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第一章 概述1

第一节 住院处的产生与发展1

第二节 住院处的工作性质、工作范围与任务2

第二章 住院处的位置布局设计与设施6

第一节 住院处的位置6

第二节 住院处的布局设计与设施7

第三章 住院处的机构设置13

一.住院处人员编设的意义16

第一节 住院处的人员编设16

第四章 住院处的人员编设与人员基本素质16

二.住院处人员编设的原则及影响因素17

三.住院处人员编设方法19

第二节 住院处人员的基本素质22

第五章 住院处管理工作规章制度28

第一节 概述28

第二节 住院处事务管理工作制度28

一.病人入院管理制度28

二.病人出院管理制度30

四.医院住院费管理制度31

三.住院处计价收费管理制度31

五.医院床位管理制度32

六.接诊室管理制度33

七.探视及陪伴管理制度34

八.太平间管理制度35

第三节 住院处工作人员职责36

一.住院处主任职责36

三.出院处工作人员职责37

二.入院处工作人员职责37

四.计价记账工作人员职责38

五.探视管理工作人员职责38

六.太平间工作人员职责39

七.接诊室工作人员职责39

八.住院处办公室工作人员职责40

第六章 住院处的公共关系42

第一节 概述42

第二节 住院处的院外关系43

一.住院处与急、门诊的关系44

第三节 住院处的院内关系44

二.住院处与病房的关系45

三.住院处与病案室的关系48

四.住院处与统计室的关系50

五.住院处与财务处的关系51

六.住院处与营养科的关系52

七.住院处与后勤的关系53

第一节 概述54

第七章 办理入院54

第二节 入院方式与途径55

第三节 办理常规入院56

第四节 办理急诊入院65

第五节 办理预约入院66

第六节 办理转院入院69

第七节 特殊科室病人的入院管理70

一.产科70

二.综合医院传染病科71

三.儿科71

第一节 概述73

第八章 接诊室(卫生处置室)管理73

第二节 接诊室的位置、设施及设备要求74

一.接待室的护理管理75

二.卫生处置室的护理管理76

三.住院规则(须知)的宣教及答询管理77

四.病人护送过程的护理管理78

五.病人出院的护理管理79

第九章 办理出院81

第一节 概述81

一.办理出院结算手续的程序和管理82

第二节 办理出院手续的一般程序和管理82

二.办理伙食票款兑换手续的程序和管理85

三.接诊室出院手续的程序和管理86

第三节 出院形式与管理86

一.办理常规出院86

二.办理转院出院87

三.办理死亡出院88

四.其它形式出院89

第四节 住院病人预收款及出院病人结算款收付日报89

第二节 床位摆式及使用面积管理94

第一节 概述94

第十章 病床管理94

第三节 预空床及空床的管理97

第四节 转科转床管理100

第五节 办理加床103

第六节 男女房间更换管理106

第七节 科室间借床管理108

第八节 增加或减少固定开放床位管理109

第九节 床位的核查110

第一节 概述115

第十一章 住院病人费用管理115

第二节 住院病人计价收费方法及管理116

一.医嘱计价记账116

二.记账传票单计价记账121

三.混合式计价记账125

四.住院病人分户账的具体应用125

第三节 住院病人预交金管理127

第四节 住院病人科室间转账管理133

一.住院病人欠漏费的原因136

第五节 住院病人欠漏费管理136

二.住院病人欠漏费的管理措施138

第六节 住院病人收费稽核140

第十二章 病危、死亡、转院通知的管理144

第一节 病危通知的管理144

第二节 死亡通知的管理146

第三节 转院通知的管理148

第十三章 探视的组织管理150

第一节 探视组织管理概述150

第二节 探视时间与管理151

第三节 探视方式与管理152

第四节 探视的组织与管理要求153

第十四章 太平间管理156

第一节 概述156

第二节 太平间的位置、设计与设施156

第三节 太平间工作人员编设157

第四节 太平间的管理157

一.尸体接运管理157

二.尸体整容处理160

三.尸体剖验管理161

四.太平间环境管理162

五.太平间事务工作管理162

第十五章 住院处信息统计163

第一节 概述163

第二节 住院处统计内容、计划方法与意义164

一.入出院统计164

二.床位情况统计166

三.费用情况统计169

第三节 住院处统计记录的采集方法170

四.其它情况统计170

第四节 住院处统计工作管理171

第十六章 住院处工作与医院内感染175

第一节 医院内感染概述175

第二节 住院处工作与医院内交叉感染的因素176

第三节 医院内感染的危害177

第四节 住院处与医院内交叉感染的防范措施178

第十七章 住院处的微机应用与管理181

第一节 概述181

一.病人入出院管理182

第二节 计算机在住院处中的具体应用182

二.病人费用管理183

三.床位管理184

四.辅助操作管理185

五.报表输出及各种清单打印185

第三节 微机室的环境要求189

第四节 住院处管理软件的研制与开发189

第五节 住院处计算机管理软件的选择192

第六节 计算机在住院处管理中的应用展望193

第一节 概述196

第十八章 灾难情况下的住院处工作196

第二节 灾难情况下接收救治伤病的特点197

第三节 灾难情况下的住院处工作198

附件一：住院处人员工作标准201

附件二：住院处工作人员医德规范212

附件三：计算机室工作人员操作规程213

附件四：病人住院须知(规则)214

附件五：住院知识问答216

参考文献235