图书介绍
城市供水行业职业技能培训丛书 供水营销员PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 马雪峰等编写；中国城镇供水协会编 著
- 出版社： 北京：中国建材工业出版社
- ISBN：7801595270
- 出版时间：2005
- 标注页数：292页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：310页
- 主题词：
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图书目录
第一篇 水营销员在供水企业中的地位与职责第一章 市场营销2
第一节 市场综述2
第二节 市场营销学的研究对象、内容、方法6
第三节 市场营销观念的演变9
第二章 场调查与市场预测13
第一节 市场调查13
第二节 市场预测20
第三节 市场信息25
第三章 供水营销员在供水企业中的地位31
第一节 供水企业在国民经济中的地位31
第二节 营业所在供水企业中的地位和职责31
第三节 供水营销员在营业所的地位和作用31
第四章 供水营销员的岗位及职责33
第一节 抄表岗位33
第二节 抄表复核岗位33
第三节 业务接待岗位34
第四节 水费帐务处理岗位34
第二篇 抄表计量36
第五章 水表常识36
第一节 水表的类型36
第二节 水表远程显示仪38
第三节 水表的性能39
第四节 水表的构造41
第五节 水表的选用45
第六节 水表的故障46
第七节 水表的校验46
第六章 抄表基本知识48
第一节 抄表收费岗位服务规范48
第二节 表卡、抄表册及抄表日程49
第三节 水费帐单58
第四节 用水性质分类简号60
第五节 各类抄表工作单的作用61
第七章 水表的抄读71
第一节 抄表前的准备71
第二节 室外表的抄读72
第三节 室内表的抄读75
第四节 量高量低的处理76
第八章 水量计算80
第九章 抄表册的复核86
第十章 水费帐单的送发和水费的催缴89
第三篇 会计学原理及水费帐务处理92
第十一章 会计学原理92
第一节 会计概述92
第二节 会计核算的基本前提98
第三节 会计核算的一般原则101
第四节 会计要素与会计等式105
第五节 我国企业会计法规体系109
第十二章 货币资金115
第一节 现金115
第二节 银行存款116
第三节 其它货币资金119
第十三章 会计学原理与水费帐务关系121
第一节 营业所帐务核算的特点121
第二节 核算的内容和科目的设置121
第三节 财务核算的顺序122
第四节 成本控制124
第五节 财务核算信息的利用125
第十四章 水费帐务与财务的关系126
第一节 水价的构成126
第二节 水费帐务与财务的关系及工作内容126
第十五章 用户的增、删、改128
第一节 用户的增、删、改的重要性128
第二节 用户的增、删、改的工作内容和原则128
第十六章 水费开帐130
第一节 人工开帐处理方法130
第二节 计算机开帐方法130
第三节 开帐内容及次数分类132
第四节 开帐日报133
第十七章 收款134
第一节 收款方式134
第二节 门市收款134
第三节 银行托收135
第四节 银行及社会商业网点代收136
第五节 银行自动转帐137
第六节 上门收款138
第十八章 水费销帐140
第一节 销帐前准备工作140
第二节 计算机销帐过程140
第三节 人工销帐操作过程141
第四节 收款日报141
第五节 余额明细表142
第六节 资料归档142
第七节 计算机销帐优点142
第十九章 统驭帐及其主要内容144
第一节 统驭帐144
第二节 滞纳金148
第三节 转帐149
第四节 报损和报溢149
第五节 调整和减免150
第六节 暂收款和退款151
第七节 轧帐152
第八节 水费帐务月报表157
第四篇 售水量管理160
第二十章 社会经济统计学总论160
第一节 社会经济统计学的研究对象160
第二节 社会经济统计学的特点和职能161
第三节 社会经济统计学中的基本概念163
第四节 社会经济统计学与其他学科的关系165
第二十一章 统计调查167
第一节 统计调查167
第二节 售水量统计调查172
第二十二章 统计整理173
第一节 统计整理173
第二节 售水量统计整理175
第二十三章 统计分析177
第一节 统计分析177
第二节 售水量统计分析181
第二十四章 统计预测185
第一节 市场预测概述185
第二节 售水量统计预测187
第五篇 营销业务管理193
第二十五章 新用户发展及管理193
第二十六章 用户“三来”管理203
第一节 “三来”分类和处理期限203
第二节 “三来”的收发管理203
第三节 “三来”的处理205
第二十七章 户名管理和养护范围的划分207
第一节 户名管理207
第二节 养护范围的划分208
第二十八章 消火栓管理210
第一节 市政消火栓210
第二节 用户自备消火栓211
第二十九章 主要考核指标218
第六篇 给水工程基础知识221
第三十章 水力学基础221
第一节 水力学的任务及其在给水工程中的应用221
第二节 液体的基本特征和主要物理性质221
第三节 水静力学223
第四节 水动力学225
第五节 液流阻力和水头损失227
第三十一章 给水处理229
第一节 给水系统概述229
第二节 给水水源229
第三节 给水处理231
第三十二章 水质标准245
第一节 水质分析的意义245
第二节 水质指标和水质标准246
第三十三章 给水管网250
第一节 给水管网布置250
第二节 水管材料及水管配件252
第三节 排管工程255
第三十四章 用水业务260
第一节 接水工程260
第二节 检漏262
第三节 水压与用水不畅264
第七篇 计算机基础知识272
第三十五章 概述272
第一节 计算机的产生和发展272
第二节 计算机的特点和应用273
第三十六章 硬件276
第一节 概述276
第二节 中央处理单元276
第三节 存储器277
第四节 计算机的输入设备281
第五节 计算机的输出设备282
第六节 硬件系统的其他设备283
第七节 计算机的工作环境284
第三十七章 软件285
第一节 计算机语言285
第二节 操作系统286
第三节 应用软件289
第四节 计算机在供水行业中的应用291