图书介绍
现代咨询理论与实践PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 吴贺新，张旭编著 著
- 出版社： 北京：科学技术文献出版社
- ISBN：750233498X
- 出版时间：2000
- 标注页数：285页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：296页
- 主题词：
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图书目录
第一章 咨询与社会1
1．1 咨询的基本概念1
1．2 现代咨询的性质4
1．3 现代咨询的社会联系与功能8
1．4 咨询与信息化社会12
1．5 咨询与知识经济13
第二章 咨询学基本原理16
2．1 咨询学的基本概念16
2．2 咨询学的产生与发展背景17
2．3 咨询学研究对象、内容和方法19
2．4 咨询学的相关学科21
2．5 咨询学分类26
第三章 咨询系统29
3．1 咨询系统的基本概念29
3．2 咨询系统要素30
3．3 咨询系统的特点32
3．4 咨询系统的功能33
3．5 国家咨询系统35
3．6 全球咨询系统36
第四章 咨询机构39
4．1 咨询机构的一般组织模式39
4．2 我国咨询机构类型44
4．3 国外咨询机构类型50
4．4 咨询机构发展战略57
4．5 咨询机构管理模式61
4．6 咨询机构管理内容62
第五章 咨询人才65
5．1 咨询人才的重要性65
5．2 咨询人才的类型和结构66
5．3 咨询人才的素质要求69
5．4 咨询职业道德与行为规范72
5．5 咨询人才的职业风险和责任73
5．6 咨询人才的培养74
6．1 咨询客户种类77
第六章 咨询客户与咨询市场77
6．2 咨询客户的权益与义务80
6．3 咨询客户需求特点与心理研究83
6．4 赢得客户——咨询市场开拓策略86
第七章 咨询方法91
7．1 咨询方法的理论基础与体系91
7．2 系统分析方法93
7．3 可行性研究方法97
7．4 SWOT分析法101
7．5 市场调查研究方法105
7．6 其他咨询方法109
8．1 咨询周期与阶段114
第八章 咨询程序114
8．2 咨询营销125
8．3 咨询营销——建立咨询企业信誉的直接方法129
8．4 咨询营销——建立咨询企业信誉的间接方法132
8．5 咨询服务的销售141
8．6 提出项目建议书156
8．7 签订咨询合同179
8．8 正式调查研究185
8．9 提出解决方案和咨询报告190
8．10 解决方案的实施191
9．2 咨询项目管理基本内容193
9．1 咨询项目管理基本概念193
第九章 咨询项目管理193
9．3 咨询项目定价方法197
9．4 亚洲开发银行咨询项目管理207
9．5 世界银行咨询项目管理208
第十章 咨询模式和类别211
10．1 咨询模式211
10．2 市场咨询212
10．3 管理咨询216
10．4 技术咨询222
10．5 工程咨询224
10．6 信息咨询226
10．7 决策咨询227
10．8 专业业务咨询228
第十一章 国外咨询业发展现状与趋势229
11．1 国际咨询工程师联合会和欧洲工程咨询协会联合会229
11．2 主要国家咨询业发展现状与特点232
11．3 二十一世纪国外咨询业展望235
第十二章 我国咨询业发展现状、问题与对策238
12．1 我国咨询业发展现状238
12．2 我国咨询业发展的主要问题和发展战略242
附录1 和光公司委托安达信咨询公司的管理咨询案例245
附录2 美国市场调查协会市场调查职业规范245
附录245
附录3 美国管理咨询学院(IMC)和管理咨询协会(ACMC)的道德守则246
附录4 咨询师同客户交流的10条规则247
附录5 咨询公司撰写有效的项目建议书的10个步骤248
附录6 咨询合同内容清单250
附录7 咨询公司运作实例——美国DAI咨询公司250
附录8 安永公司管理咨询程序255
附录9 安永公司面谈程序257
附录10 北京多星企业管理咨询公司管理咨询建议书257
附录11 P咨询公司技术咨询项目案例260
附录12 咨询理论与实践大事记266
主要参考文献283