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一门需要下功夫研究的学问——谈谈涉外外语应用研究问题(代序)1

一、模糊表达7

1．1 限于授权7

1．2 回避直言9

1．3 勿需精确11

1．4 增大信息12

1．5 掩饰不足15

1．6 形象类比16

1．7 保全面子18

1．8 填补中断19

二、冗余表达22

2．1 敷衍搪塞 推诿回避23

2．2 表达详尽 防止遗漏25

2．3 填补中断 避免冷场28

2．4 重复强调 渲染效果31

2．5 补充说明 更正口误33

2．6 减少误解 融洽感情35

2．7 区别主次 有张有驰37

三、委婉表达40

3．1 调整表达角度40

3．2 尽量求同存异43

3．3 善用温和言辞45

3．4 避开忌讳词语47

3．5 莫忘称赞良方48

3．6 善于提供“台阶”51

3．7 注意恭谦得体53

四、幽默表达56

4．1 利用歧义误解57

4．2 利用双关、比喻59

4．3 利用想象、夸张61

4．4 利用句式对仗62

4．5 利用现场气氛63

4．6 利用音韵节奏65

4．7 利用语体差异67

4．8 利用习语典故69

4．9 利用模拟仿照70

五、论辩表达73

5．1 陈述得体 寓理于例73

5．2 攻心为上 削弱对抗76

5．3 以退为进 有礼有节79

5．4 授权有限 争取主动81

5．5 利用矛盾 区别对待82

5．6 集中优势 弱点突破84

5．7 强硬果断 针锋相对90

六、含蓄表达93

6．1 迂回暗示94

6．2 间接引语95

6．3 包罗隐含98

6．4 渐近提示99

6．5 话里有话101

七、简洁表达104

7．1 借助于缩略词语104

7．2 借助于替代词语106

7．3 借助于术语行话107

7．4 借助于概括词语109

7．5 借助于语句省略110

7．6 借助于视听媒介113

八、多样表达116

8．1 长短句式交替116

8．2 主动被动交替120

8．3 不同词类交替122

8．4 同义词语交替123

8．5 语体风格交替125

8．6 不同语势交替128

九、婉表优势131

9．1 少用感叹语气132

9．2 避免华丽词藻133

9．3 切忌衬托对比135

9．4 模糊强调特指136

9．5 淡化主观色彩137

十、善于提问141

10．1 查询性提问141

10．2 选择性提问142

10．3 质疑性提问144

10．4 假设式提问145

10．5 连环式提问146

10．7 证实性提问147

10．6 征求性提问147

10．8 限制性提问149

10．9 转题性提问150

十一、巧于答复151

11．1 听清提问151

11．2 判准问题152

11．3 接引问话153

11．4 引证原话154

11．5 反问对方155

11．6 部分回答157

11．7 留有余地158

11．8 巧答“假设”159

11．9 答非所问160

11．10 “转换”答复162

11．11 直言不讳163

12．1．1 轻微口误165

12．1 区别口误165

十二、修正口误165

12．1．2 一般口误166

12．1．3 明显口误168

12．1．4 重大失误169

12．2 纠错时机171

12．2．1 当场纠错171

12．2．2 事后纠错172

12．2．3 不再纠错172

12．2．4 其他纠错172

12．3 纠错策略173

12．3．1 纠错方式173

12．3．2 纠错用语174

十三、转题回避182

13．1 拒之有理 避之有礼182

13．2 “但是”转折 欲止先行183

13．3 “他”为中心 想着对方184

13．4 “暂且”不答 避重就轻186

13．5 短话长说 以迂为直187

13．6 移花接木 转换话题188

13．7 巧启话题 转移注意190

十四、打破僵局192

14．1 共性强调法192

14．2 利弊分析法194

14．3 幽默解难法197

14．4 低潮回避法198

14．5 妥协让步法200

14．6 总结体会法203

14．7 多案选择法204

14．8 以硬碰硬法207

14．9 场外调停法208

后记211