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第一部分 汽车运输调度员（中级）5

第一篇 汽车运输调度员基本要求5

单元一 职业道德5

课题一 职业道德基本知识5

模块一 道德5

模块二 职业道德8

模块三 道德与职业道德10

课题二 汽车运输调度员的职业道德及职业守则11

模块一 汽车运输调度员职业道德11

模块二 汽车运输调度员的职业守则11

思考题12

单元二 基础知识13

课题一 汽车运输基本知识13

模块一 运输的概念13

模块二 客流的概念22

模块三 货流的概念23

模块四 流向、流量、距离、时间和类别的概念24

模块五 客运量、客运周转量、货运量、货运周转量和平均运距的概念25

模块六 客运量与客运周转量、货运量与货运周转量的统计计算方法27

模块七 车辆运行作业计划的定义和种类28

模块八 车辆运行调度的原则和内容29

课题二 汽车运输市场的基本知识30

模块一 市场调查的概念、种类、步骤30

模块二 汽车运输市场调查35

模块三 运输供求的基本类型和影响因素38

课题三 汽车运输车辆的基本知识41

模块一 汽车载质量的概念41

模块二 营运客车类型划分及等级评定42

模块三 道路车辆的外廓尺寸、轴荷及质量限值50

模块四 汽车的运行条件54

模块五 汽车的运行工况58

课题四 道路的基本知识58

模块一 道路等级的概念58

模块二 高速公路的概念59

模块三 一级公路、二级公路、三级公路的概念61

课题五 货物的基本知识61

模块一 货物的概念和分类61

模块二 包装的概念、作用和分类63

模块三 包装的代号和代码65

课题六 汽车运输调度作业的基本知识69

模块一 信息资料的收集、整理、保管的基本知识70

模块二 统计数据、调度单证的填报、识读的基本知识70

模块三 调度现场作业的基本知识71

模块四 作业计划执行检查71

模块五 车辆动态和技术情况核实72

模块六 运行作业计划的调整或修改72

模块七 车辆运行控制73

课题七 相关法律、法规知识73

模块一 《中华人民共和国劳动法》的相关知识73

模块二 《中华人民共和国劳动合同法》的相关知识77

模块三 《中华人民共和国合同法》的相关知识81

模块四 《中华人民共和国公路法》的相关知识86

模块五 《中华人民共和国道路交通安全法》的相关知识89

思考题96

第二篇 汽车客运调度99

单元三 编制运行计划99

课题一 收集信息99

模块一 根据审批线路确定班次99

模块二 根据车辆自报运营情况确定班次100

课题二 编制计划103

模块一 安排客运班次103

模块二 调整客运班次107

思考题108

单元四 实施运行计划109

课题一 车辆调度109

模块一 根据客运计划调度车辆109

模块二 根据临时变化调整车辆117

课题二 现场指挥117

模块一 指挥车辆117

模块二 疏导旅客118

模块三 处理车辆、旅客拥堵等一般应急事件119

思考题120

单元五 监督检查121

课题一 查验证件121

模块一 查验驾驶证121

模块二 查验车辆行驶证122

模块三 查验道路运输证122

模块四 查验线路审批表122

模块五 查验运行车辆完好证明123

模块六 查验驾乘人员从业资格证124

课题二 安全监督125

模块一 监督超员125

模块二 检查车容车貌127

思考题128

单元六 信息资料管理129

课题一 客运单证管理129

模块一 签发、回收、保管行车路单129

模块二 回收、保管车辆完好证等单证131

课题二 填写行车记录131

模块一 填写调度日志131

模块二 填写班车运行记录132

课题三 统计分析133

模块一 对行车路单所列项目进行统计汇总133

模块二 上报客运车辆动态和班车运行情况136

思考题137

第三篇 汽车货运调度141

单元七 编制运行计划141

课题一 收集信息141

模块一 收集路况信息141

模块二 收集车辆信息141

模块三 收集货源信息141

课题二 编制计划142

模块一 编排普通货物运输计划142

模块二 调整运输计划151

思考题153

单元八 实施运行计划154

课题一 车辆调度154

模块一 根据货运计划调度车辆154

模块二 根据临时变化调整车辆156

课题二 现场指挥157

模块一 现场指挥车辆157

模块二 处理由于车辆、货物、道路发生突然变化时的一般应急事件157

思考题158

单元九 监督检查160

课题一 查验证件160

模块一 查验驾驶证160

模块二 查验车辆行驶证160

模块三 查验道路运输证160

模块四 查验运行车辆完好证明160

模块五 查验驾驶、押运、装卸人员从业资格证160

课题二 安全监督161

模块一 监督超载、超限161

模块二 监督装卸162

模块三 监督车况166

思考题167

单元十 信息资料管理168

课题一 运输单证管理168

模块一 签发、回收、保管行车运单、货票168

模块二 回收、保管车辆完好证等单证173

课题二 填写行车记录174

模块一 填写调度日志174

模块二 填写车辆运行记录表174

课题三 统计分析174

模块一 对运单所列项目进行统计汇总174

模块二 上报车辆动态和计划执行情况174

思考题175

第二部分 汽车运输调度员（高级）181

第一篇 汽车客运调度181

单元一 客运市场调查181

课题一 道路客运系统181

模块一 道路客运组织系统构成181

模块二 客运经营主体181

模块三 客运基础设施182

模块四 道路客运系统的发展182

课题二 道路旅客运输生产过程183

模块一 道路旅客运输生产过程构成183

模块二 组织运输生产过程的基本要求183

课题三 客运市场调查概述185

模块一 客运市场调查的目的185

模块二 道路旅客运输市场调查内容185

模块三 道路旅客运输市场调查的基本方法187

课题四 客运信息整理与分析189

模块一 汽车客运市场信息资料的整理189

模块二 客运调查的统计分析191

课题五 旅客运输质量管理201

模块一 旅客运输质量管理的评价201

模块二 客运质量管理202

思考题202

单元二 编制客运运行计划203

课题一 道路运输地理知识203

模块一 道路运输的特点203

模块二 全国主要道路概况204

模块三 我国的道路运输网207

模块四 我国道路发展趋势212

课题二 客运计划的概念及种类212

模块一 客运运行作业计划的概念212

模块二 客运运行作业计划的种类213

模块三 运输企业计划体系213

课题三 客运运行计划编制的准备214

模块一 确定旅客运输量214

模块二 客车班次时刻表214

模块三 客车运行周期216

课题四 编制客运运行计划218

模块一 运输量计划218

模块二 车辆配置计划219

模块三 车辆运用计划219

模块四 客运运行作业计划的编制220

思考题222

单元三 客运计划的实施223

课题一 汽车维护的基本知识223

模块一 汽车维护的原则223

模块二 汽车维护的目的224

课题二 汽车二级维护和修理224

模块一 汽车二级维护作业224

模块二 定期进行车辆技术检测225

模块三 定期评定车辆技术等级225

模块四 汽车修理的类别226

课题三 现代商用汽车简介227

模块一 营运客运车辆的分类与选型227

模块二 新型客运车辆简介227

课题四 旅客运输的管理234

模块一 道路旅客运输的经营种类与管理234

模块二 客运线路经营与车辆管理235

课题五 客运计划的具体实施237

模块一 客运作业计划的执行237

模块二 客运作业计划的检查与改进238

思考题240

单元四 客运信息资料的管理241

课题一 客运信息采集241

模块一 客运车辆运行信息采集内容和方法241

模块二 客运车辆运行信息的整理与保管242

课题二 客运信息处理243

模块一 客运信息资料的统计分析243

模块二 客运调度信息系统的使用245

思考题246

第二篇 汽车货运调度249

单元五 货运市场调查249

课题一 道路货运系统249

模块一 道路货运系统的构成249

模块二 货运经营主体250

模块三 货运基础设施250

模块四 道路货运服务的主要方式251

模块五 道路货运系统的发展252

课题二 道路货物运输生产过程253

模块一 道路货物运输生产过程构成253

模块二 组织运输生产过程的基本要求253

课题三 道路货物运输市场调查255

模块一 货物运输市场调查的目的255

模块二 道路货物运输市场调查内容255

模块三 道路货物运输市场调查的基本方法257

课题四 货运信息整理与分析258

模块一 汽车货运市场信息资料的整理258

模块二 货运调查的统计分析260

课题五 货源信息收集271

模块一 货源调查271

模块二 货源组织工作271

课题六 货物运输质量管理272

模块一 货物运输质量管理简述272

模块二 货物运输质量管理评价273

思考题274

单元六 编制货运运行计划275

课题一 货运计划的概述275

模块一 货物运输量计划的内容与编制275

模块二 货运车辆计划的内容与编制276

模块三 货运车辆运用计划的内容与编制276

课题二 货运运行计划编制的准备277

模块一 道路货物运输的分类及运输要求277

模块二 道路特殊货物的运输管理281

模块三 编制特殊货物运输计划283

思考题283

单元七 货运计划的实施284

课题一 特殊货物运输组织实施284

模块一 危险货物的概述284

模块二 危险货物的运输组织292

模块三 鲜活货物的运输组织293

模块四 长大笨重货物的运输组织293

模块五 集装箱货物运输的组织295

模块六 货物运输作业计划的检查298

课题二 运输成本的概念和构成298

模块一 运输成本的概念和构成298

模块二 运输价格299

课题三 道路货物运输路线的选择301

模块一 货运线路的主要形式301

模块二 货运车辆行驶路线的类型301

模块三 行驶路线的选择303

模块四 安排车辆运行路线和运行时间305

思考题307

单元八 货运信息资料的管理308

课题一 货运信息采集的内容与方法308

模块一 货运车辆运行信息采集的内容308

模块二 货运车辆运行信息的整理与保管309

课题二 货运调度信息处理309

模块一 货运调度信息资料的统计分析309

模块二 货运调度信息系统的使用311

思考题311

参考文献312