图书介绍
星巴克 一切与咖啡无关PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）霍华德·毕哈，（美）珍妮·哥德斯坦著；徐思源译 著
- 出版社： 北京：中信出版社
- ISBN：9787508612010
- 出版时间：2008
- 标注页数：172页
- 文件大小：32MB
- 文件页数：187页
- 主题词：咖啡馆－连锁商店－商业经营－经验－美国
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图书目录
引言 一切都与人有关——与所有人有关 1
第一章 了解你自己：“只戴一顶帽子”9
你戴着谁的“帽子”？13
弄清楚你在意的是什么15
目标能使我们将梦想付诸行动16
培育并激励他人的精神18
设定“帽子”的目标20
价值观帮你平衡生活21
价值重于金钱23
永远为计划多考虑一步25
我们不去找机会，因为机会会来找我们26
第二章 忠于理想：只做正确的事29
人并不是为了工作而工作，而是为了梦想而工作31
团队联合的力量32
和职位比起来，你有更大的职责 37
“第一百只猴子效应”：只做正确的事 38
如果世上根本没有表扬这回事& 40
你是否真的适合这份工作 40
如果你发现工作与理想间的“反骨”，请选择离开43
只用一顶“帽子”的领导之道45
第三章 独立思考：要做到知人善任、人尽其才49
我们需要的是“配方”，而不是规章51
在“人性化”方面，并没有什么规章手册可言 52
员工不是“资产”53
独立思考者站得更稳 54
让“使用扫帚的人来决定买哪把扫帚”55
“独立”源于你很清楚“自己为什么要来这里”56
坚定地做你自己57
加拿大式的“独立思考”59
我们只做该做的事60
用交谈传达信念62
第四章 构建信任：真诚地去关心65
“行动的巨人”更受欢迎67
把“关心”写在脸上69
关心是装不出来的70
客人想让我们知道的事71
用每天的关心织出良好关系的纽带72
只做正确的事73
永远都别关上心的门74
企业顶层的关心：H2O74
知其大，守其小76
第五章 倾听事实：墙壁也会说话81
星巴克的墙壁会说话83
竖起你的“天线”84
用五官去倾听86
慈悲空87
避免在“倾听”时心不在焉94
穿T恤衫的周五96
内部交流的公开论坛97
倾听会带来开诚布公99
第六章 勇于承担：只有事实听起来才像是事实101
直面“裁员”的事实104
准确的语言很重要106
“半真半假”的“好心”107
信任＝事实＝责任109
可持续贸易110
敢于承认事实112
不要让你的“帽子”被大风吹跑112
让信仰取代害怕113
第七章 采取行动：像实干家那样思考，像思想家那样行动117
像实干家那样思考，像思想家那样行动119
热情、目标与坚持不懈120
食品会成为咖啡伴侣吗121
一件事不行，就做下一件123
创建充满灵感的地方124
行动与耐心126
“停止挖掘”并不意味着“停止努力”127
思想与行动的平衡128
“感觉—思考—行动”和“感觉—行动—思考”128
第八章 应对挑战：从本质上讲，我们首先都是人131
保持平衡的工作艺术133
请牢牢抓住危机中的机会134
灾难是对自我认知的考验135
悲剧来临时以人为先135
无论如何都要直面事实137
时刻保持正确的方向138
内在的力量141
第九章 实践领导力：将“声色俱厉”换成“柔声细语”143
雷声大，雨点小145
仆人式领导147
帮助企业多倾听自己的“柔声细语”148
别盲目崇拜所谓的“权威”149
多注意真正行动的人150
激发员工比火箭科学更难157
领导永不止息158
第十章 敢于梦想：要说“Yes”——这个世界上最有力量的词161
扔掉那些写满“No”的手册163
“Yes”改变世界165
“一切如你所愿”165
敢于梦想167
“Yes”会带来信仰的飞跃168
后记170