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第一章 DOS系统引起的软故障1

第一节 DOS系统的选择1

一、DOS系统的局限性1

二、DOS系统类别的选择2

三、DOS系统版本的选择4

四、NDOS的特点及使用5

第二节 DOS重装及版本的更换6

一、DOS系统的重新装入7

二、DOS版本升级的一般方法7

三、将DOS版本升级到6.0以上版本的方法8

四、降低DOS版本的一般方法9

五、用Norton快速更换DOS版本10

六、系统文件不连续存放导致的死机11

第三节 DOS版本不兼容产生的软故障11

一、命令处理程序非法的错误11

二、DOS命令版本不兼容出错12

三、DOS应用程序版本不兼容的处理13

四、DOS版本不兼容使硬盘失效14

五、DOS与XENIX共享硬盘不兼容问题14

第四节 系统配置及故障处理16

一、DOS的启动过程16

二、系统配置文件的作用17

三、CONFIG.SYS文件中常用配置命令18

四、CONFIG.SYS文件的建立20

五、AUTOEXEC.BAT的设计和使用20

六、系统配置文件的多选择菜单设计23

七、自动批文件出错的检查方法31

八、系统结构配置不当的常见故障33

第五节 高端内存管理故障及优化设置34

一、内存的分类及使用34

二、1M内存286和386SX机的设置36

三、2M至4M内存386和486机的设置37

四、8M以上内存486机的设置37

五、内存管理故障及优化的一般方法38

六、用MEMMAKER对内存自动优化39

七、用PC Tools对内存自动优化41

八、QEMM的内存自动优化方法42

九、DR-DOS 6.0中的内存优化方法45

第六节 操作不当出现的软故障46

一、误操作导致的错误46

二、常见介质损坏或未准备好引起的错误48

三、打印驱动程序配置不当引起的错误50

四、其它常见操作不当错误信息及处理51

第二章 CMOS SETUP引起的软故障53

第一节 CMOS参数的含义与设置53

一、CMOS SETUP程序的进入及版本53

二、AMI BIOS sETUP设置主菜单54

三、标准CMOS SETUP设置参数注解56

四、高级CMOS SETUP设置参数注解57

五、加快系统启动速度的设置方法59

六、设置参数的一些注意事项59

七、CMOS SETUP中的硬盘实用程序62

八、MR BIOS SETUP的CMOS参数设置63

九、不同CMOS SETUP版本中的其他常见参数66

第二节 CMOS常见故障与处理67

一、因CMOS配置不当的故障67

二、“节能”主板速度降低故障排除69

三、CMOS电池故障处理69

四、CMOS口令遗失的处理方法70

五、实用CMOS参数修改程序72

六、用QAPlus修改CMOS参数76

第三节 CMOS数据信息的保存及恢复77

一、用CPAV实现CMOS信息的保存及恢复78

二、用Norton实现CMOS信息的保存及恢复79

三、用PCTools实现CMOS信息的保存及恢复82

四、编程实现CMOS信息的保存及恢复83

第三章 软盘常见软故障分析与检修86

第一节 软盘的系统信息86

一、软盘的磁面数和记录密度类型86

二、DOS对磁盘文件的管理机制87

第二节 软磁盘的软故障处理92

一、软磁盘的使用与维护92

二、软磁盘不能读写的原因93

三、软磁盘系统信息区损坏的修复94

四、软磁盘读写故障修复实例97

五、软盘误删除文件的恢复98

六、软盘0磁道扇区损坏的处理100

七、软磁盘发霉或磁化的处理103

第三节 软盘驱动器的软故障处理103

一、软盘驱动器常见故障信息分析103

二、软盘驱动器常见故障处理105

三、软盘驱动器机械故障的一般调整方法106

四、软盘驱动器磁头偏移的校正108

五、软盘驱动器电气故障的一般调整方法117

六、软盘驱动器磁头的清洗118

第四章 硬盘软故障及日常数据维护124

第一节 硬盘的系统信息124

一、主引导记录及其读写方法125

二、DOS引导记录及其读写方法128

三、文件分配表（FAT）及其读写方法130

四、文件目录表（FDT）及其读写方法131

五、硬盘格式化的基本参数与容量133

第二节 硬盘故障的分类与判定134

一、硬盘故障的分类135

二、硬盘常见故障现象及判定136

第三节 硬盘的使用与维护138

一、硬盘的管理138

二、硬盘的硬件维护138

第四节 常见硬盘自举失败的修复140

一、硬盘的自举过程140

二、硬盘自举失败的原因及处理142

三、硬盘自举失败修复实例142

四、硬盘系统信息区记录的保存与恢复150

五、CMOS数据丢失后硬盘格式化参数的找回154

第五节 硬盘读写速度变慢故障的处理157

一、硬盘间隔因子（Interleave）的优化157

二 修正磁头偏移量及柱面偏移量160

三、磁盘文件碎片的规整162

四、合理使用磁盘高速缓存（CACHE）169

第六节 硬盘上丢失文件的恢复173

一、文件名等基本信息被遗忘的磁盘文件的查找173

二、文件目录区异常、FAT出错而丢失文件的恢复174

三、磁盘扇区内容的恢复175

四、文件被误删除后的恢复176

第七节 硬盘的日常数据维护177

一、硬盘数据文件的日常保护措施177

二、应急磁盘的制作178

三、被误格式化硬盘数据的恢复179

四、用Norton维护硬盘数据180

五、用PCTools维护硬盘数据183

六、用MS-DOS 6.2中的ScanDisk维护硬盘数据185

第五章 系统硬件配置不当或使用不当产生的软故障189

第一节 系统硬件故障种类及诊断方法189

一、系统硬件故障的种类及现象189

二、系统硬件故障范围及诊断190

三、常见故障的分析与处理190

第二节 与系统主板有关的软故障193

一、系统主板的检测与故障定位193

二、系统主板CMOS电池有关故障195

三、系统主板RAM故障196

四、提高“节能”主板速度的硬设置方法197

第三节 键盘及鼠标器的正确使用及常见故障检修198

一、键盘的正确使用198

二、键盘故障分析及处理199

三、提高键盘速度的方法201

四、键盘的拆卸202

五、键盘的日常维护202

六、按键弹不起来的检修203

七、鼠标器的正确使用204

八、鼠标器的常见故障及检修205

第四节 打印机的正确使用及常见故障检修207

一、打印机常见故障分析207

二、打印机的断针原因及预防措施208

三、打印机的保养及日常维护211

四、针式打印机打印头的清洗方法212

五、喷墨打印机的使用与维护213

第五节 CD-ROM驱动器的正确安装及故障处理214

一、CD-ROM驱动器的选型原则214

二、CD-ROM驱动器的正确安装215

三、CD-ROM驱动器常见故障及处理218

第六章 病毒引起的软故障221

第一节 计算机病毒机理及特点221

一、计算机病毒的提出221

二、病毒的机理222

三、病毒的特点223

第二节 微机病毒预防和消除的一般方法223

一、微机病毒的预防223

二、如何判断计算机是否染上了病毒224

三、查找及消除病毒的一般常规方法225

第三节 抗病毒软件概览229

一、抗病毒软件的种类229

二、常用抗病毒产品功能简介229

三、关于防病毒卡231

四、MS-DOS自身的抗病毒软件232

第四节 CPAV抗病毒软件233

一、软件概况233

二、CPAV.EXE233

三、CPAV使用要点242

四、BOOTSAFE.EXE243

五、VSAFE.COM245

六、VWATCH.COM246

第五节 SCAN/CLEAN抗病毒软件246

一、SCAN V.114的使用方法246

二、CLEAN V.114的使用方法249

三、应用举例250

第六节 KILL抗病毒软件252

一、KILL的启动和主菜单252

二、KILL的使用方法252

第七节 “超级巡警”——KV100/KV200254

一、清毒软件的功能及使用方法254

二、增加软件的查新病毒和变形病毒的数量256

三、解病毒软件的自检查和自修复功能258

四、用反查比较法查病毒258

五、解毒盘携带的其它有关文件259

六、KV200的菜单操作方法259

七、如何自升级增加KV200杀病毒的数量260

八、使用KV100/KV200的注意事项261

九、使用KV200快速修复硬盘主引导记录262

第七章 常用应用软件软故障处理263

第一节 常用汉字操作系统的正确使用及故障处理263

一、2.13H汉字系统在高版本MS-DOS下的正确安装263

二、在无硬盘计算机上使用2.13H汉字系统265

三、WMDOS 5.0汉字系统在高版本MS-DOS下的正确安装266

四、WMDOS 6.0汉字系统在高版本MS-DOS下的正确安装268

五、UCDOS 3.0/3.1的正确安装和系统配置269

六、UCDOS 3.0/3.1汉字系统的常见故障及处理271

七、中国龙I 3.0在高版本MS-DOS下的正确安装及运行273

八、汉字库从不同盘符和路径下的引导275

第二节 金山SPDOS和WPS使用技巧及故障处理275

一、金山SPDOS 5.2在高版本MS-DOS下的正确配置275

二、金山SPDOS 6.0F在高版本MS-DOS下的正确配置276

三、在无硬盘计算机上使用WPS 2.X版277

四、WPS编辑文件自动存盘功能的实现279

五、WPS加密文件的解密方法281

六、恢复WPS异常退出后丢失的编辑文件284

七、WPS科技符号及特殊公式的排版技286

八、不同WPS版本间的兼容性处理288

九、用UCDOS 3.1中的WPS编辑华光小样文件289

十、加速WPS中汉字的显示速度290

十一、WPS的一些特殊使用技巧292

第三节 dBASEⅢ、FoxBASE及Foxpro应用技巧及故障处理294

一、如何提高数据库应用程序的执行速度294

二、结构损坏的数据库文件修复297

三、FoxBASE应用软件中的容错处理301

四、在FoxBASE中正确调用WordStar和WPS303

五、Foxpro基本使用方法及常见错误处理304

第四节 Windows的性能优化及使用技巧306

一、从DOS过渡到Windows的软件替代306

二、Windows安装和使用应注意的问题307

三、Windows 3.0/3.1系统性能的优化308

四、Windows配置文件的正确设置309

五、Windows使用时应注意的问题311

六、Windows3.0/3.1使用中的几个技巧313

附录317