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第1章 电脑硬件故障1

1.1CPU与主板1

1.1.1CPU针脚接触不良，导致电脑无法启动3

1.1.2CPU与风扇接触不良引起突然黑屏3

1.1.3启动电脑，运行一段时间后就死机4

1.1.4CPU风扇的噪声特别大4

1.1.5CPU温度高引起热启动5

1.1.6电脑性能下降5

1.1.7不断重启的主机6

1.1.8CPU频率更改故障7

1.1.9CPU断脚故障处理8

1.1.10CPU风扇引起的故障8

1.1.11机箱内发出碰撞噪声9

1.1.12安装了Pentium 4 CPU后电脑无法启动10

1.1.13总线CPU超频的使用11

1.1.14CPU温度过高使系统死机12

1.1.15如何识别超频的Pentium ⅢCPU12

1.1.16CPU的频率有时自动降低13

1.1.17在锁频的CPU上超频13

1.1.18Pentium 4主板安装Windows2003故障处理14

1.1.19CPU的使用率很高15

1.1.20CMOS参数丢失16

1.1.21CPU超频后声卡消失17

1.1.22辨别原装Intel CPU的频率18

1.1.23电脑自检不能通过18

1.1.24接触不良引起主机系统故障19

1.1.25升级后启动速度反而变慢了20

1.1.26主板高速缓存不稳定21

1.1.27散热装置引起主板系统故障22

1.1.28更换主板后引起的系统故障23

1.1.29Cache芯片损坏死机24

1.1.30升级BIOS失败后的处理25

1.1.31主板烧毁故障27

1.1.32启动程序过多导致蓝屏的故障27

1.1.33电脑不能自动关机的排除方法28

1.1.34主板COM 1串口损坏28

1.1.35PCI槽短路故障29

1.1.36USB键盘无法在BIOS中使用30

1.1.37主板在开机时经常无法识别硬盘30

1.1.38电脑主板总线故障31

1.1.39主板机箱USB连线不兼容故障32

1.1.40主板上Cache损坏34

1.1.41主板不支持内存插槽都插满内存34

1.1.42主板导致的死机35

1.1.43无法在电脑上安装Windows2003操作系统37

1.1.44主板的特殊功能不能使用37

1.1.45主板跳线导致的声卡故障38

1.1.46Pentium 4 CPU内建ThermalThrotting是好是坏39

1.1.47Pentium 4主板安装WindowsXP故障处理40

1.1.48自检Cache时死机41

1.1.49主机硬件引起的系统故障42

1.1.50开机时BIOS出错提示42

1.1.51连接USB接口不当，损坏主板元件43

1.1.52电脑的时钟不准确44

1.1.53ROM BIOS芯片引起的主机故障45

1.1.54高速缓存引起死机45

1.1.55CMOS设置不当引起的后果46

1.1.56CMOS数据丢失现象的处理46

1.1.57给CMOS放电48

1.1.58主板电池引起的主机系统故障49

1.1.59BIOS设置引起的MonitorWadrning提示49

1.1.60主板兼容性差引起黑屏故障50

1.1.61低版本BIOS与高性能CPU冲突故障51

1.1.62升级BIOS引起的故障52

1.1.63BIOS芯片接触不良导致黑屏53

1.1.64无法修改CMOS中的数据53

1.1.65刷新主板BIOS后出现故障54

1.1.66CMOS电池故障处理55

1.1.67经常要设置CMOS信息故障56

1.1.68屏幕显示Ram Battery Low错误信息56

1.1.69主板无法识别硬盘故障——灰尘是凶手57

1.2内存与硬盘58

1.2.1屏幕上没有任何显示的故障59

1.2.2内存引起的系统故障60

1.2.3内存与主板兼容性不好故障60

1.2.4内存金手指氧化故障61

1.2.5内存插槽变形故障62

1.2.6在BIOS中修改了内存的相关设置后，电脑运行不稳定63

1.2.7增加内存条之后，内存容量却不增加63

1.2.8内存插槽脏导致启动失败64

1.2.9开机内存显示Memory TestFail故障64

1.2.10SDRAM与EDO内存混用65

1.2.11温度过高导致内存出错66

1.2.12128MB和256MB内存混用故障66

1.2.13128MB内存运行Windows2003不稳定67

1.2.14内存插放位置的故障67

1.2.15提示内存不足的故障68

1.2.16内存神秘烧毁70

1.2.17内存引起的系统故障70

1.2.18内存地址冲突故障71

1.2.19DOS下运行软件故障71

1.2.20病毒导致内存值变小故障72

1.2.21内存多次自检72

1.2.22不识别128MB以上的内存73

1.2.23安装了DDR和SDRAM两种内存条后，电脑频繁自动重启73

1.2.24增加内存后系统出现死机74

1.2.25内存超频而导致死机75

1.2.26内存过热导致死机75

1.2.27内存容量错误76

1.2.28内存受伤导致无法安装操作系统77

1.2.29Windows不稳定78

1.2.30无法进入Windows78

1.2.31电脑在工作时出现大量内存错误信息79

1.2.32系统资源降低79

1.2.33随机性死机80

1.2.34Windows经常进入安全模式80

1.2.35注册表经常损坏81

1.2.36内存质量欠佳导致Windows安装出错81

1.2.37升级主板BIOS以正确显示内存数值82

1.2.38内存数值显示错误83

1.2.39内存短路导致主机无法加电84

1.2.40打磨过的内存条导致电脑无法开机85

1.2.41内存损坏导致光驱狂读86

1.2.42硬盘坏道的故障86

1.2.43硬盘空间太小或碎片太多的故障87

1.2.44屏蔽硬盘坏道的故障88

1.2.45硬盘安装方向问题89

1.2.46系统不认硬盘故障89

1.2.47开机显示HDD ControllerFailure故障90

1.2.48主芯片组与硬盘不匹配91

1.2.49硬盘逻辑故障91

1.2.50硬盘挂起故障93

1.2.51硬盘坏块93

1.2.52分区损坏的修复94

1.2.53多硬盘多分区盘符排列顺序95

1.2.54USB硬盘接口松动96

1.2.55使用闪存盘不能启动电脑96

1.2.56对硬盘的0磁道损坏的修复97

1.2.57屏蔽硬盘的0磁道98

1.2.58未激活主硬盘引导分区故障99

1.2.59判断硬盘问题100

1.2.60USB硬盘插拔多次系统才能识别100

1.2.61系统不能识别USB硬盘101

1.2.62用分区解决有坏道的硬盘102

1.2.63查看硬盘时不能正确显示容量102

1.2.64不能进行硬盘碎片整理103

1.2.65硬盘启动后发出“嘟嘟”声104

1.2.66硬盘摔坏，无法恢复数据105

1.2.67硬盘数据丢失如何处理105

1.2.68硬盘经常停转106

1.2.69硬盘的运行速度变慢了107

1.2.70低格硬盘后上面的数据依然存在107

1.2.71开机后找不到硬盘108

1.2.72安装双硬盘导致电脑频繁死机109

1.2.73电压不足引起移动硬盘出错109

1.2.74如何屏蔽掉硬盘的坏扇区110

1.2.75硬盘启动时发出异常的声音112

1.2.76硬盘转动声音异常113

1.2.77硬盘接线故障113

1.2.78安装双硬盘后不能软关机114

1.2.79硬盘不能格式化114

1.2.80电脑死机多次才能正常启动115

1.2.81硬盘升级导致错误115

1.2.82硬盘驻留病毒引起的设备故障116

1.2.83系统不能检测到硬盘117

1.2.84硬盘格式化后容量变小118

1.2.85误删除分区时数据的恢复118

1.2.86硬盘启动时死机故障119

1.2.87DOS引导记录出现错误120

1.2.88刚开机时硬盘消失故障121

1.2.89解决2GB分区限制122

1.2.90电脑硬盘受潮不能使用123

1.2.91解决硬盘盘符交错的问题123

1.2.92机器安装了双硬盘无法引导开机125

1.2.93内存能成功自检，但是启动失败125

1.2.94自检失败，显示1707故障代码126

1.2.95安装活动硬盘后关机时死机127

1.2.96卸除活动硬盘后死机128

1.2.97硬盘运行时声音刺耳128

1.2.98主机自检完毕，硬盘指示灯闪亮，但屏幕显示错误信息129

1.2.99硬盘分区丢失的处理130

1.2.100旧硬盘中的数据经常无法正常读出130

1.2.101开启双硬盘设置使机器启动变慢131

1.2.102读取硬盘数据时，系统显示SECTOR NOT FOUND的错误132

1.2.103磁盘控制引起系统故障133

1.2.104硬盘控制器错误133

1.3光驱、软驱与刻录机134

1.3.1光盘无法自动播放135

1.3.2光驱电源接口故障136

1.3.3光驱不能被识别136

1.3.4光驱不能正常出盘138

1.3.5光驱读盘故障139

1.3.6如何调整光头功率140

1.3.7重装系统后无法访问光驱140

1.3.8光驱导致电脑无法启动141

1.3.9安装光驱后，光驱无法使用143

1.3.10光驱进行操作时，硬盘指示灯始终闪烁145

1.3.11光驱使硬盘速度变慢146

1.3.12光驱读盘时错误信息的提示147

1.3.13清洗划痕光盘修复盘中的数据149

1.3.14光驱经常划伤光盘盘面151

1.3.15光驱无法复制光盘上的文件152

1.3.16虚拟光驱霸占物理光驱的地位153

1.3.17使用光驱导致操作系统重新启动154

1.3.18光盘进出仓时噪声很大155

1.3.19错误的设置引出的光盘错误156

1.3.20光驱不能稳定地读盘157

1.3.21光驱的读盘速度减慢157

1.3.22软驱在使用中不认软盘159

1.3.23软驱电机机械故障160

1.3.24开机系统提示软驱没准备160

1.3.25启动电脑时检测不到软驱161

1.3.26开机后软驱灯一直亮着162

1.3.27解救坏软盘上的文件162

1.3.28恢复被磁化了的软盘163

1.3.29软驱不能复制文件164

1.3.30硬盘和软驱同时出错165

1.3.31自检中软驱灯不亮，软驱不能使用165

1.3.32刻录机在Windows XP下不能使用166

1.3.33无法复制CD167

1.3.34无法找到光盘刻录机167

1.3.35刻录机软件版本低级168

1.3.36刻录机内的光盘无法弹出169

1.3.37安装刻录机后无法启动电脑170

1.3.38刻录失败170

1.3.39在光驱上无法读取Didrect CD光盘171

1.3.40无法退出刻废的盘片172

1.3.41缓冲区欠载172

1.3.42刻录中文目录名173

1.3.43不能正常播放CD音乐174

1.3.44刻录软件提示找不到刻录机174

1.3.45刻录机发出不正常的声音175

1.3.46怎样才能提高刻录的成功率176

1.3.47怎样升级刻录机的固件177

1.3.48制作两用的CD Extra光盘177

1.3.49装了刻录机后硬盘的速度变慢178

1.4显卡、声卡与网卡179

1.4.1显卡接触不良导致显示器黑屏181

1.4.2主板和显卡不兼容问题181

1.4.3显示器花屏故障182

1.4.4显卡驱动安装失败183

1.4.5显卡风扇引起的故障184

1.4.6使用Windows XP中自带的显卡驱动程序无法进入游戏185

1.4.7玩3D游戏时画面闪烁186

1.4.8升级显卡导致系统不稳定187

1.4.9显示驱动意外损坏故障188

1.4.10使用3D加速卡“死机”故障188

1.4.11显示器闪烁并且不能选刷新率190

1.4.12主板变形导致显卡故障191

1.4.13诊断显卡与内存故障的区别192

1.4.14显卡导致主机系统故障193

1.4.15显卡导致主机无显示193

1.4.16运行大型的3D游戏时经常死机194

1.4.17Windows XP不能识别显卡194

1.4.18驱动程序使分辨率不正确195

1.4.19主板、显卡或显示器故障判断197

1.4.20显存损坏出现乱码198

1.4.21插上声卡后经常死机198

1.4.22安装SB Live！声卡驱动程序时出现蓝屏198

1.4.23VIA AC′97声卡驱动错装的故障199

1.4.24安装声卡的磨难200

1.4.25声卡爆音的来源201

1.4.26Modem让声卡哑了202

1.4.27PCI声卡发出爆音203

1.4.28音箱发出刺耳的声音203

1.4.29电脑从休眠状态唤醒后，自动变成哑巴204

1.4.30声卡与主板互不兼容204

1.4.31声卡发出的噪声过大205

1.4.32网卡导致启动变慢206

1.4.33网卡指示灯不亮207

1.4.34无法给无盘站安装网卡208

1.4.35在同一台服务器上安装多个网卡，应该注意什么208

1.4.36CMOS的设置与网卡冲突209

1.4.37Novall网络网卡故障209

1.5Modem211

1.5.1CMOS设置与Modem卡冲突212

1.5.2红外线设置与Modem冲突212

1.5.3检测不到内置Modem213

1.5.4内置Modem与鼠标中断冲突214

1.5.5Modem总是丢失数据215

1.5.6Modem立即转入命令模式216

1.5.7Modem拒绝响应呼入216

1.5.8连接经常断线217

1.5.9软、硬件流控时有困难怎么办218

1.5.10无法区分“硬猫”和“软猫”218

1.5.11“猫”在上网时老出现掉线219

1.5.12在拨号时提示Modem被使用219

1.5.13Modem突然不能拨号220

1.5.14Modem不能拨号的常规处理221

1.5.1556K的Modem使用时，最高达不到56K222

1.5.16Modem经常发生掉线故障224

1.5.17Modem连接时发出噪声225

1.5.18加快Modem的上网速度226

1.5.19Modem引起系统死机228

1.5.20ADSL的指示灯都正常也掉线229

1.5.21利用ADSL Modem来识别网络故障230

1.5.22ADSL Modem参数设置错误231

1.5.23ADSL面板上的灯不断闪烁，网络无法接通232

1.5.24有时ADSL访问速度太慢233

1.5.25ADSL有时虚拟拨号失败234

1.5.26ADSL指示灯显示的解释235

1.5.27天邑ADSL Modem镜像升级失败后的恢复236

1.5.28滤波分支器引起的ADSLModem故障237

1.5.29滤波器的安装238

1.5.30ADSL数据流量比较大时容易死机239

1.5.31ADSL常常断线故障239

1.5.32安装了ADSL的PPPoE软件后启动速度变慢240

1.5.33装了Enternet 300以后浏览网页特别慢240

1.5.34WinPoE第1次拨号时常常失败241

1.5.35无法连接到ADSL接入服务器242

1.5.36服务器不能分配IP地址242

1.5.37拨号时无法正常登录242

1.5.38屏幕上显示“错误269”的提示243

1.5.39刚登录就立即断线244

1.5.40拨号时电话发出报警声244

1.5.41不能同时上网与接电话245

1.5.42登录后总是弹出Windows登录窗口245

1.5.43PPPoE引起的故障246

1.5.44Modem上线，打不开网页246

1.5.45定位ADSL故障的基本方法248

1.5.46接电话机后Modem的速度下降249

1.5.47Modem无任何反应249

1.5.48Windows 2000中不能拨号上网250

1.5.49能连接但不能登录网络251

1.6显示器、打印机、扫描仪252

1.6.1电脑显示模糊不清的排除254

1.6.2潮湿天气使用显示器时显示亮度不正常如何解决255

1.6.3显示器亮度不够故障256

1.6.4显示器无反应的处理256

1.6.5显示器边缘有两条垂直黑带257

1.6.6显示器电源指示灯不亮，屏幕无显示257

1.6.7显示器加电无反应258

1.6.8显示器有水平条纹258

1.6.9显示器导致系统故障259

1.6.10海易的显示器如何调节261

1.6.11液晶显示器262

1.6.12显示器被磁化的处理263

1.6.13显示屏幕的字体显示得比较模糊264

1.6.14水平方向图像不稳定265

1.6.15开机很久后才能显示画面266

1.6.16显卡发热引起花屏267

1.6.17显示器行不同步故障267

1.6.18显示器显示字符丢失268

1.6.19对比度偏低故障268

1.6.20在Windows 2003中显示器的刷新频率低269

1.6.21分辨率设置错误造成的黑屏故障270

1.6.22笔记本电脑不能设置较高的分辨率271

1.6.23显示器抖动故障271

1.6.24液晶显示器上有水波纹272

1.6.25显示器出现黑屏272

1.6.26显示器开机时显示不正常273

1.6.27打印机使用过程中常见故障处理274

1.6.28激光打印机打印时经常输出空白纸张275

1.6.29开始打印后打印机无反应276

1.6.30强行拉出打印机卡住的纸278

1.6.31打印头引起的故障278

1.6.32自动装退纸时常常卡纸281

1.6.33进纸／退纸按钮无法使用281

1.6.34激光打印机打印内容不完整282

1.6.35打印机不打印283

1.6.36打印机卡纸或不能走纸286

1.6.37初始位置传感器故障287

1.6.38打印头短路故障288

1.6.39EPSON打印机墨盒故障289

1.6.40喷墨打印机联机时时断时续290

1.6.41喷墨打印机废墨盒如何重复使用290

1.6.42喷墨打印机出现打印颜色偏差291

1.6.43表格打印不全291

1.6.44打印机打印文件的时间过长292

1.6.45激光打印机废硒鼓重新利用293

1.6.46VIA芯片的主板无法安装USB打印机295

1.6.47激光打印机输出的是空字295

1.6.48Windows 2003下安装扫描仪故障296

1.6.49扫描仪不能扫描图像297

1.6.50扫描仪使用时发出怪声298

1.6.51滑动杆受阻引发的故障300

1.6.52扫描仪的一些常见故障的排除301

1.6.53扫描仪的拆卸方法304

1.6.54扫描效果模糊软故障306

1.6.55扫描仪没有响应307

1.6.56无法检测到USB扫描仪308

1.6.57扫描仪指示灯没有亮309

1.6.58OCR识别文字正确率低309

1.6.59扫描仪工作时报错310

1.6.60使用扫描仪显示错误提示310

1.6.61扫描仪接口安装故障311

1.6.62扩充的USB接口无法安装扫描仪311

1.6.63扫描仪的扫描速度很慢312

1.7键盘和鼠标312

1.7.1键盘接口故障313

1.7.2键盘内部线路故障314

1.7.3开机自检时显示键盘错误315

1.7.4按键不能弹起（多见于Enter、Shift、Ctrl、Alt键）316

1.7.5键盘故障导致Windows无法启动、黑屏、提示出现保护性错误316

1.7.6键盘无反应317

1.7.7键盘接口电路故障317

1.7.8启动电脑后键盘死锁318

1.7.9回车键和空格键无法使用318

1.7.10USB键盘无法正常使用319

1.7.11IBM电脑的301键盘错误320

1.7.12输入英文字母时，伴随出现相邻横排的字母320

1.7.13键盘无法插入主板接口321

1.7.14键盘进水后的紧急处理322

1.7.15有时字母无法键入或时有时无322

1.7.16输入时出现重复录入323

1.7.17键盘设置不当引起CMOS故障323

1.7.18主机自检时显示找不到键盘324

1.7.19开机后鼠标指针无法移动324

1.7.20虚拟光驱引起的鼠标故障325

1.7.21启动系统后系统提示找不到鼠标326

1.7.22快速移动鼠标屏幕出现白块326

1.7.23鼠标按键失灵且无法弹起327

1.7.24病毒引起鼠标不能工作328

1.7.25鼠标指针沿水平方向时动时停329

1.7.26鼠标引起屏幕跳动故障329

1.7.27鼠标微动开关损坏330

1.7.28USB鼠标无法使用331

1.7.29鼠标接口冲突使鼠标不能用331

1.7.30鼠标不工作故障332

1.7.31鼠标指针移动不正常333

1.7.32USB接口鼠标为何不可用334

1.7.33风火轮3D＋鼠标故障334

1.7.34鼠标光标突然只能上下移动，不能左右移动335

1.7.35鼠标有时不能使用336

1.7.36挂起后鼠标失效337

1.7.37鼠标的双击不好使337

1.7.38DOS下检测不到鼠标338

1.7.39串口不够用339

第2章 电脑软件故障340

2.1Microsoft Office软件340

2.1.1升级安装Office 2003后系统不正常340

2.1.2新安装的Office 2003中没有Outlook 2003341

2.1.3Word文档无法打开342

2.1.4Office 2003无法编辑文档345

2.1.5Word 2002和Word 2003能否共存346

2.1.6Word文档受损故障347

2.1.7Word表格中的内容不能对齐353

2.1.8在安装Office 2003时，速度特别慢354

2.1.9Office 2003和Office 2000以下的版本不一定能互用355

2.1.10让Office 2003自动输入序列号355

2.1.11改写模式被打开引起的故障357

2.1.12下划线无法对齐357

2.1.13在Word 2003中输入某个字时，Word崩溃358

2.1.14使用Word时，屏幕上没显示滚动条359

2.1.15Word 2003工具栏乱码360

2.1.16Word总是把文档保存在“我的文档”中361

2.1.17清除Word的自动编号361

2.1.18浏览Word文档翻页时出现死机现象362

2.1.19Word文档只能为“只读”文档363

2.1.20Word隐含模块中的编译错误363

2.1.21在Word文档中插入AutoCAD图形364

2.1.22无法打开Word文档365

2.1.23如何取消Word中无法继续的打印任务367

2.1.24内容超出Word页面边界，无法打印368

2.1.25在Word里，用一页纸打印多个邮件369

2.1.26在没安装Word的电脑上读取Word文档369

2.1.27无法正确地输入想要的符号370

2.1.28拖放操作失效370

2.1.29无法保存Word的文档371

2.1.30在Word文档中不显示页码372

2.1.31自动生成超链接372

2.1.32自动启动Office 2003的自动优化程序373

2.1.33Word 2003打印文档时总是多打印出一张白纸374

2.1.34加密后的Word 2003文件也可以被打开查看375

2.1.35编辑窗口空间变小了376

2.1.36Word无法正确显示插图376

2.1.37Word文档中文字的行间距离变大了377

2.1.38Word分栏打印时的页号编排问题377

2.1.39Word文档中的图片无法打印380

2.1.40输入的文字总是显示在页面中间381

2.1.41恢复Word 2003的误操作382

2.1.42无法打开扩展名为．xls的文件382

2.1.43修复损坏的Excel文件383

2.1.44Excel 2003的字符不能自动换行385

2.1.45Excel的工作效率低386

2.1.46在Excel中输入受限387

2.1.47Excel打印故障388

2.1.48忘记了密码，无法修改Excel文件390

2.1.49快速输入大写中文金额文字390

2.1.50避免带“／”的数据自动变成日期391

2.1.51PowerPoint中无法插入Flash动画和MP3音乐391

2.1.52项目符号图样太呆板392

2.1.53多幅图片无法同时动作393

2.1.54PowerPoint文件无法转换成Word文件393

2.1.55文字无法连续闪烁394

2.1.56无法用PowerPoint演示Word文档394

2.2多媒体系统故障395

2.2.1播放RM电影画面太暗395

2.2.2RealPlayer总是随Windows启动396

2.2.3双击MP3文件总是启动RealPlayer播放396

2.2.4不能播放有少量划痕的VCD光盘397

2.2.5播放DVD时无法启用多声道398

2.2.6DVD声音和画面失真399

2.2.7播放DVD rip时声音和图像不同步399

2.2.8DVD在影片播放过程中突然停顿400

2.2.9播放RM文件出现故障400

2.2.10用超级解霸播放VCD时，声音有跳跃、阻塞感402

2.2.11音箱使用故障403

2.2.12Windows 2003下多媒体播放软件不发声403

2.2.13CMOS设置错误导致声卡无声404

2.2.14播放VCD无故黑屏死机或自动重启405

2.2.15无法播放MOV文件405

2.2.16转换多媒体格式时光驱盘符丢失406

2.2.17电脑不能发声了406

2.2.18Windows 2000下播放CD无声407

2.2.19用超级解霸截取的VCD影片不连贯408

2.2.20看VCD的时候画面很不流畅409

2.2.21软件是否卸载干净了409

2.2.22电影卡播放VCD速度慢，“马赛克”现象严重410

2.2.23将MTV转换成MP3411

2.2.24播放VCD时图像显示不清晰411

2.2.25播放VCD时光驱工作异常，屏幕无反应412

2.2.26麦克风不工作413

2.2.27电脑中的录音操作414

2.2.28Winamp歌曲列表中显示的歌曲名为乱码415

2.2.29播放电影时画面粗糙416

2.3其他的常用软件故障417

2.3.1WPS安装出错417

2.3.2WPS中表格斜线与字符重叠418

2.3.3无法将WPS中的公式复制到Word中418

2.3.4如何输入WPS符号库中没有的特殊符号419

2.3.5正确排列名片以便打印后裁切419

2.3.6WPS打开文本文件显示为乱码420

2.3.7用WPS创建水印效果421

2.3.8打印的底纹与屏幕显示不一样421

2.3.9在金山打字通中无法用五笔输入法输入汉字422

2.3.10用Photoshop滤镜消除网纹问题422

2.3.11如何安全卸载大型软件424

2.3.12在Photoshop中无法找到GIF文件的选项425

2.3.13用KV W3000时，提示非法操作426

2.3.14用KV2004杀毒时电脑死机426

2.3.15电脑感染了“新欢乐时光”病毒427

2.3.16电脑感染了“冲击波”病毒428

2.3.17电脑感染了“震荡波”病毒429

2.3.18硬盘上出现很多eml文件429

2.3.19为Zip加密文件解密430

2.3.20用WinZip加密431

2.3.21增加网际快车下载的任务数432

2.3.22使用Red Hat 9.0播放MP3时，不能显示中文名称432

2.3.23超级兔子引发的手写板联机故障433

2.3.24在Windows 2003中无法运行3DS MAX434

2.3.25设置问题与处理3DS MAX的方法435

2.3.26虚拟光驱引起游戏不能运行437

2.3.27用Hypersnap-DX抓取超长页面438

2.3.283DS软件运行故障439

2.3.29Ghost还原引起的硬盘分区故障439

第3章 操作系统故障441

3.1Windows 2003故障441

3.1.1电脑无法进入待机状态441

3.1.2在Windows 2003中光驱符失效442

3.1.3IE总是提醒存在安全隐患442

3.1.4无法删除部分系统组件443

3.1.5在Windows 2003下，让扫描仪也能正常工作444

3.1.6跳过磁盘检修等待时间445

3.1.7让Windows Server 2003自动进入系统446

3.1.8防止Windows 2003意外关机448

3.1.9运行大型软件时系统反应迟缓448

3.1.10声卡不工作或者声音严重滞后449

3.1.11运行大型软件时显示器花屏450

3.1.12加强Windows 2003安全性450

3.1.13使用快捷键开机452

3.1.14启用Windows 2003里的ASP支持453

3.1.15在Windows 2003下软件不兼容453

3.1.16在高版本操作系统下不能安装低版本操作系统454

3.1.17Windows 2003与驱动程序冲突455

3.1.18在Windows 2003系统下，IE无法打开新窗口455

3.1.19进入屏幕保护程序后死机456

3.1.20不能使用休眠模式457

3.1.21在调换光驱盘符时系统出错457

3.1.22“附件”菜单消失458

3.1.23虚拟光驱无法使用458

3.1.24在DOS下安装Windows2003太慢459

3.1.25硬盘格式的转换459

3.1.26关机总是变成重启460

3.1.27在局域网里如何让Windows2003访问Windows XP460

3.1.28回收站的怪问题461

3.1.29在Windows 2003下升级BIOS462

3.1.30CMOS数据被破坏后的处理462

3.2Windows XP故障463

3.2.1系统无法识别硬件463

3.2.2无效日期导致系统的故障463

3.2.3无法进入系统的安全模式464

3.2.4同一程序的多个窗口叠加现象465

3.2.5Windows XP下安装五笔输入法造成死机466

3.2.6小型软件不兼容467

3.2.7解救无用的带宽467

3.2.8输入法造成乱码468

3.2.9使用Windows XP时磁盘可用空间减少468

3.2.10开机启动速度比较慢469

3.2.11解决Windows XP速度慢的问题470

3.2.12删除双系统中的一个没有完成安装的系统471

3.2.13双系统启动菜单丢失472

3.2.14硬盘里的分区丢失473

3.2.15Windows XP的任务栏假死机474

3.2.16PS手柄驱动不能在WindowsXP下使用475

3.2.17Windows XP无法使用中文语言包475

3.2.18主板驱动导致Windows XP死机476

3.2.19低版本系统引起高版本系统故障476

3.2.20脱机却无法浏览本机上的网页477

3.2.21恢复误格式化的硬盘上的数据478

3.2.22开机时MP3播放自动运行479

3.2.23在Windows XP中的任务栏反应很慢479

3.2.24用户的文件夹所占的空间增大480

3.2.25显示关闭报告错误故障481

3.2.26误删的字体的恢复481

3.2.27Windows XP桌面变样了482

3.2.28开机后出现关机故障482

3.2.29自动弹出对话框故障483

3.2.30Pentium 4主板安装WindowsXP故障处理483

3.2.31系统当机故障484

3.2.32电脑关机时间太长的故障485

3.3其他版本操作系统故障486

3.3.1系统的运行速度变慢486

3.3.2在Windows 98系统中经常丢失设备487

3.3.3Windows 98启动后自动关机488

3.3.4Windows 98卸载后程序出错489

3.3.5驱动程序如何彻底删除491

3.3.6无法启动Windows 2000系统491

3.3.7无法在Windows 2000下再安装其他软件495

3.3.8Windows 2000系统下安装Modem出错495

3.3.9实现Windows自动刷新系统496

3.3.10Linux系统无法正常关机496

3.3.11“拨号上网”窗口自动弹出498

3.3.12Windows 98无法正常关闭498

3.3.13Windows 2000系统无法关机502

3.3.14Windows 2000无法识别声卡502

3.3.15BIOS设置不当使电脑启动和运行速度较慢503

3.3.16系统无法关机的故障505

3.3.17系统常常重启505

3.3.18光盘是不是对操作系统有选择506

3.3.19升级BIOS引起的系统故障507

3.3.20CMOS设置导致Windows 98不能正常启动508

3.3.21注册表错误的故障508

3.3.22删除双系统里的一个系统509

3.3.23找回“附件”里的“游戏”509

3.3.24在Windows 2000下出现蓝屏死机510

3.3.25安装Windows 2000失败，如何恢复Windows 98启动511

第4章 网络故障512

4.1网页浏览故障512

4.1.1上网时发生非法操作的排除512

4.1.2浏览所有网站背景都是灰色的513

4.1.3浏览某些网页时浏览器崩溃513

4.1.4长期上网之后，收藏夹变得很乱515

4.1.5上网浏览广告自动弹出515

4.1.6Internet Explorer无法登录任何网站517

4.1.7忘记曾访问过的网站地址517

4.1.8操作系统和浏览器在他人网站上显示518

4.1.9打开IE后，窗口不能自动最大化518

4.1.10浏览某个网站的时候出现乱码519

4.1.11地址栏中的网址无法删除520

4.1.12IE默认首页被修改的故障排除520

4.1.13无法浏览网站，显示一些英文信息522

4.1.14默认首页变灰色且按钮不可用522

4.1.15另存下来的网页无法打开、编辑或删除523

4.1.16IE右键菜单被修改524

4.1.17浏览网页注册表被禁用524

4.1.18网页闪烁不定525

4.1.19用快捷键输入的网址变成以．co.cn结尾526

4.1.20不能浏览国外信息527

4.1.21另存下来的网页打开后引起死机527

4.2聊天故障528

4.2.1局域网中设置QQ、ICQ的方法528

4.2.2单击QQ网址时，总是用Tencent Explorer打开网页529

4.2.3升级系统后的QQ无法正常使用530

4.2.4使用QQ发消息时有时快有时慢532

4.2.5使用QQ长时间无法登录532

4.2.6QQ无法顺利上线534

4.2.7无法进入某些聊天室535

4.2.8NetMeeting在局域网中无法与别人通话537

4.2.9启动QQ时出现“注册热键冲突”提示537

4.3局域网故障539

4.3.1无法用网线直接连接两台电脑539

4.3.2访问局域网中的电脑提示要输入用户名和密码540

4.3.3局域网中的IE设置方法540

4.3.4断电引起Novell，局域网络瘫痪541

4.3.5宽带浏览网页特别慢542

4.3.6两台电脑无法与宽带网相连543

4.3.7系统找不到网卡543

4.3.8两台电脑连接后启动速度慢544

4.3.9Windows 98访问Windows XP共享目录被拒绝544

4.3.10Windows 98访问不了Windows2003 Server546

4.3.11安装天网防火墙后不能共享上网547

4.3.12在“网上邻居”中看不到其他电脑549

4.3.13USB设备无法正常使用549

4.3.14Hub无法正常使用551

4.3.15新买的网卡无法安装551

4.3.16查看文件出现错误提示552

4.3.17无法浏览其他机器上的资源554

4.3.18正确连接局域网后，速度慢554

4.3.19Windows 98中网卡工作不正常555

4.3.20电脑网络从集线器升级为交换机后速度没提高555

4.3.21可以连接，但不能登录网络556

4.3.22在设备管理器中网卡出现黄色的“！”号557

4.3.23网络无法连通558

4.3.24找不到网上邻居559

4.3.25无法登录到网络560

4.3.26在局域网中无法拨号上网561

4.3.27对等网连接好，但不能读别人电脑上的数据561

4.3.28Windows 98网上邻居中找不到域及服务器562

4.3.29安装网卡后，电脑启动的速度慢563

4.3.30Novell网络网卡故障564

4.3.31网卡安装不上565

4.3.32局域网不能浏览566

4.3.33PCI总线的10／100自适应网卡无法正常工作567

4.3.34无法在网络上共享文件和打印机568

4.3.35局域网中发邮件很慢568

4.4电子邮件故障569

4.4.1Outlook Express中的通讯录不见了569

4.4.2Outlook Express无法收发邮件570

4.4.3邮件内容呈现乱码571

4.4.4Foxmail中邮件被误删了574

4.4.5可以上网，但无法收发E-mail574

4.4.6收到的邮件没有内容575

4.4.7用Outlook Express无法收到大邮件576

4.4.8发邮件时系统提示错误576

4.4.9电子邮件软件只能接收邮件，却不能发送邮件577

4.4.10收到邮件时屏幕上总是显示一些图标578

4.4.11发出的电子邮件丢失或被退回579

4.4.12使用Outlook Express收到的邮件显示乱码580

4.4.13Outlook 2003找不到新闻组功能582

第5章 电脑的维护583

5.1显示器的维护与保养583

5.1.1CRT显示器的维护和保养常识584

5.1.2LCD显示器的维护和保养常识586

5.1.3使用中应注意事项587

5.1.4显示器的清洁步骤589

5.2光驱的维护与保养591

5.3激光打印机的维护与保养595

5.4刻录机的维护与保养597

5.5音箱的维护与保养598

5.6硬盘的管理与维护599

5.7扫描仪的维修与保养600