过程115
消费者决策的类型118
影响消费者行为的因素121
消费创新者的特质131
第七章 组织市场135
组织的意义与类别136
组织市场的特性138
组织购买的类型与角色141
组织的购买过程144
影响组织购买行为的因素148
第八章 市场区隔153
市场区隔的意义154
市场区隔的基础155
市场区隔的准则163
市场区隔的利益165
市场区隔的行销策略169
第三篇 行销组合173
第九章 产品创新与扩散175
产品与新产品176
新产品的发展过程178
产品生命周期183
产品的创新188
新产品的扩散193
第十章 产品与服务决策201
产品的分类202
产品组合的决策208
产品线决策210
品牌决策214
包装决策224
顾客服务决策226
第十一章 产品价格233
影响产品价格的因素234
产品订价方式246
新产品订价策略253
产品组合的订价策略255
价格调整策略258
第十二章 行销通路267
行销通路的性质268
行销通路的冲突与组织275
行销通路的设计280
行销通路的管理285
实体流通287
第十三章 零售与批发297
概述298
零售商的主要类型299
零售商的行销决策307
批发商的主要类型312
批发商的行销决策317
第十四章 整合性推广321
推广组合工具及其特性322
行销沟通的过程325
有效沟通的步骤328
推广组合预算334
推广组合策略的设计336
第十五章 广告、促销与公共关系339
广告的功能与类型340
广告决策设计343
促销工具与策略351
公共关系工具与策略356
第十六章 人员推销与直效行销361
人员推销的本质、类型与任务362
人员推销的组织364
人员推销的过程367
人员推销的管理370
直效行销377
第四篇 行销的延伸383
第十七章 服务业的行销385
服务业的意义与特性386
服务业的类型389
服务业的行销组合391
全面性服务品质管理396
第十八章 顾客关系管理401
顾客关系的意义402
顾客关系的理论基础406
良好顾客关系的准则409
顾客关系的维系413
顾客关系的开发415
第十九章 国际性行销419
国际行销的意义420
国际行销的环境421
国际行销决策426
国际行销组合432
国际行销的管理437
第二十章 行销与社会责任443
社会责任的涵义444
社会对行销的批评445
社会对行销的管制454
企业的社会责任行销457
企业行销伦理的建构460