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目录3

第一部分 战略管理概念3

第一章　战略管理导论3

概述3

战略管理五项任务5

制定公司的战略展望和业务使命5

建立目标体系8

制定战略10

公司的战略包括哪些内容呢？12

战略的实施和执行18

评价业绩，监测新的发展情况，采取矫正性调整措施20

为什么说战略管理是一个过程，而不是一个事件？20

战略管理过程的特点21

战略管理五项任务的执行者是谁？22

战略制定是一项个人责任还是一项集体任务？24

战略规划者所扮演的角色是全职的吗？25

董事会的战略角色26

遵从管理的“战略途径”所带来的裨益28

应该记住的术语28

第二章　战略制定的三项任务：提出战略展望·建立目标体系·制定战略30

提出和制定公司的战略展望和业务使命，确定公司发展方向的第一项任务30

为什么需要一个业务使命和战略展望？31

界定公司的当前业务33

确定公司的长期战略展望37

战略展望的交流39

目标体系的建立：建立公司发展方向的第二项任务41

目标体系的类型42

战略意图的概念45

建立长期目标体系和短期目标体系的必要性46

公司目标的延伸拉力有多大？47

组织的各个层次都需要目标48

制定战略：确定发展方面的第三项任务49

战略制定金字塔50

公司战略52

业务战略54

职能战略57

经营运作战略58

战略制定工作的统一59

影响公司战略的因素61

社会性、政治性、管理性及团体责任性因素61

竞争环境和整体行业吸引力62

公司的市场机会及外部威胁63

公司的资源优势、公司能力及竞争能力63

管理者的个人抱负、商业哲学和伦理信条64

共有价值观和公司文化对战略的影响65

战略和伦理道德的联接66

履行伦理道德责任68

致胜战略的测试69

战略制定方式70

卓越战略家方式70

“委任他人”的方式71

合作方式71

支持方式72

本章要点73

第三章　行业及竞争分析75

行业及竞争分析的方法77

问题1：行业最主要的经济特性是什么？78

问题2：竞争是什么样的？各个竞争者的力量有多大？81

问题3：行业中的变革驱动因素有哪些？它们会造成什么影响？93

问题4：市场地位最强／最弱的公司分别是谁？98

问题5：行业中竞争厂商最可能采取的战略行动会是什么？101

问题6：竞争成功的关键因素是什么？104

问题7：行业是否有吸引力？获取平均水平之上的盈利其前景如何？107

行业及竞争分析的实际操作108

本章要点109

第四章　评估公司的资源和竞争能力112

问题1：公司目前的战略运行效果如何？112

问题2：公司的资源强势和弱势是什么？114

公司所面临的外部机会和威胁有哪些？114

确定公司的强势和资源能力114

确定公司的弱势和资源缺陷115

确定公司的胜任能力和卓越能力117

确认公司所面临的机会121

确认危及公司未来赢利能力的威胁122

问题3：公司的价格和成本是否具有竞争性？124

战略成本分析和价值链125

关键活动的成本标杆学习131

获得成本竞争力战略选择134

从价值链活动到竞争能力到竞争优势136

问题4：公司的竞争地位有多强大？137

竞争强势评估138

问题5：公司面临的战略问题是什么？140

本章要点142

第五章　战略和竞争优势144

五种基本竞争战略145

低成本供应商战略147

差别化战略158

最优成本供应商战略165

聚焦战略或者小市场战略166

垂直一体化和竞争优势169

垂直一体化的战略优势169

垂直一体化的劣势171

合作战略和竞争优势173

权衡垂直一体化的利与弊173

利用攻击性的战略获得竞争优势175

赶上或超过竞争对手的行动177

采取竞争行动，利用竞争对手的弱势178

同时从多条战线出击179

终结性行动179

游击行动180

先买性行动180

选择谁来进攻181

运用防御性战略来捍卫公司的竞争优势182

首先行动者的优势和劣势184

本章要点185

第六章　公司战略和公司形势的匹配187

新兴行业中的竞争战略188

在高速发展的市场上竞争的战略190

在正在成熟的行业中竞争的战略192

战略缺陷195

公司在停滞或衰落行业中竞争的战略195

在零散行业中竞争的战略197

在国际市场上竞争的战略199

多国竞争和全球竞争201

国际战略的类型203

选择多国家战略还是选择全球战略？204

全球战略和竞争优势206

利用战略联盟来提高全球竞争力209

战略意图，利润圣所，交叉补贴213

行业领导者的战略217

二流公司的战略219

弱小业务的战略221

危机业务的转变战略222

制定成功战略的13条戒律224

本章要点226

第七章　多元化经营公司的战略和竞争优势229

何时进行多元化经营？230

使多元化富有吸引力的条件231

营建股东价值：多元化经营的根本原因232

判断一个多元化经营决策的三种检验233

多元化经营战略234

进入新业务领域的战略235

相关多元化经营战略237

实际运作中的相关多元化238

战略匹配，范围经济性和竞争优势239

获取战略匹配的利益241

不相关多元化战略242

不相关多元化的正面和反面作用243

不相关多元化和股东价值246

剥离和清算战略247

公司转变，紧缩和业务重组战略248

跨国多元化经营战略250

跨国多元化经营的出现251

DMNC的竞争优势的源泉253

联合相关——不相关多元化战略256

本章要点258

第八章　评价多元化经营公司的战略261

识别当前的公司战略262

评价行业的吸引力：三个检验262

评价公司多元化进入的每一行业的吸引力263

衡量每个行业相对于其他行业的吸引力264

所有行业作为整体的吸引力265

评估公司中每一个业务单元的竞争力265

使用九格矩阵同时显示行业吸引力和竞争力267

战略匹配分析：考察竞争优势潜力270

资源匹配分析：测定公司的资源与业务单元需求的匹配状况272

考察财务资源匹配关系：金猪和金牛业务272

考察竞争和管理资源的匹配关系274

在过去业绩和未来展望基础上对业务单元进行排名276

决定每一业务单元的资源配置优先序和一般的战略方向276

精心制定公司战略277

业绩检验278

识别另外的多元化机会279

对公司战略制定过程进行管理的准则280

本章要点280

第九章　实施战略：建立资源能力和构造组织283

实施战略的框架284

战略实施的主要任务285

领导战略实施过程286

建设一个有能力的组织287

为关键的位置挑选人才288

建立核心能力和竞争能力289

将组织结构与战略相匹配292

不同组织结构的战略优势和劣势303

未来的组织结构319

本章要点322

第十章　实施战略：预算、政策、最佳实践和奖励325

将预算与战略挂钩325

建立支持战略的政策和程序327

开展最佳实践并获取对不断改善的承诺329

TQM与流程再造的区别333

获取潜在利益334

建立支持系统335

安装适当的信息系统，进行业绩追踪和控制339

设计支持战略的奖励制度340

支持战略的激励活动341

将奖励制度与取得的战略相关性业绩挂钩343

本章要点348

第十一章　实施战略：文化和领导350

创建一种支持战略的公司文化350

公司文化来自哪里？351

文化的力量353

强有力的和软弱的文化354

低业绩的或不健康的文化356

适应性的文化357

在战略和文化间建立匹配关系358

在文化中建立道德标准和价值观360

在文化中建立高绩效的精神362

行使战略领导权力365

对事物运行的现状保持通晓366

培养一种支持战略的风气和文化368

使内部组织具有反应力和革新精神370

对付公司中的政治学372

强化道德行为373

领导纠正性调整过程374

本章要点375

第二部分 战略管理案例381

案例分析指南381

A组　经理——战略的主要制定者和实施者395

案例1　美国在线有限公司395

案例2　本·杰瑞有限公司417

案例3　安德鲁·S．葛洛夫：英特尔公司首席执行官438

案例4　一个软糖作坊466

案例5　普莱克斯·奥丁影视公司（B）481

B组　单一业务公司战略497

案例6　科龙得尔公司和山地自行车产业497

案例7　长克拉山谷滑雪场524

案例8　卡罗威高尔夫公司537

案例9　莱凯公司：轻型女式运动鞋558

案例10　视频概念公司572

案例11 任天堂和世喜（A）：电子游戏行业579

案例12　任天堂和世嘉（B）：电子游戏大战613

案例13　精制面食公司631

案例14 珊蝴潜水者胜地644

案例15　联邦捷运对联合包裹运输公司：在包装物运送上的战争660

案例16　贵格燕麦公司：吉特瑞和斯耐波饮料688

案例17　泰国吉姆·汤姆森丝绸公司706

案例18　惠尔普公司722

C组　多角化经营公司战略753

案例19　百事可乐公司753

案例20　邦巴迪尔公司（B）774

案例21　格林利通讯与西部地区联播电台795

案例22　埃斯科特公司810

D组　战略实施823

案例23　罗宾汉823

案例24　凯蒂女佣公司825

案例25 巴玛馅饼有限公司842

案例26　罗福德尔公司859

案例27　林肯电气公司1996884

案例28　沃玛特连锁店911

案例29　凯马特公司948

案例30　走向辉煌之路：里茨—卡尔顿饭店（澳大利亚·悉尼）973

案例31　宏碁（台湾）计算机公司：缩短产品开发周期991

E组　战略，道德和社会责任1008

案例32　食品王公司与黄金时间实况报道1008

案例33　纺织品设计公司（A）1028

案例34　β—色隆决策1041

战略管理词汇表1043